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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

神田淡路町保育園大きなおうち

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「大きなおうち」の理念、（子どもも大人もみんなが互いに支え合い育ちあう）２．子ども中心（家庭と保育園が思いをひとつに、子どもを主役に）３．本物志向（本物に触れ、本物の体験をする）４．環境を大切に整えた保育（安全、きれい、楽しめる）５．子育て支援活動を通した地域社会への貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．心身ともに健康な人材２．職員ひとりひとりが情報を伝えるとともに情報を自ら得る力を養う。チームでの保育がスムーズにできる意識を持つこと。３．子ども達が安心して過ごせる環境の中、子ども達が成長できるような援助に努める人材。（情報共有）４．時間内に仕事を終わらせる努力をする人材。５．自分自身の日々の保育にとらわれず、事務所全体の流れや業界の動向を見渡せる、広い視野と見識をもつ人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１．安心安全の保育を実行する２．基本に忠実に行動し、法人の一員としての自覚と責任を持つ３．仕事は年度途中で投げ出さないで、己の責務を果たす４．専門職たる知識と技量を培う努力をする５．仕事はやらされているではなく、自らが進んでやる６．仕事の見える化を促進する７．コンプライアンス（法令遵守）・ガバナンス（組織統合）

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子どもたちのその時々の年齢、成長・発達を踏まえての自主性を活かしながら、遊びに集中できる保育環境を丁寧に整えている
保育理念や保育方針を実現していくため、そして安定的な保育を実施していくための仕組みが細部まで整っている。
地域に開かれた保育園という志向に基づく近隣との密接な関わりを目指した取り組みが、徐々に浸透してきている

児童福祉施設として、今後は地域の子育て支援の拠点施設としてもその役割を果たしていきたいと考えている。
施設として必要な業務量と適切な労務環境とのバランスを、如何に取っていくかが課題として挙げられている
様々な保育園での取り組みを保護者や外部に具体的に伝えていくため、ＩＣＴを含めたツールについて改善していく必要性を感じている

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子どもの自主性を尊重した時間と空間を作っている

季節や子どもの発達に応じた、豊かな食育を実践している

保護者とのコミュニケーションツールを活用し、保護者の子育てを支援している

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調査対象：在園児９３名（７５世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 93人
利用者家族総数（世帯）： 75世帯
共通評価項目による調査対象者数： 75人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 45人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 45/93

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 27% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 62% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 18% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 67% どちらともいえない 27% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 62% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 24% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 18% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 33% どちらともいえない 18% いいえ 20% 無回答・非該当 29%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

会議等を通じて、法人や園の基本的な考え方が職員全体に浸透するよう努めている
保護者にも様々な機会を捉えて、園の理念や保育の方針、重要な決定等を伝えている
組織として重要な意思決定を行う手順や周知方法が明確化されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の利用意向を把握した上で、それに対する園としての対応を検討している
地域の福祉ニーズや児童福祉業界の状況等、園に関わる様々な情報を把握している
法人の中長期計画から園としての年次の事業計画を策定し、職員に周知している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修の実施等により、職員が児童福祉サービス従事者としての高い倫理規範を有している
保護者の意見や要望、苦情について、きめ細かく対応する仕組みを整えている
利用者の権利擁護や虐待防止に向けての取り組みを、園として複層的に行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害に対して、利用者並びに職員の安全を確保する体制作りに努めている
事故が発生した時の適切な対応や、感染症の拡大防止に向けた取り組みを行っている
個人情報の保護や適切な取り扱いについて、職員・利用者双方に伝えている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人の理念を共有できる人材の確保を目指す取り組みが実施されている
職員間の連携強化に基づく安定感が、職員と共に保護者からも支持されている
多種多様な研修が受講できる体制を整え、個々及び園全体のスキルアップを図っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「人材の育成」を重要な課題として設定した。課題とした理由は開園から３年目とまだ日が浅く、本園への入職前に様々な経験をした職員が多い状況で、言い換えればキャリアに基づくスキルや考え方にギャップがあったことから、統一した見解での保育が行いきれていないことがあり、これに起因して人材の定着にも課題が見られたためである。これらのことから、法人の事業計画内の具体化すべきものから「人材の育成」を課題解決目標として抽出することにした。この課題に対し、昨年度は法人の理念や保育で大切にしているところを伝えていくということを念頭に、主に辞令式や研修の機会を通じて共通認識を持つことに注力した。併せて、園長やカウンセラーによる面談を実施し、職員の思いの把握にも努めた。これらの取り組みを通して、定性的には以前よりも同じ方向を向いて保育が展開できるようになったと経営層は実感している。また、定量的には、職員の入れ替えの減少につながっているという一定の成果が出てきている。この方向性を今年度も引き続き継続し、さらに伸ばしていくために、今年度は保育の質と働きやすさを両立させつつ、チームで保育を行っていくという一体感につなげていきたいと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

