評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和元年度（2019年度）

自立訓練（機能訓練）

法人名称

社会福祉法人日本点字図書館

事業所名称

日本点字図書館自立支援室

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)個々の利用者の病状や、家族や仕事等の周辺状況を踏まえて、個人に応じた支援を提供する。２)本人の要望に沿った、より質の高い支援を提供する。３)日常生活で出来ることを増やし、ＱＯＬ（生活の質）の向上を図る。４)法人（日本点字図書館）の利用者に対し、訓練が必要な人を見極め支援につなげる。５)福祉社会の動静に注目し、サービス提供に役立つ技術の導入に努める。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・視覚障害のある人々等が最も頼れる、情報提供／問題解決機関のメンバーとなるために、最新のニーズと技術を、継続的に収集・蓄積し、提案につなげる事が出来る人。・蓄積した知見と技術を活用し、利用者の課題を解決する事が出来る人。・日点職員としての自覚を持ち、社会人としての規範を持って行動し、国内外で使命を果たし続ける、組織の経営に寄与することが出来る人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	日本点字図書館の職員として、視覚障害のある人々のニーズを最優先に考え、誠実に対応する。

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機能訓練に繋がらないケースについても法人の強みを活かしてQOLの向上及び社会参加を支援している
開設３年目を迎える当事業所では、様々な場面で利用者のニーズ把握に努め、職員と利用者が一体となってより良い事業所作りを行っている
丁寧なアセスメントや情報共有により、一人ひとりのニーズに寄り添った支援の提供ができるよう個別支援計画を策定している

必要となるマニュアルの項目を体系立てて整理し、優先順位を付けて順次整備していくことが求められる
大規模災害などを想定したＢＣＰは未整備であり、法人として対応策を検討する必要があると思われる
利用者同士の交流を促すための余暇活動の工夫や仕掛けなど、検討の余地があると思われる

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ＨＰ、ＳＮＳにより多様な情報発信を行うことで情報リテラシーの向上を図っている

利用者の視機能やニーズ、目標に沿って多様な訓練が実施されている

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調査対象：登録利用者全員（事業所と協議の上、利用開始1か月未満の利用者を除く）
調査方法：聞き取り方式
個別聞き取り調査
利用者総数： 17人
共通評価項目による調査対象者数： 17人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 15人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 88.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 15/17
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 33% どちらともいえない 20% いいえ 27% 無回答・非該当 20%
5．【自立訓練（機能訓練）】　事業所での活動が生活する力の向上に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 20% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 73% いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 60% いいえ 20% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。