評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
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令和02年度（2020年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人多摩同胞会

事業所名称

泉苑ケアセンター

評価機関名称

一般社団法人　特養ホームマネジメント研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①「最も困っている人々の命と暮らしを守る」という、法人の福祉理念を継承した施設運営を図ります。　泉苑を利用される皆様には、公共性を維持した質の高いケアサービスを提供します。 ②「利用者が主人公」であることをサービス提供の基本とします。　泉苑は利用者が主体的に生きる場として、安全で安心した生活が営めるよう援助します。 ③利用者の人権と個人の希望や意思を尊重した個別援助・介護サービスの提供に努めます。　泉苑は公平平等を基本に利用者の人権とプライバシーを尊重します。また、個人のニーズに合わせた生活支援・介護予防及び介護サービスの提供に努めます。 ④利用者と家族の絆を大切にし、家族を含めて支援します。　泉苑は、利用者および家族間の歴史や絆に対する相互理解と連携が高まるよう働きかけ、家族の方と安心と信頼が得られるように支援します。 ⑤地域福祉活動の拠点とします。　泉苑を地域に開放します。地域の福祉拠点として任務役割を一層発揮し地域に貢献します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	相手の立場に立ち共感・感謝の気持ちを持ち、利用者個々の状態を的確に把握しきめ細やかな援助ができる専門職であること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	社会福祉法人の福祉従事者として多様な人生経験をし歩んできた利用者に敬意を持ち安心して生活していただくための担い手である事

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地域で困っている人を受け入れる事を重視しています
利用者の状況を様々な視点から丁寧にアセスメントし、介護計画を作成しています
服薬の管理体制の定着によって誤薬事故が軽減し、利用者や家族に安心していただいています

居宅支援事業所に、デイサービスの特色を伝える取り組みに期待します
記録の効率化の推進に期待します
機能訓練サービスの時間の確保に期待します

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丁寧なアセスメントにより利用者状況を捉えた介護計画を作成しています

地域の特性を考慮し、新型コロナウィルス流行直後も支援を継続をしています

認知症の利用者の周辺症状対策に力を入れています

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調査対象：・利用登録をしている63名の方を対象としました。
調査方法：アンケート方式
・アンケート方式
・調査票は事業所経由で利用者に配布し、利用者からの郵送により評価機関が直接回収しました。
利用者総数： 71人
共通評価項目による調査対象者数： 63人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 35人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 49.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 35/71

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 71% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 80% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 60% どちらともいえない 14% いいえ 17% 無回答・非該当 9%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 60% どちらともいえない 29% いいえ 9% 無回答・非該当：3%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 83% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 71% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当 14%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 80% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 71% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 69% どちらともいえない 17% いいえ 6% 無回答・非該当 9%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：3%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 51% どちらともいえない 20% いいえ 9% 無回答・非該当 20%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。