開園してからまだ日の浅い本園にとっても、計画的に運営園の拡大を図っている法人にとっても、「人材の育成・定着」は最重要課題の一つとして、経営層共通の課題となっている。その中で、日々共に保育の現場を担う園（施設）としては、研修を積極的に受講できる環境の整備や、会議等を通じての基本的な考え方に対する共通理解の深化、個別の目標管理シートやチャレンジシートを活用しての各職員の意識啓発の進捗確認、さらには日々の業務の中での気づき合いを通じての質の向上等を、主な役割として推し進めてきた。この点については定着率の向上や、職員アンケートから読み取れる雰囲気・チームワークの良さを強みと感じている職員が多いことからも、一定の成果が出ていることが見て取れる。今後は次のステップとして、「共有して行動する」から「自ら考え行動する」というところを目指していきたいと、園のリーダー層は考えている。また、人材育成について、法人と園との立ち位置の違いによって見解に差が出たような場合に、如何にバランスを取っていくかという点も、ステップが上がってくれば出てくる課題ではないかと推察される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は開設２年目ということもあり、園の基本的な考え方がまだまだ地域に周知されていない中での保護者の入園となった。併せて、園もこのエリアの保護者層についても把握がしきれていなかった。結果として、保護者が園がどのような場所であるか不安を抱いて入園してきていることが予想された。そこで、日々の保育をできるだけ見てもらえるような取り組みの展開を図った。具体的には日々の活動を写真入りで紹介し、活動内容をわかりやすく伝えた他、園での活動が子どもにとって楽しく大事な時間であることを理解してもらえるよう、懇談会等の場で繰り返し説明した。結果として、入園後の保護者が園の取り組みを好意的に受け止めてくれていることが、アンケート等から見て取れた。また、初めは懐疑的だった保護者も写真を見る中で興味を持ち、園の活動に理解を示してくれるということもあった。このようなことから、今年度はＩＣＴ等も導入し、よりタイムリーにわかりやすく活動の様子を伝えていったり、アート活動や食育活動といった特別なものを、他学年の保護者にも伝えられるよう工夫していきたいと目標を設定している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園を利用している保護者に対し、安心して預けられる施設とするために、「保育の見える化」を図っていくことの重要性を園としては深く認識している。そこで、できるだけ写真を使った掲示を行ったり、懇談会で繰り返し丁寧に説明したり、必要に応じてこまめに面談を実施する等の取り組みを通じて、園の基本的な考え方に基づく保育や、保育が子どもにとって楽しく大切な時間であることを伝え、保護者の安心・信頼を得ていったことがうかがえる。本年度の保護者アンケートにおいても、園の活動は子どもの心身の発達に役立っているかという項目に対し、回答した全ての保護者が「はい」と答える等、これまでの取り組みが着実に成果を表してきていることが見て取れる。近頃では、保護者が自発的に園でちょっとしたイベントを行いたいと提案をしてきたという事例もあり、当初は不安の払拭から始まった取り組みが、既に保護者との密な信頼関係の醸成といった次の段階に来ていることが見て取れる。園としては今後もより丁寧な対応をしていくことで、保護者との信頼関係のもとで連携を深めていくための取り組みを進めていきたいと考えている。