平成１７年度利用者調査手法一覧表（別表２）

平成１７年度利用者調査手法一覧表
平成17年度東京都福祉サービス第三者評価の評価手法について（別表２）

【基本となる調査実施方法】

アンケート方式	共通評価項目を記載した調査票に基づき、利用者本人が自記により回答する方式。
聞き取り方式	評価者が共通評価項目（項目のねらい）に基づき、利用者本人から回答を聞き取り、調査票に記入する方式。
コミュニケーション方式	利用者本人と関わり合いながら、意向や満足度を汲み取る方式。単独では行わず、必ずアンケート方式や聞き取り方式と併せて実施する。

【サービス種別利用者調査実施手法】
※下記の手法は最低限必要となる手法であり、事業者と評価機関の協議により、調査対象を広げたり、他の手法を併せて実施することができる。

No.	サービス名称	調査対象	基本となる調査実施方法			結果報告書の様式（公表対象）
No.	サービス名称	調査対象	アンケート	聞き取り	ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ	結果報告書の様式（公表対象）
1	訪問介護	本人	○			アンケート方式
2	居宅介護支援	本人	○			アンケート方式
2	居宅介護支援	調査対象設定	調査の対象は、現在給付管理の対象となっている登録者全員とする。
3	通所介護【デイサービス】	本人	○		(注)	アンケート方式
		家族等	(注)			アンケート方式
		調査対象設定	調査の対象は、現在利用している登録者全員とする。
		(注)	ただし認知症高齢者のデイサービスを行っている場合は、認知症高齢者グループホームと同様、本人への「コミュニケーション」方式と家族等が本人の立場で回答するアンケート方式を実施する。
4	短期入所生活介護【ショートステイ】	本人	○			アンケート方式
4	短期入所生活介護【ショートステイ】	調査対象設定	少なくとも一ヶ月の期間を設け、その期間内の利用者全員（実数）とする。
5	認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】	本人			○	アンケート方式
5	認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】	家族等	○			アンケート方式
6	指定介護老人福祉施設【特別養護老人ホーム】	本人		○		聞き取り方式
7	介護老人保健施設	本人		○		聞き取り方式
8	軽費老人ホーム（Ａ型・Ｂ型・ケアハウス）	本人	○			アンケート方式
9
10
11	養護老人ホーム	本人	○			アンケート方式
12	身体障害者居宅介護・知的障害者居宅介護【障害者ホームヘルプサービス】	本人	○			アンケート方式
13	精神障害者居宅介護【精神障害者ホームヘルプサービス】	本人	○			アンケート方式
14	身体障害者デイサービス・知的障害者デイサービス	本人		○		聞き取り方式
14	身体障害者デイサービス・知的障害者デイサービス	調査対象設定	現在利用している登録者全員とする。
15	身体障害者短期入所・知的障害者短期入所【障害者ショートステイ】	本人	○			アンケート方式
15	身体障害者短期入所・知的障害者短期入所【障害者ショートステイ】	調査対象設定	少なくとも一ヶ月の期間を設け、その期間内の利用者全員（実数）とする。
16	知的障害者地域生活援助【知的障害者グループホーム】	本人		○		聞き取り方式
17	精神障害者生活訓練施設	本人	○			アンケート方式
18	精神障害者福祉ホーム	本人	○			アンケート方式
19	知的障害者通勤寮	本人	○			アンケート方式
20	身体障害者通所授産施設・知的障害者通所授産施設	本人		○		聞き取り方式
21	身体障害者小規模通所授産施設・知的障害者小規模通所授産施設	本人		○		聞き取り方式
22	精神障害者通所授産施設	本人	○			アンケート方式
23	精神障害者小規模通所授産施設	本人	○			ンケート方式
24	知的障害者通所更生施設	本人		○		聞き取り方式
25	身体障害者更生施設（肢体不自由者）	本人		○		聞き取り方式
26	身体障害者更生施設（視覚障害者）	本人		○		聞き取り方式
27	身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者）	本人		○		聞き取り方式
28	身体障害者更生施設（内部障害者）	本人	○			アンケート方式
29	身体障害者療護施設	本人		○		聞き取り方式
30	身体障害者入所授産施設	本人		○		聞き取り方式
31	知的障害者入所授産施設	本人		○		聞き取り方式
32	知的障害者入所更生施設	本人		○		聞き取り方式
33	知的障害児通園施設	保護者等	○			アンケート方式
34	知的障害児施設	本人			○	アンケート方式
34	知的障害児施設	家族等	○			アンケート方式
35	重症心身障害児（者）通所施設	家族等	○			アンケート方式
36	重症心身障害児施設	家族等	○			アンケート方式
37	肢体不自由児通園施設	家族等	○			アンケート方式
38	肢体不自由児施設	本人		○		聞き取り方式
39	認可保育所	保護者等	○			アンケート方式
40	認証保育所Ａ型・Ｂ型	保護者等	○			アンケート方式
41	母子生活支援施設	児童	○			アンケート方式
41	母子生活支援施設	母親	○			アンケート方式
42	児童養護施設	本人	○			アンケート方式
43	乳児院	保護者等	○			アンケート方式
43	乳児院	調査対象設定	少なくとも一ヶ月の期間を設け、その期間内の初回に面会に訪れた人全員を対象とする。
44	婦人保護施設	本人	○			アンケート方式
45	救護施設	本人		○		聞き取り方式

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