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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人厚生福祉会

事業所名称

中青戸保育園

評価機関名称

合同会社　福祉経営情報サービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)私達の責任は、乳児から高齢者までの全ての利用者が、その人らしさを大切にし、生きる喜びを持った生活を送れるよう支えることです。２)私達の責任は、専門性を持って利用者家族が、利用者とともに安心・安定した日常を送れるように支えることです。３)私達の責任は、一人ひとりが誇りと喜びのある仕事ができるよう、互いの多様性を認め、工夫しあい、成長しあえる職場の協力関係をつくっていくことです。４)私達の責任は、広い視野で地域の福祉ニーズを把握し、世代を超えて互いが支え合う地域づくりに貢献することです。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・どのような子も差別することなく受け入れ、一個の人格を持つ対等な存在として向き合える職員・保護者の生活の背景にあるものを理解し、その就労や生活を支えることが出来る職員・保育や家庭支援に関する専門的な知識や技術の習得に努め、子どもの育ちの支援者として成長し続けられる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育園の多面的な役割や法人の理念を理解しそれを受け止め、自信と誇りを持って仕事に取り組んでほしい。

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主体的な保育を目指す取り組みを進展させるべく、園全体、各クラスで環境づくりに取り組み、保育環境が高められている
異年齢保育や食育、地域の社会資源の活用など、子どもの興味が高まるきっかけとなるようなさまざまな体験の機会がある
職員が学び、意識を高く持ちチームとして園の課題解決に取り組んでいる

今後も引き続き、子ども主体の保育を高め、各種の改善・向上のための取り組みを継続してゆくことを期待したい
延長保育の臨時利用のニーズに応える何らかの対応ができるとよい
就業環境のさらなる向上に向け継続した取り組みが期待される

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子どもの保育について、発達に応じた知識を学び、園内で話し合い実践している

継続した取り組みにより、遊びの環境が整備され、さまざまな遊びが展開できている

新型コロナ感染予防策を徹底し、その中で工夫して保護者と子どもの姿を共有している

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調査対象：保育園を現在利用している全世帯の保護者を対象に調査を行った。１世帯で複数名の子どもが通園している場合は１回答とした。
子供総数：１４６　　　家庭数：　１２１　　
調査方法：アンケート方式
・調査項目：東京都福祉サービス第三者評価の標準様式に準拠。
・事業所への報告：自由回答については匿名性への配慮を行った上で事業所に報告した。
利用者総数： 146人
利用者家族総数（世帯）： 121世帯
共通評価項目による調査対象者数： 121人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 66人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 54.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 66/146

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 32% どちらともいえない 18% いいえ 15% 無回答・非該当 35%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 62% どちらともいえない 24% いいえ 11% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 56% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 26% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 20% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 20% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 18% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 6% いいえ 9% 無回答・非該当 32%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員間でエピソードを伝え合うなどの方法により、継続的に理念の浸透に取り組んでいる
目指す保育に向け職員間で話し合い、実践し、経営層は達成のためのサポートをしている
園の重要事項は経営層がリーダー層とも話し合い検討して決定されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

行事後の保護者アンケート、職員面談などで保護者、職員の意向を把握している
区や関係機関、法人からの情報を把握し、園の運営に関する諸課題を抽出している
中期計画に基づく年度事業計画を策定し、行動計画を作成して課題解決に取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉職員としての行動規範や倫理などは年度当初に職員全員に向けて周知されている
苦情・要望に対応する体制が確立されており、丁寧な対応がされている
休日保育や病後児保育など、地域に専門性を還元し、貢献する事業を実施している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクの優先度付けを行い、アクションプランを作成して実行し安全性を高めている
BCPを策定して非常時の判断と行動の基準を明確にしている
個人情報保護管理規程に沿って個人情報を管理し、情報の保護と共有をしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

中長期を見据え、人事考課を運用して人材育成に取り組んでいる
人材育成とスキル向上ための法人研修や園内研修の計画が作成されている
研修やアクションプランを通して園の課題に職員が協力して取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園庭開放は定着しつつあるが、設備の改修などにより地域の親子が一層気軽に集える環境として園児と一緒に参加できる青空紙芝居などの活動を実施することを目標とした。取り組みとして、園庭に出るために一度靴を脱いで園内に入らなくてはならないため、直接園庭門から入れるよう園庭門荷インターホンを設定した。このことにより、靴を脱がずにスムーズに園庭で遊んでもらうことができるようになった。取り組みみ結果として青空紙芝居は取り組むことができなった。また、園庭に入りやすくはなったが、庭門側に自転車、ベビーカーの置き場がない為、正面玄関側に自転車、ベビーカーを止めてから園庭に回ってもらっており、まだ不便がある。園庭内の安全な場所で自転車やベビーカーを置くスペースを検討したい。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園庭開放の設備的な使いやすさの向上と、活動内容の向上を目標として改善に取り組んでいる。活動内容の向上については達成できなかったが、園庭開放の課題については令和元年度の事業計画に記載され、年度末に振り返り、次期に継続されている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

安定した生活の場とあそびの場の環境をつくるべく、子どもの心理的な成長・機能的な発達を意識した環境を整えていくこと、2歳児、幼児は自主的に自分の好きな場所で玩具を選んで遊び込める環境づくりをしていくことにした。各クラスでの取り組みの結果、0,1歳児の部屋は、ランチルームと午睡の場を作り、生活の動線を改善することで、安定した生活を送ることができた。2歳は2つの部屋をコーナーにして、自分で遊びを選んで楽しめる場となった。幼児は、各部屋で十分に遊び込める環境を設定し、子どもが遊びたい場を選んで過ごせるようになった。今年度は室内のさらなる環境改善に向けて計測して取り組むとともに、園庭遊びの環境も同様に整備していく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

安定した生活の場とあそびの場の環境整備について、目標とする状態を明らかにして取り組み、各部屋での環境が整備されている。環境整備については令和元年度の事業計画に記載され、アクションプランを立ててチームで取り組み、実施事項を年度末に振り返り、次期の継続的な課題とするとともに、整備の範囲を園庭に広げその充実化が図られている。