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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社俊英館

事業所名称

上板橋すきっぷ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉経営ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)地域と手を取り合い、子ども一人ひとりを暖かな眼差しで見守り育てていける保育環境をつくる（保育理念）２)子ども一人ひとりの意思を尊重し自主性や主体性を持った意欲溢れる子どもを育てる（Mission）３)一人ひとりの育つ力に"働きかけ"、"信じる"・"待つ"ことで花開かせる保育（保育方針）４)全職員が全園児のことを把握し、満たされるまで愛情を注ぐ（バリュー）５)・明るくのびのびと元気に遊べる子ども　・人や物を大切にし、思いやりをもって関われる子ども　・心身ともに豊かでたくましく、生きる力のある子ども　・自分で考え、行動できる子ども（保育目標）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どものことを一番に考える人、「謙虚」「感謝」「奉仕」「積極性」の４つのマインドを大切にできる人、「Mission」や「保育方針」に共感できる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	全職員が全園児のことを把握し、満たされるまで愛情をそそぐこと。先回りはせず、子ども一人ひとりのできる力を信じ、成長を見守る姿勢。

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戸外活動、表現活動、行事等、多様な活動を取り入れて、子どもが楽しみ、生活や遊びが豊かになるような保育活動を展開している
登降園時の対面での伝え合いや連絡帳等、保護者とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係構築に力を注いでいる
長く働きたいと思える想いの実現に向け、働きやすい職場を目指して、職務改善やモチベーションアップに取り組んでいる

子どもや保護者の情報はさまざまあり、適切な支援を行うためにも、さらなる職員間の情報共有に向けての取り組みに期待したい
保育に関わる入職時オリエンテーションマニュアルの職員の理解を深めるために、研修などにより、再確認の機会を持つことが望まれる
安定的なサービスの提供のために、大きな災害後の事業再開に向けた事業継続計画（ＢＣＰ）の完成が急がれる

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保護者や職員等から広く園運営に関する意見を収集し、事業運営にいかしている

環境設定に工夫を凝らし、子どもが主体的に関われる保育活動を展開している

地域の子育て家庭に向けて、保育支援に取り組んでいる

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調査対象：在籍数５５名、世帯数３６世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙を園より配布してもらい、回答後、返信用封筒にて直接評価機関に返送する方法を取った。
利用者総数： 67人
利用者家族総数（世帯）： 55世帯
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 36人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 65.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 36/67

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 6% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 22% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 78% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 17% いいえ 6% 無回答・非該当 17%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 6% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 14% いいえ 19% 無回答・非該当 17%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

４つのマインドや保育理念・保育方針をホームページ等で公表し、浸透を図っている
園長は、「セルフマネジメント組織」の構築に向けて、職員をリードしている
職員会議と運営会議が、職員・保護者と園の情報共有の中核的役割を担っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

さまざまな機会を捉え、総合的に情報収集を行い、園運営にいかしている
会社が目指す保育理念に沿った計画が策定され、一貫した方針が明確になっている
事業計画の実行における担当者が中心となって、進捗管理する流れが整っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の権利擁護意識を育み、利用者の権利擁護を大切に扱うよう努めている
虐待防止の取り組みを行い、虐待への職員間の意識統一を図っている
園は広く情報発信に努めるとともに、積極的に地域貢献に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子ども達の安心・安全のため、各種対応訓練を行い、非常時に備えている
リスクにおける対策の優先順位づけおよびBCP策定についての取り組みに期待したい
業務支援システムで、データ処理を行い、情報処理の効率化を図っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

