※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

武蔵野市

事業所名称

武蔵野市立境保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子ども一人ひとりの成長発達を保障する２)子ども一人ひとりを心から尊重し、心身ともに安心して生活でき意欲的に活動できるよう援助していく３)保護者とより良い関係をつくり、共に子育てをすすめる４)職員のチームワークを大切にし、専門職としての力量を高め保育の質の向上を図る５)地域の中の保育園として子育て家庭の支援や地域の保育施設との連携、交流を進めていく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	一人ひとりの子どもたちをかけがえのない存在として心から尊重し、子どもの健やかな発達を保障するため日々努力する職員。子どもの気持ちを捉え、その要求を実現しようとする職員。組織の一員として職務に責任を持ち、チームワークを大事にする職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	職員一人ひとりが保育実践、研修などを通じてそれぞれの専門性を高めるとともに、常に自己研鑚に努め喜びや意欲をもって仕事にあたってほしい。武蔵野市の保育園で働く職員としての自覚を持ち（それぞれの勤務形態は違っても）、自園だけでなく武蔵野市全体の子どもたちの発達保障が出来るよう境地区や市全体に目を向け自分たちが出来ることを考え実行していってほしい。

このページの一番上へ

保護者とのコミュニケーションを大事にし、園とも父母とも行事を一緒に企画して実施している
子どもにとって生き物を飼育する経験の大切さを保護者にも伝え、烏骨鶏の飼育を再開している
地域の方々の協力を得ながら、野菜の栽培などを経験している

今後は、指導計画（活動予定やねらい）を保護者に伝える取り組みを期待する
これまで以上に、子どもにとって、安全で居心地よい保育室環境作りを期待する
職員体制を工夫するなどして、リフレッシュの時間を確実に確保できることが望まれる

このページの一番上へ

主任たちが中心となり、会議の効率化に積極的に取り組んでいる

子どもが落ち着いて過ごし、主体的に生活して遊べるような、保育室環境を工夫している

子どもがやってみたい、やりたい思いを実現させて、ごっこ遊びなどを楽しんでいる

このページの一番上へ

調査対象：2019年12月の利用者調査実施時に利用している園児105名の保護者89世帯。
調査方法：アンケート方式
クラスごとに担任などから保護者に調査票を渡していただき、園内の設置した回収ボックスに投函していただくか、返信用封筒にて直接当評価機関へ直接投函していただいた。
利用者総数： 105人
利用者家族総数（世帯）： 89世帯
共通評価項目による調査対象者数： 89人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 65人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 65/105

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 77% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 12% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 77% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 75% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 62% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 18% いいえ：3%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新年度会議に全職員が参加し、保育理念・園目標などについて確認し合っている
地域の子育て支援の中核施設となり、市直営園としての役割を果たすべく努力している
園の意思決定の仕組みが整えられ、全職員で情報共有されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

子ども一人ひとりの声に耳を傾け、やりたいことが実現できるよう取り組んでいる
園長会や副園長会、地域連携連絡会などに参加し、情報収集し、園運営に活かしている
事業計画を策定後は、中間報告や年度末の総括などにより、着実な実行に努めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

市の保育総合アドバイザーの巡回時に保護者対応について学んでいる
入園説明会や年度の初めのクラス懇談会でも苦情対応の仕組みについて周知している
地域の子育て支援事業や実習生などを受け入れ、地域貢献に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全対策チームが中心となり散歩ルートの確認をおこない、安全への配慮をおこなった
緊急時の対応のロールプレイングをおこない、誰もが迅速に対応できるようにしている
武蔵野市個人情報保護条例に基づき、情報の運用管理をおこなっている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

多様な雇用形態の職員集団であるが、情報共有を密に図り、円滑な運営に努めている
研修レポートを回覧したり、職員会議などで報告し、職場全体で共有している
チームワーク向上や風通しの良い職場環境を整えている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、１歳児室の環境の検証を重点目標に掲げ、次の取り組みをおこなった。７月『１歳児クラス子どもの動線、大人の動線』、11月『小集団での活動』『担当制』、12月『これまでの1歳児クラス保育の検証を受けて自分のクラスを振り返る』、1月『1歳児クラス保育の検証まとめ』などのテーマを掲げ、運営会議と園内研修チームで検証しながら、実践・改善に取り組んだ。その取り組みの結果、〔子どもたちが見通しをもちやすく落ち着いて過ごせる〕〔大人も子どもの姿をつかみやすく要求に応えやすい〕などの効果が得られた。また、取り組みの中で、担当を決め生活するが子どもの姿・ねらいは全担任で共有することや、子どもたちの姿を共有し、大人同士が連携し合い、保育をすすめていくことは、1歳児クラスに限らず各クラスにも共通する大事なことであることを確認した。この検証を受け、今年度は、引き続き1歳児クラスの検証と、2歳児クラスの環境の検証に取り組むこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・前年度は１歳児室の物的・人的環境について検証し、改善に取り組んでいる。職員アンケートでは、「１・２歳児クラスともに環境を変更したことで少人数の生活が保障され、大人が子どもの気持ちを理解しやすくなった。また、子どもが落ち着いて生活できるようになった」「少人数で安定した生活を送ることで、子どもたちも落ち着いて意欲的に生活している」「前年度のプロジェクトでは、子どもの動線や生活環境を園全体で考え、少人数での生活を大切にした環境を考えた」「今年度は２歳児クラスの部屋を整えた。子どもたちが主体的に遊びや生活に取り組めるよう環境を整えて保育をすることができた」などのコメントが寄せられた。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・「職員間で飼育について学び、飼育の再開について考える」ことを重点目標に掲げた。前年度、7月18日に保育における飼育活動の意義を園内研修で学び、職員会議で飼育についての検討を重ねた。その結果、飼育再開の方向が決まり、平成31年1月25日に飼育プロジェクトを立ち上げ、具体的な検討をおこなった。飼育活動の意義を職員間で確認し、再開が決定した。保育園で飼育ができる生き物の候補、入手経路や環境整備について、飼育マニュアルの作成、子どもたちの飼育活動参加について検討、保護者へのお知らせの仕方を検討、飼育について相談できる獣医を見つけるなどに取り組んだ。これらの取り組みの結果、今年度、7月1日より烏骨鶏の飼育をスタートすることができた。2020年1月18日職員と保護者向けの飼育学習会を企画・開催した。保護者に対しても、鳥インフルエンザ、アレルギーなどに関する学習会を実施している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

推進委員会（飼育プロジェクト）のメンバーが中心となり、小動物の飼育について、課題を抽出し、職員全員の意見をまとめながら計画・立案し、その結果、烏骨鶏の飼育を実現させることができた。職員アンケートでは、前年度の取り組みにより、良くなった点として「生き物との触れ合いや世話を実現し、思いやりの心を育てている」などのコメントが寄せられた。