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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人和光会

事業所名称

駒沢わこう保育園

評価機関名称

株式会社ミライ・シア

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）保育理念「一人ひとりの子どもを大切に生きる力を育てる」の実現２）職員の専門性向上３）本園・分園の一体的な組織運営４）多様な子育て家庭を対象とした子育て支援事業の運営と充実５）保護者・地域への外部発信力向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・細やかな視点で子どもの「今」を読み取り、それを論理的に思考して保育に繋げていくこと・法人の理念を理解し、その考えを保育の中で具現化すること・職員の存在が保育に与える影響の大きさを認識し、客観的に自らの行為行動を振り返れること・主体的に意見や考えを発信し、なおかつ他者と協調しながら組織としての答えを探究できること・専門職としての責任感と自覚を持ち、自己研鑽を継続すること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・これからの社会を担う子どもたちにとって何が「生きる力」となるのかチームとして思考し続けること。その理念が、それぞれの保育場面において具現化されているか振り返り、質の高い保育の実現を目指してほしい。・子どもの生活を24時間で捉え、各家庭と子育てのパートナーシップを構築できるよう、保育の知識と対人援助力を高めること。

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子育て拠点、一時預かり、送迎保育ステーション事業を展開することで、利用者の多様なニーズに対応しサービスの質向上を実現しています
日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるように工夫をしています
子どもの主体性や十分に遊びこめる時間と空間の配慮のため、保育室環境項目を月間指導計画に盛り込んで見直しています

中長期計画のより一層の充実を図り、その具体的取り組みとして事業計画を作成しさらなる計画の実行につなげることが期待されます
園の実情に合わせて、各種マニュアルを整備、更新し実践につなげていくことで、さらなるサービスの向上と標準化が期待されます
個々の職員の課題に応じて、どのように育成を図るかという個人別育成計画を立てることが期待されます

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保育理念をどのように実践しているか、写真などで情報発信し理解を深めています

子どもが自らの興味関心に従って遊びを主体的に選択することができます

0～2歳児クラスは担当保育士を決め、個別の生活リズムに配慮した保育をしています

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調査対象：利用者108世帯を調査対象にアンケートを実施し、結果100世帯から回答が得られました。
調査方法：アンケート方式
利用者調査はアンケート方式で行いました。アンケートは事業所の協力の下、利用者調査票と当社指定の封筒を利用者へ配布して頂きました。回収物の開封は全て当社内で行い、匿名性を確保しました。
利用者総数： 117人
利用者家族総数（世帯）： 108世帯
共通評価項目による調査対象者数： 108人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 100人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 92.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 100/117

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 73% どちらともいえない 18% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 22% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 21% いいえ 6% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 55% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 22% いいえ：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 18% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 11% いいえ：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 16% いいえ 6% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 12% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 11% いいえ 10% 無回答・非該当 40%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念を具体的に実践することを重視し、それが関係者に伝わるように工夫しています
重要事項説明書や事業計画に経営層の役割や責任が明記されています
案件の検討や決定手順が明確で、内容を関係者全員に周知できるように工夫しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや面談を通じ、園の関係者から意見や意向を把握し課題抽出につなげています
地域のニーズに対応するために、「ほっとステイ」という一時預かり事業を始めました
経営層が中心となり事業計画を作成し重点事項や取り組み項目を設定しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が守るべきルールを定め、定期的に振り返ることで遵守されるようにしています
利用者がいつでも園及び第三者委員に対し相談ができることを伝えています
地域の親子が気軽に訪れ、遊んだり相談することができるサービスを提供しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルを作成し、様々なリスクに対応する方法や手順を定めています
情報の取り扱いに関するルールを定め、適切な保管や使用をする体制が整っています
消毒、検温、換気など感染症対策を徹底した上で、日々の保育を行っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

就職希望者には園見学に来てもらい保育理念に共感してもらった上で面接を行っています
本人の意向や園の方針を踏まえて、園内・外部研修を組み合わせて育成を図っています
定期的に職員アンケートや個別面談を実施し、個々の意向に役立てています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園直後ということで、保育理念にもとづいたサービス提供を重視し、保育理念及びマニュアルの理解を深めるという目標を掲げました。経営層が職員会議の場で、保育理念を具体的な保育の姿とともに伝えることで、「どのように保育理念を実践するか」ということの理解を深めてきました。また、同じマニュアルを使用している法人で運営している別の園に職員が研修に行き、それを現場で実践することで、どのようにマニュアルを保育に活かしていくかについて共有しました。これら取り組みにより、保育理念への理解を深め、日々の保育に活かすことができていると感じています。今後は、この取り組みをさらに進めていくために、保育の姿を定点ビデオで記録し、それを自ら振り返ることで実践ができているかを確認するという取り組みを始めています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育理念の浸透の程度を測ることは難しいと考えられますが、経営層が会議の場で具体的な保育の姿とともに伝えることで理解を深めやすくなったと考えられます。この取り組みをさらに進めるために、定点ビデオを振り返り保育理念の実践ができているかを確認する取り組みをすでに開始しており、今後もさらなる保育理念の実践につながっていくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園内の遊具やレイアウトなど、各年齢の子どもに相応しいものになっているか試行錯誤段階であり、日々の様子を見ながら環境を整備するという目標を掲げました。子どもが日々遊ぶ様子などを見ながら、遊びを体系化し実際に何が必要かを確認しました。そして、職員で遊びの要素を分解し言葉に出した上で、どのような遊具やレイアウトにすべきかについて検討を重ねました。その結果、園庭の遊具や室内での「ごっこ遊び」など様々な要素の遊びが広がっていきました。今年度は、この活動をさらに進めるとともに、遊べるものの量を増やし選択肢を広げるという目標を設定し取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた