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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人えどがわ

事業所名称

葛西おひさま保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・養護と教育を一体に行う中、子ども一人ひとりを尊重し、生きる力の基礎を身に付け地域に開かれた子育て支援を展開し保育園としての社会的役割を果たす。・保育所保育指針の改定や法人設立からの社会情勢の変化を踏まえ、特に保育所保育指針の改定に伴い、乳児保育の重要性について考え、安全で快適な環境のもと、子どもの心をしっかりと受け止め、一人ひとりの発達に応じた適切な援助関わりによって豊かで健康な心と体を育てる。・身近な環境と関わりながら子どもが主体的になるよう、多様な遊びや生活を通じて育みたい資質や能力を身に付け、小学校へのスム-ズな移行を目指す。・すべての子育て家庭を対象に保育園の特性を活かし、地域や他機関と連携及び協働による相談や援助による相談や援助など地域に開かれた子育て支援を展開する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人ひとりの子どもにじっくりと向き合い、自己肯定感が育つような丁寧な言葉がけが出来る保育士。・自分の得意分野を自覚し、研修などで、スキルを上げ、現場に還元する事が出来る保育士。・保護者の立場に立ち、子どもの成長をともに喜び、気軽に育児の相談を受けることが出来る保育士。・元気に明日も来たいと思える保育園「みんなの未来」将来を担う子ども達の健やかな成長と共に育つ職員たち（共有）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	乳幼児期は人間の発達において一番大切な時期にあり、その時期に携わっていることを自覚し接してもらいたい。そのために研修などに参加し、常に新しい保育の方法や知識を身に付け、対応して欲しいと思う。また、保護者のメンタルを支えることは、結果として子どもの安定につながる関係を持ってほしい。特に配慮が必要な家庭などは保育所が重要な役割を担っているという使命感を持ち、日々の保育に活かしてほしい。　（研修計画より） ①子どもの健やかな成長のために強い使命感と情熱を持った職員 ②人との関りを大切にし、信頼関係が構築できる職員 ③子育て家庭へ寄り添い、知識や経験を活かした子育て支援ができる職員 ④自らを高める努力を惜しまない職員

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「子どもたちが楽しくおもしろく、安全に過ごせる保育室を」との考えのもと、保育環境の見直しに取り組んでいます
家庭でできない取り組みを行い保護者からは喜ばれていますし、子どもたちも意欲的に楽しく活動しています
園内の危険箇所をヒヤリハット表に記録し、また公園や道路など園外の危険箇所を写真に撮って、園全体で把握しています

保育園の将来を見据えた中・長期計画を策定されてはいかがでしょう
園業務の効率化を図るために導入した各種システムについて、職員だれもが使い方を習得できるような支援を期待します
園での子どもの様子を保護者に伝えるために、さまざまな工夫をされてはいかがでしょう

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実習生やボランティアを積極的に受け入れ、保育園としての使命を果たしています

経営層のリーダーシップのもと風通しの良い職場風土が作られています

園のホームページのブログの更新回数を増やし子どものさまざまな生活を紹介しています

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調査対象：保育園を利用している120世帯を対象に調査を実施しました。在園児は144名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 144人
利用者家族総数（世帯）： 120世帯
共通評価項目による調査対象者数： 120人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 42.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/144

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 55% どちらともいえない 33% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 59% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当 12%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 57% どちらともいえない 31% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 73% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当 10%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 75% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念や保育目標は、職員にも保護者にも周知しています
園長と主任、副主任などの経営層は、自ら課せられた責務を果たしています
案件によって決定の仕方を変えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の今後の課題は保護者や職員、区の会合などから収集しています
今後、園をさらに良くしていくために中・長期計画を策定されてはいかがでしょう
計画には係分担を決め、計画実施後は評価・反省しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育にかかわる者として、児童憲章や保育士会の倫理綱領を掲示し確認しています
保護者や近隣からの苦情には、迅速な対応に努めています
昨年度まで地域の未就園児の親子のために、子育て支援事業に取り組んでいました

