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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

特定非営利活動法人はとぽっぽ

事業所名称

ぽっぽの森保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　あす・ねっと

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)人間らしく主体的に生きるための土台作り２)どの子も認められて育ち、自分の力を十分発揮できる力を培う３)安心・安全な食事を提供４)生き生きと働き続けられる職場５)子育てしやすい環境作り
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・温かく・受動的・応対的に対応未来の社会をつくる人を育てるという意識や役割を担っているという自覚
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・温かく・受動的・応答的に対応

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職場活性化、事務作業効率化等のために実施可能な改善を前向きに実施している
卒園後の子どもたちとの交流を継続的に行い支援している
園では自由遊びの時間を十分に確保しており、子どもたちはそれぞれ自分のやってみたいことにチャレンジする機会がある。

リスクマネジメントについて設備面、手続き面とも見直し検討が望まれる
園で提供している情報量を増やし、更なる媒体での情報提供の取り組みに期待したい
降園時、保護者は生活表でその日の子どもの活動を知ることができるが、生活表の欄はスペースも小さいので大きく掲示する工夫がまたれる

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明るい職場づくりと率直に意見を言える雰囲気づくりに注力している

園全体で効率的に情報の共有が図れるように工夫している

安全で安心に食べることができる給食の提供であり、食育も積極的に行っている

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調査対象：当園の園児（利用者）は７７名であるが、複数の子どもを預けている家庭があり、重複を避けると家族総数は６６世帯である。この６６世帯を調査対象とした。その際、取得データは一番下の子どもを基準とした。
調査方法：アンケート方式
保護者に対するアンケート方式で実施している。当評価機関で作成した回答シートと案内文、返信用封筒を事業所経由で保護者に手渡し、記入後は返信用封筒で直接、当評価機関に郵送してもらい、回収した。
利用者総数： 77人
利用者家族総数（世帯）： 66世帯
共通評価項目による調査対象者数： 66人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 35人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 53.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 35/77

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 17% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 49% どちらともいえない 37% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 17% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 71% どちらともいえない 17% いいえ 9% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 54% どちらともいえない 37% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 80% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 57% どちらともいえない 23% いいえ 6% 無回答・非該当 14%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 34% どちらともいえない 23% いいえ 23% 無回答・非該当 20%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育方針等の内容はスローガン的に正面玄関に掲示すると訴求力が増すと思われる
経営層は責任と役割を自覚しているが、職員とはフラットな協議を基本姿勢としている
決定事項や周知事項はパソコン内の「共通連絡」バナー等で漏れを防止している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

1/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域福祉状況や保護者・職員のニーズ等を積極的に収集するようにしている
職員に一体感を増すなど好影響を与える効果もあり、中・長期計画の策定を期待したい
子育て支援をはじめ、園の方針は着実に実現してきている。

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育業務に従事する職員として法・倫理の遵守について一歩踏み込んだ認識を深めたい
苦情解決制度が設けられ、職員はもちろん、保護者にも周知している
園の活動を広く公開するため、ホームページ公開や地域社会への活動を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園庭の出入り口門及び玄関周りの防犯対策に検討が望まれる
実行可能な事業継続計画（ＢＣＰ）を策定し、万が一の災害に備えることが望まれる
業務のICT化に伴い、情報管理の厳格化を強めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材募集及び人材定着について、いろいろ手を尽くしている
各種研修を通じて職員の育成に努めているが、さらなる充実を期待したい
園長は職員の働く意欲向上を高めるためにも働きやすい環境づくりに取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

理念・基本方針の実現を図るための重要課題として第一に掲げたことは保育方針の作り直しを掲げた。その理由としては、数年前から保育理念や保育目標について分かりにくさが指摘されていた。皆ももっとわかりやすく実践しやすいものに変更したいと考えたからである。さらに認可園として保育園の規模尾が大きくなってきたことによる保育の変化や保育方針の改定もあり、理念や目標についての文書の変更が改めて必要だと認識したからである。そのための具体的な行動としては、保育方針を新しくするという意味からも中核以上職員（園長、主任、副主任2名、その他職員３名）からなる会議を3回行った。そこでは、改定された新保育方針についての理解を深め、自園の大切にしていることを改めて出し合い、文言化及びカテゴリー分けなどを実施した。その上でまとまった保育理念と保育目標を園の役職者が引き取り、写真を選び直し冊子に仕上げた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記の活働の結果、無事に新しい冊子が出来上がったので、新しい方針が保護者にも配布できるようになった。しかし、職員間で内容の共有が必ずしも十分になされておらず、今年度中に新たな方針について職員に説明し、理解を深めているところである。さらに新年度に向けた方針会議や総括会議でも時間を割いて徹底していきたい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

第二の重点課題として、業務効率化をテーマとした。取り上げた理由としては、現状の職員の活動状況を見てみると、全員頑張っているが、「残業が多い、有給休暇の取得率が悪い、各クラス担任の事務作業が多い、日常の保育にかける時間が足りない」という点が見られた。その原因は、すべてが手書きによる記入で、紙ベースによる提出、保管が一因であると帰結したためであり、保育のＩＣＴ化を実施し改善してみようということになった。具体的には、次の3点を実施導入した「①各クラスに1台ずつパソコン計8台を購入、日誌の記入、睡眠チェック、カリキュラム作成、各行事の提案書作成等、原則として書類をパソコンで作成するようにした。②ｉＰＡＤも同様に各クラスに導入同様の処理対応?保育ＩＣＴシステムアプリケーションを導入し、職員の勤怠管理、園児の登降園管理、午睡チェック表の活用、パソコン内の共通連絡ボードによる全職員への情報共有」。こういったことにより、事務作業における効率化が進んでいる。また、登園時の出欠簿のマニュアル処理もなくなった等の効果もあった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記の実施をした結果、残業の減少や有給休暇の取得率アップ等かなりの事務効率化が行われていると認識される。現在は移行期であるため、まだ未熟さはあるが、今後着実に効率化は進んでいくものと思われる。さらにＩＣＴ化以外の例えば会議のあり方（事前資料配布、終了時刻事前設定）等業務改善を検討するとのことであり、今後より一層の事務効率化が期待される。