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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人寿広福祉会

事業所名称

高畑保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉を支える友の会（令和3年5月30日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)「共生」命あることへの感謝の気持ち、お互いの違いを認め合う。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２)働く親の支援と子どもの育ちの支援　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３)安心して預けてもらえるような、人的、物的環境の整備　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４)子どもの心に寄り添い、一人ひとりを大切にした保育。一人ひとりの発達の理解と子どもを見る眼を養う。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　５)子どもの生活リズムの保障と、具体的な体験から豊かな人間性と生きる力
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの心に寄り添える優しさを持った職員・組織の中での協調性を持った職員・謙虚さの中で自己能力が発揮出来る職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育理念、保育方針、保育目標を職員一人ひとりが熟知して保育にあたる。・子どもの発達の道筋を理解して、一人ひとりの発達情況を見極めその子どもに最も相応しい保育を行う。・現代の保育園の役割を理解して、福祉一対一の精神で家庭支援を行う。

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園は、職員の働く意欲向上にに取り組んでいる
保護者会に代わる形として保護者のアンケートを基に質問に保護者同士が答え合ったり、子ども自慢など工夫してクラスの様子を伝えている
コロナ禍の中、毎月、子育て支援として手作り玩具製作キットを配付し、親子で製作しながら楽しめるように取り組んでいる

園の理念である共生（ともいき）を職員に周知し、その理解促進に努められたい
平成31年のリニューアルオープンを受けて、ホームページの更新が望まれる
新型コロナウィルス感染症や衛生面から、手洗い場の水道蛇口増設や園庭に水場の設置が望まれる

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本年度のリスクマネジメントには、新型コロナ感染症対策が急遽加わり取り組まれた

幼児には外部講師による英語・リトミック・運動あそび等を取り入れている

異年齢児縦割り保育を実践し、子どもたちの多面的な発達を促している

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調査対象：保育園を現在利用している全世帯の保護者を対象に調査を行った。
調査方法：アンケート方式
調査方式はアンケート方式を採用し、調査票と調査項目は福祉サービス第三者評価の標準様式に準拠した。回収は園と協議のうえ提出期限を設定し返信用封筒で評価機関への郵送で実施。調査結果は選択式回答と自由記述を、回答者の匿名性に配慮したうえで、園に報告した。
利用者総数： 130人
利用者家族総数（世帯）： 114世帯
共通評価項目による調査対象者数： 114人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 83人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 83/130

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 67% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当：1%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 67% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当：1%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当：1%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 64% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 24% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 24% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 64% どちらともいえない 23% いいえ 6% 無回答・非該当 7%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 75% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 13% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% どちらともいえない 12% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 75% どちらともいえない 14% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 42% どちらともいえない 14% いいえ 13% 無回答・非該当 30%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園は、共生（ともいき）という法人の理念に従い事業を行っている
園長は、共生（ともいき）の理念を職員に周知する努力をしている
園の重要な案件は、予め定められた手順に従い決定されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園では、毎年度事業計画を定めて保育室の運営をしている
園では、年間計画、月間、週間の各計画に基づき、日々の保育が実施されている
計画の達成に向けて、さらなる工夫が求められる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は、法人の倫理規定に従っている
園では、虐待防止マニュアルに従い対策に取り組んでいる
園では、共生の理念から導かれる地域での「ともそだて」を大切にしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園は、危機管理計画を定め、災害時のリスクマネジメントに取り組んでいる
園は、危機管理の一環である衛生管理として、新型コロナ感染症対策を実施している
子ども達や保護者等の個人情報については、マニュアルに従い適切に管理されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園は、必要な人材を育てる努力をしている
園は、職員の意欲向上に取り組んでいる
園は、職員の定着率の向上に今後も取り組んでいくことを期待する

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

感染症対策は、危機管理として園の重要課題である。前年度は、インフルエンザやノロ対策として看護師を中心に取り組まれていた。しかし、年度末に生じた世界的な新型コロナ感染症の流行については、危機管理の中で衛生管理の一環として従来の感染症対策に加えて対応することとなった。新型コロナ感染症に対応する新たな対策は、従来のインフルエンザ等の予防対策より、感染予防を強く意識したものとして看護師が中心になって対策が検討された。法人から対策の通知文がだされ、区からも行政の指導がなされた。園の新型コロナの感染症対策は、本年度途中から、新たに実施されることとなった。また、新型コロナ感染症については、保護者等からも心配する声が園に寄せられ、保護者等との協力体制も必要なこととなった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

新型コロナの感染症対策として、園では、保育室の換気や温度の適切な管理を前年度より注意深く実施した。子どもたちには、手洗い、がらがらうがいを励行した。保護者等には、検温、手指消毒を徹底して入室するようにお願いしている。職員、来園者には、マスクの着用や、検温、手指消毒をして入室するようにしている。保護者等には、子どもたちの体調チェックカードの使用と協力をお願いしている。来園者には、氏名を記入してもらうこととしている。保育室での活動は、密にならないようにしている。前年度と大きく変わったのは、保護者参加の行事を中止したことである。園では、行事は子どもの成長につながるとして、少人数でのお店やさんごっこ、年末子供会など工夫をこらして実施した。新型コロナ感染症対策は、来年度も園の重要課題となることが予想されているので、本年度の反省をもとに対策を進めていくことが期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の課題として、働きがいのあるコミュニケーションが良好な職場づくりが事業計画で取り上げられていた。保育業界全体の中で、職員の確保が難しくなっている現状をとらえて、園として取り組むべき課題としたのである。しかし、職員が、お互いの仕事を理解しあって良好なコミュニケーションができるように指導することは、難しい問題である。園長は、職員との会話を通じて、一人ひとりの要望などをよく聞き働く意欲を引き出すような努力を重ねている。また、研修については、外部研修の機会をとらえて職員の学びたい要望に応えてきた。前年度の園の取り組みは、事業計画で引き続き本年度の課題となっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園は、保育園職員が、働くことに生きがいとやりがいが持てるような職場となるように取り組んでいくことを方針としている。前年度からの課題でもあり、この方針を実現するために職員の間での話し合いがもたれた。その話し合いの中では、職員の職場でのマナーや職員同士の信頼関係のあり方に反省すべき点があるとの意見も出た。また、職員が保護者目線や子ども目線で、きちんとした対応ができているかという反省点もあった。職員の職場でのマナーについては、職員の言葉使いや、人から話をして聴く態度など、再度話し合うこととなった。職員間の信頼関係については、今後、お互いの仕事を理解して働きやすい職場の雰囲気づくりに協力していくこととしている。園の職員の中には、日々の保育について仲間と話し合う気運も見られるようになり、働きやすくやりがいのある職場づくりへの改善の努力は続けられている。