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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人友和会

事業所名称

かえで保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【基本理念】児童福祉法の精神に基づいて、保育を行っています。特に、助け合い精神による「人間愛」をもって保育業務にあたり、子どもたちの心にも「愛」を育てて豊かな人格形成を目指していきます。【保育理念】「笑顔で元気なかえでっ子」　－子ども・保護者等・園による育ちの共同作業－子どもの幸せを第一に考え、子どもの人権・利益を尊重し、心身の健康・育成に努めることを保護者等と園が協力しながら保育する。それにより、子どもたちは友を大切に、友と和みながら育つように和を保ち、友が共同・協力しながら豊かな心・人間性を作り上げていけるように支援していく。【保育方針】 ○心身ともに明るく健康なこども　保育を通じて、友だちや保育士との関わり方（社会性）を学び、健康で丈夫な身体をつくる。 ○基本的生活習慣を身につける　「自分のことは自分でできる」を目標に基本的な生活習慣が身につくよう援助する。 ○自然を大切にし、自然の恵みに感謝する　日本特有の四季を身体で感じながら、自然と遊び、自然から学び・自然に感謝する心を養う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	＊責任感が強く、社会性・協調性を持った人＊保育園を利用する子どもや保護者のために、真摯に仕事と向き合える人＊子どもの心に耳を傾け、共感し、しっかりと受け止められる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	＊子どもの育ちを一番に考える＊保育に対して真摯に向き合う＊大切なお子さんの命を預かる責任の重さを常に持ち続ける

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保育システムを導入して職員の超過勤務時間を見直しながら、保護者の満足度を継続して維持しつつ、職員負担の軽減などに努めている
保護者に丁寧に対応できるよう、勤務体制を工夫しクラス担任が登降園時に保護者とコミュニケーションが取れるようにしている
クラス毎のクッキング保育や園庭での野菜の栽培など、子どもたちが食に関心を広げることができる取り組みがある

基本理念などを視野に中長期計画を定め、具体的な目標の設定、明確な評価指標の検討を進め、さらなる意識共有・質の向上に活かされたい
子どもの命を守ることに重点を置き事業継続計画を取りまとめ、ヒヤリハット情報などを検討してリスクの優先度の再検証などに活かされたい
地域に向けた子育て事業の取り組みでは参加者の減少などの実態を踏まえ、ニーズの掘り起こしをするなど、事業内容の検討を期待したい

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保育への考え方が浸透・共有され、就労環境の改善や意識の向上となっている

利用者の意見や要望などを考慮し、職員の働き方にも配慮して保育に取り組んでいる

子どもを尊重する保育の実施を意識できるよう、言動を振り返る機会を設けている

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調査対象：2019年10月1日現在の施設の利用者(保護者) 91世帯(利用者総数 119名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 119人
利用者家族総数（世帯）： 91世帯
共通評価項目による調査対象者数： 91人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 54人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 59.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 54/119

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 89% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：2% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 6% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 24% いいえ 9% 無回答・非該当 17%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念・保育理念などを明確にし、職員及び保護者に伝え周知・共有に努めている
職務権限規定を共有し、チームを基本に園長・主任・副主任を中心に園運営を担っている
様々な意思決定体系が確立され職員間で共有し、保護者への周知などを丁寧に行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見や要望等を把握し、できるだけ応えるよう努め、理解・協力につなげている
職員提案などを踏まえ就労環境を見直し、地域の状況に合わせた取り組みを模索している
事業計画に基づき立案から実施までを担当者が担い、意見などを活かして取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員のあるべき姿・心得を明示・周知し、第三者評価結果や園情報が公開されている
苦情への対応、迅速な対処に努め、人権擁護への意識共有・理解促進に取り組んでいる
地域の子育て家庭支援に取り組み、関係機関との連携を活かし対応・支援に努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

立地を踏まえ水害を優先し安全対応に努め、保護者への協力、事故再発防止に努めている
災害などの対応マニュアルを定め、事業継続計画の策定、水害への見直しを検討している
個人情報の重要性や機密性に配慮し、情報の管理を徹底して整理・更新などを行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材育成への取り組み方針を示し、人材採用に努め、職員の配置に配慮している
職員の希望に添って研修への参加を勧め、資質などを活かした人材育成を心掛けている
役割りや能力などを示したキャリアパスを定め、理解促進・浸透に向け取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

○業務の省略化、作業効率の向上（特に保育現場の書類関係）を目標とし、保育システム（ＩＣＴ化）を導入し円滑に運営していく・産休、育休、時短勤務、当番配慮の職員が増える中、一人ひとりの働き方の違いが顕著になってきている。どういった働き方であっても勤務時間内に勤務が終われることが好ましい。＜取り組み＞・できるだけ超過勤務せず、また職員一人ひとりの負担も軽減できるよう、業務の効率化や作業効率の向上が不可欠と考え、平成３０年度より保育システム（ＩＣＴ化）を導入・保育計画や記録に関してＩＣＴを平成３０年度初めに導入し、保育事務作業の効率化を図った・具体的には全体的な計画、年間カリキュラム、月案、個別指導計画、週案日誌をフォーマットに打ち込むようにした・パソコンからの打ち込みだけでなく、各クラスに用意したタブレット端末でも打ち込めることで、より効率的に事務作業を進めるようにした 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

○都のキャリアアップ研修への職員参加を促し、知識や意識の向上等職員育成を図りたい・中期的な計画でキャリアパス制度を導入すること、また現在処遇改善Ⅱ補助金の分配として各専門リーダーや分野別リーダーを明記していることなどから、国が施策しているキャリアアップ研修への受講参加を勧めたい＜取り組み＞・キャリアアップ研修に参加し、職員育成の充実を図る・キャリアアップ研修の参加に関する要綱を法人で作成し、研修のあり方や研修費、交通費、などを明確にする・キャリアアップ研修の開催業者、日程、会場などをインターネットで調べて受講申し込みをするよう、職員に促す 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた