評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

評価結果を見るときに
	第三者評価制度の説明
	画面の見方
	関連する情報

他年度の評価結果
	令和4年度評価結果

福祉サービス第三者評価情報 > 評価結果検索 > 評価結果一覧 >評価結果

※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

短期入所

法人名称

社会福祉法人それいゆ

事業所名称

花の里

評価機関名称

特定非営利活動法人　赤坂福祉プランニング

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　利用者の個性を大切にする。２)　利用者が生活を楽しみ、健康を保ち、成長できるよう支援する。３)　だれもが喜び、だれもが活躍できる共に生きる社会を目指す。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	「花の里職員としての具体的な行動項目」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1.誰とでも毎日笑顔で挨拶する。 2.（報・連・相）決めたことを責任をもって行う。 3.人権を尊重しあう。　　 4.協調性を持ち、職員集団のﾁｰﾑﾜｰｸを大切にする。 5.相手の立場に立って平等にサポートする。 6.如何なる場合も冷静な判断をする。 7.謙虚な姿勢を持つ。 8.自己管理・自己研鑽ができる職員となる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「人権を尊重し利用者の生活を豊かにすること」を使命とする。

このページの一番上へ

「状況引き継ぎ票」を活用して、職員間の情報の共有化を図っている
長期入所利用の利用者と同様の日中活動が提供されており、利用者の要望に応じて講師による活動や外出など利用者個別の要望にも応えている
地域の通所施設や関係者会議等で地域の事業所とケースを通じた情報共有が可能となっている

利用の決定プロセスに関して、職員間の合意や理解が不十分となっている意見があり、利用開始時のプロセスの明確化について改善が望まれる
業務マニュアルの整備と文書化に取り組むことで更なる標準化に期待する
事業継続計画（BCP)の整備やリスク分析を実施し、リスクマネジメントの向上に期待する

このページの一番上へ

短期入所退所時に利用時の様子を丁寧に説明し、リピーターが増加している

アセスメントは利用ごとに更新され、リピート利用により情報が蓄積されている

服薬情報は看護師によって管理され、充分なチェック体制の下、支援されている

このページの一番上へ

調査対象：２０１９年６月～７月の利用者６名（重複利用者除く）を対象に調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式：事業所を介してアンケート調査票を配布し、評価機関で準備した返信用封筒にて無記名回答で直接評価機関へ郵送していただきました。
利用者総数： 6人
共通評価項目による調査対象者数： 6人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 5人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 83.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 5/6

1．利用中の生活はくつろげるか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用時の過ごし方は個人のペースに合っているか	はい 20% どちらともいえない 60% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
4．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 80% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：0% いいえ：0%
7．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 80% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．利用者のプライバシーは守られているか	はい 60% 無回答・非該当 40% どちらともいえない：0% いいえ：0%
10．サービスの利用に当たって、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 20% どちらともいえない 60% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
11．サービス内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 60% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
12．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 60% 無回答・非該当 40% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	どちらともいえない 20% 無回答・非該当 80% はい：0% いいえ：0%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。