キャリアパスのしくみが整えられ、キャリアアップの道が明確になっている
入職時の初期研修を始め、多面的な研修計画により、職員の育成を図っている
キャリアパス制度の運用と職場環境の改善により、働き方改革に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育自体は楽しいと思えているようだが、周りの職員との関係だったり、保育の面の悩みよりも人間関係で悩んでいることの方が多かったため、各職員が働きやすい職場(職員同士の協力し合う姿勢)になることを重点課題に掲げている。具体的には、年間を通して職員の中から意見が出しやすくするための環境づくりに力を注いだ。また、職員からあがった問題点は園長を中心に考えるのではなく、問題と思った人を中心として何をしていったら良いのかを考えて意見を求めたり発信していくようにした。クラス内の連携が取れていなかったり意見の食い違いが出てきたりすることがあったので、一つひとつクラスのみんなで話し合って解決するように取り組んだ。職員からあがった問題点は園長を中心に考えるのではなく、問題と思った人を中心として何をしていったら良いのかを考えて意見を求めたり発信していくようにすると、職員一人ひとりが主体的に考えるようになり、意見が活発に出てくるようになった。今年度も、引き続き、話し合いの機会を確保できるようにしていくことを目標とした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「どうすれば働きやすい職場環境になるか各自で考えて行動していく」「働きがいを感じられるようモチベーションアップに取り組んでいく」の２つを目標として課題解決に取り組んだ。職員が積極的に課題の提案ができ、課題解決に取り組む環境を作るため、従来は園長が中心となって課題解決を行っていたが、問題と考えている職員が提案を行い、自ら課題解決に取り組むようしくみの変更を行った。それにより、職員一人ひとりが主体的に考えるようになり、職員会議やクラス会議においても意見が活発に出るようになっている。また、副次的効果としては、課題解決の選択肢が多様化したり、課題を自分のクラスだけでなく、園全体の問題として捉えられる職員が増えてきた。保育園の自己評価は、年々向上が見られている。今年度も持続していくように、話し合いの機会を確保することを目指しており、自身の考えを伝えることが難しい職員も積極的に参加できるような環境づくりに取り組まれたい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもたち一人ひとりを尊重し、保育していくことを大切にしているが、全体を優先すると、“信じる”“待つ”ことが難しい環境があるため、子どもたちに何が一番大切かということを考え、保育者の都合で行う保育でなく、子どもに寄り添った保育をしていくことを重点課題に掲げている。具体的には、行事一つひとつの内容等の見直しを行事担当ごとに行い、今まで０・１・２歳児も参加していた行事の内容が０・１・２歳児に合っていたか、参加することが子どもたちの成長発達にとって必要なことなのかということを再検討した。また、普段の保育の中でも、子どもたちに活動参加を無理強いせずに、興味を持って参加できるような声掛けや提供の仕方を工夫することに取り組んだ。クラス別で行うことによって子どもたちが落ち着いて参加でき、より楽しめるものとなった。配慮の必要な子どもも他の子と一緒に参加できるように声掛けを工夫したり、活動内容も工夫することで興味を持って参加できていた。今年度も、研修等を通して“信じる”“待つ”とはどのようなことなのか等、一つひとつ噛み砕いてみんなで考えていける機会の創出に取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「行事等は子どもが無理なく楽しんで参加できるよう話し合いを進める」「普段の保育の中でも子どものためということを常に考え、保育していく」という２つの目標を掲げ、課題解決に取り組んだ。従来は全体で参加していた行事について、行事担当ごとに見直しを行い、０・１・２歳児の参加について、子どもの成長発達にとって必要か等の視点から再検討を行った。普段の保育では、活動参加を無理強いせず、声掛けの工夫や提供の仕方により、興味を持って参加できるよう図っていくように努めた。それらに加え、行事はクラス別に行うことで、子どもは、より落ち着いた環境で参加できるようになった。一方、全体を優先してしまい、“信じる”“待つ”ことができない場面もあり、子ども一人ひとりの発達や個別性、リズムを大切にすることが今後の課題となっている。それを踏まえ、子ども達が活動に主体的に参加できているか、楽しく過ごせているかを観察し、効果の確認を行った。今年度も、子どもたち一人ひとりを尊重し、保育していくことを大切に、“信じる”“待つ”はどのようなことなのか、みんなで考える機会を持ち、その実現を目指している。