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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和02年度（2020年度）

認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】（介護予防含む）

法人名称

医療法人社団龍岡会

事業所名称

ワセダグループホーム

評価機関名称

株式会社　医療福祉経営研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)十人十色のケアー２)誠心誠意のケアー３)生涯安心のケアー
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	気配り目配りができ、尊厳のある声かけができる。臨機応変に対応ができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ケアー（職業）を通して世界平和を担う事

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利用者が思い思いの時間を過ごし、利用者の毎日が穏やかな日々となるよう注力しています
毎日の生活の中で利用者のペースや気持ちを尊重しながら残存機能を活かした生活リハビリにつながるよう支援を行っています
利用者の通院時に家族から医師に渡す「通院伝達カード」の作成を継続し、ホームと利用者個々のかかりつけ医との連携に努めています。

個々の認識ではなく組織としての取り組みを確認でき、統一した捉え方で支援できるよう手順書等を整備することが期待されます
定期的に行う安全対策も継続して実施していますが、事業継続計画の早期の作成は優先順位の高い事案と推察されます
面会時に利用者の様子を説明し写真などを手渡していますが、面会に訪れることが難しい家族に対する情報提供を工夫することも期待されます

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利用者の毎日の状況を追いやすく、確認しやすい温度板に記録しています

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調査対象：①家族アンケート…対象は利用者の家族。有効回答内訳は女性100％、利用1年未満14％、3年未満29％、3年以上43％、無記入14％
②場面観察方式…調査当日、在所していた利用者全員
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
①調査票による無記名式のアンケートを実施。調査票を事業所の封筒にて家族に郵送、記入済みの調査票は専用封筒にて、直接評価機関に返送していただきました。
②評価者が一定時間リビング等に滞在し、利用者の生活や活動の様子を確認しました。
利用者総数： 9人
利用者家族総数（世帯）： 9世帯
共通評価項目による調査対象者数： 7人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 7人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 77.8％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

ホームでは午前中のお茶の時間帯に合わせバイタルチェックを実施しています。ホーム長でもある看護師が利用者一人ひとりに今朝の体調と排便状況を確認しながら、コミュニケーションを図りながらバイタルチェックを行っている際の利用者の状態変化と、その際、犬のロボットを用いて他の利用者と関わっていた際の職員の声掛けの様子を観察しました。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

利用者はバイタルチェック時は緊張の面持ちの様子がうかがえるのを、看護師は穏やかな笑顔で声かけしながらバイタルチェックを行い「お熱も血圧も変わらないです」の言葉に利用者には笑顔が見られるようになってきました。その緊張感を和らげるように犬のロボットを食卓上に置き、利用者が次々と話しかけるとその内容に応じて話す犬のロボットのしぐさや声のトーンに、利用者も職員も大笑いになり利用者の気持ちを明るくしていました。他の職員は長テーブルの端に腰かけていたかたい表情の利用者にも、話しかけるよう促しますと笑顔が見られるようになりました。コロナ禍で行動が制限されている状況の中で、職員の明るい声かけや話題作りにより、利用者は穏やかに落ち着いて過ごしているように感じました。

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

102歳～83歳のゲスト9名が、コロナ禍、外出イベントができない1年の中で観察場面を大きな変化、不穏もなく、受けられたことは私たちスタッフと変わりなくゲストの皆様、自然な態度で接して下さったことと思います。

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 7/9

1．家族への情報提供はあるか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
2．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
5．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 57% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
9．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 57% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 14% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。