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園の立地上、水害リスクを認識して対策に取り組んでいます
子どもたちをさまざまな危険から守る取り組みとして、避難訓練を毎月実施しています
園は情報管理を徹底して、情報が漏えいしないように努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

新人職員の入職後は、メンター制度を導入して育成をしています
職員は自己申告シートで今後の成長目標を設定します
勤務時間も休日の取得も、全員が平等になるよう努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　平成30年の保育所保育指針の改定に伴い、園の保育環境の見直しを目標にしました。特に保育園内での生活時間が長い、1、2歳児の保育室を中心に、子どもたちが安全で快適に過ごせることを第一に考えて見直しをしました。まず職員全員が保育所保育指針を読んで、子どもを取り巻く環境のうち、物的環境を中心に見直しました。保育室内の遊具、絵本、教材、そして遊びのコーナーなどが、1、2歳児に適切かどうか、担当職員を中心に係を決めて検討を行いました。また、園庭やホールなど、子どもたちが遊ぶ場所の危険箇所もヒヤリハット表でチェックをしました。こうした見直しの経過や結果は、職員会議で係の職員が報告しました。古い遊具や絵本、教材は廃棄し、新しいものと変えたり、必要なものを新たに購入したりしました。その結果、子どもたちの活動も活発になり、喜んで室内で遊ぶようになりました。ヒヤリハット表は、新たに気づいた危険箇所はカラーの付箋で印をつけ、各クラスと事務所の掲示板に掲示するようにしました。今年度もパーテーションを設置したり、絵本類も増やしたりするなど保育環境の見直しを継続しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　遊具やおもちゃ、絵本などが古くなり、また遊びのコーナーも改良を加えることが必要になり、保育室内の環境の見直しを目標に掲げました。見直しあたって、新しい保育所保育指針が示す保育環境に沿った見直しをしました。また園内の安全にも広げ、ヒヤリハット表で危険箇所の洗い出しに取り組みました。教材担当の職員を中心に、全職員で取り組みました。検証方法として、保育環境が変わって、子どもたちの遊びがどう変わったか、定期的に確認しました。子どもたちの活動が活発になったので、取り組みが効果のあったことを確認しました。この取り組みは継続していますが、遊具やおもちゃ、備品の購入には予算を考慮に入れて計画を立てる必要がありますので、数年単位で取り組む予定としています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　園は、地域の在宅で子育て中の親子を対象に、園を開放して遊ぶ場を提供したり、育児相談にのったりする「子育てひろば」を開催しています。これに関して昨年度は参加者を増やすことを目標としました。「子育てひろば」は、従来より月2回開催していますが、遊びの内容を充実させました。そのことにより、口コミで参加者が増えてきました。ひろばの案内の「子育て新聞」も発刊し、園の外向け掲示板に掲示し、ホームページでも情報発信しました。ひろばでは、手遊びや折り紙、運動遊びなど、季節に合った活動をしています。また年6回「子育てひろばスペシャルプログラム」として、園行事の運動会や夕涼み会に地域の子どもたちを招待しています。参加者も増え、昨年度の「子育てひろば」には328組の親子が参加し、一昨年より67組増えました。「子育てひろば」の検証は、開催後、昼礼で振り返りを行い、次回の参考にしています。しかし、昨年度3月以降は、新型コロナウイルス感染症の影響で開催できません。今年度も同様ですが、来年度以降は再開する予定でいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　「子育てひろば」に地域の子育て親子の参加を増やすことを目標に、遊びの内容を増やし、口頭でも勧誘するなどの取り組みを行いました。その結果、参加者は一昨年と比べて増えました。実施後に、昼礼で振り返りを行い、良かった点、悪かった点を話し合いました。昨年度、2月までは順調に推移してきました。しかしその後、新型コロナウイルス感染症が流行してきましたので、3月以降は「子育てひろば」は開催できていません。2020年度も同じく、開催を控えています。コロナ禍が収まれば、従来通り「子育てひろば」を開催したいと園は考えています。