※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

認定こども園

法人名称

社会福祉法人清香会

事業所名称

西原りとるぱんぷきんず

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・社会や時代の変化を見据え、新しい保育の創造を目指します。・無限の可能性を信じ、共に育ち合う個と公の集団として社会的責務を全うし・一人ひとりを尊重し、子どもにとって最大限の保育を提供します。・保護者の皆様が安心して働くことができるよう、就労支援と子育て支援を行います。・地域に開かれた園を目指します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・法人・園が目指す保育の実現に向かって一緒に努力し、歩んでいける人。・何かあった時に自分で解決することが出来る人、解決しようとする人。・人とのコミュニケーションを大切にし、またコミュニケーション能力のある人。・明るく謙虚で素直な人。仕事に活き活きと取り組む人。・常に前向きで人としての成長に一生懸命取り組む人。・感謝の心を持っている人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもを常に主体として仕事に取り組む姿勢・保育士としての専門性（子どもの発達を見通し、子どもにとってよりよい保育を提供する）・またその専門性を常に高めていく努力、実践・人間性を常に高めていく意欲・問題解決能力

このページの一番上へ

さまざまな行事には子どもの発想や“得意”が活かされ、日々の生活や活動の節目となり、保護者と成長を喜び合う場となっている
日々の食事では子どもたちがより食への意欲や関心を持ち、おいしく楽しく味わえるよう、メニューや提供方法・情報発信などを工夫している
さまざまな表現活動を提供して子どもたちの豊かな感性や健やかな身体を育み、その営みを保護者と共有する工夫にも努めている

園の環境や組織の規模などを踏まえ、職員間で情報や各種業務の実践・考え方などのさらなる共有化を図りたいと考えている
各種災害への対応力を高める訓練実施の工夫や、災害・事故等の際の事業の継続・復旧に向けた計画の策定が期待される
中堅層を中心に各人が専門性と人間性をともに高め、子どものみならず職員同士でも育ち合える組織となることを目指している

このページの一番上へ

園内研修では保育・教育から園運営まで、各職員が必要な学びを得られるようにしている

園内の業務手順が職員間で異なることがないよう、標準化に向けて取り組んでいる

子どもの可能性を引き出すモンテッソーリの環境や、専門講師による指導が行われている

このページの一番上へ

調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯156（在籍児童数168）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ郵送または郵送と事業所内での回収との併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 168人
利用者家族総数（世帯）： 156世帯
共通評価項目による調査対象者数： 156人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 79人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 50.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 79/168

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 86% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 80% どちらともいえない 11% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 73% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 13% いいえ 6% 無回答・非該当：1%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 11% いいえ：4%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：3%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：5% いいえ：5%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 13% いいえ 9% 無回答・非該当 38%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人共通の理念や方針・目標について、職員や保護者への周知を図っている
園に集う一人ひとりが尊重され、自分らしさを発揮できる場所でありたいと考えている
案件に応じた意思決定や、決定事項等の職員・保護者への周知の仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者・職員の意向や園の経営状況を把握し、運営や課題抽出の参考としている
園の近未来像や運営の方針、具体的な取組内容等を定めた、各期間の計画を作成している
さまざまな取組は計画作成のもとで、達成・進捗の指標を適宜定めて実行されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

さまざまな機会や手引書類を活用し、職員に守るべき倫理・規範等の啓発を行っている
児童虐待への対応や保護者の意向への配慮など、利用者の権利擁護に取り組んでいる
地域に対し、情報・機能の提供や各保育・教育施設等との連携に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害・侵入や感染症・誤飲など、優先度の高い各種リスクへの対策に取り組んでいる
ケガ・ヒヤリハットの分析・共有や安全衛生面のさまざまな課題検討にも取り組んでいる
各種情報の利用と管理の最適化を図り、職員への教育や保護者への説明を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用から育成まで、法人共通の人材の確保と活用の仕組みが整備されている
個別の目標管理や、テーマに応じた形態で行う園内研修など、職員の育成に努めている
各職員がそれぞれの特性を発揮し、意欲的に働ける組織づくりにも取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

29年度は園長の交代をはじめ、経営層の陣容が改まったことから、新たな組織体制のもとでの円滑な運営や、その基盤となる経営層と現場、及び職員間・クラス間の各連携をそれぞれ確かなものとし、職員集団として、情報や認識を共有しながら活発に協力し合える組織づくりを目指した。年度の事業計画にも主要課題の一つとして挙げ、経営層間では、園長が会議や個別の面談等の機会に、各役職に期待される役割などを伝え、自覚の喚起に努めた。また現場に対しては、クラス会議や代表者会議の場で園長が話をする時間を設け、法人の理念や内部の研修等で伝えられた法人常務理事による啓発、外部講師による法人の園長向け研修での学びなどを折に触れて発信し、法人の目指すものや、各職員が仕事に取り組むうえで持つべき心構えなどを随時伝えるようにした。併せて、会議や個別の面談の中で各職員に対し、積極的な課題・提案の発信や、自身ではなく組織にとってどうかという基準で判断・行動することなどを促すことで、経営層と現場が同じ目線で園の運営にあたれる体制づくりや、各職員が自発的に課題の発見・解決に取り組み、自身の特性を活かして仕事に取り組める風土の形成にも注力した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

かねて保護者とは概ね良好な関係が築かれつつあり、28年度は前年度に比べて意見箱への投書も減少し、日常的にも各クラスで毎日の会話・連絡帳等を通じた活発な連携が持たれ、各行事後のアンケートでも肯定的な評価を得るなど、運営は順調に推移していたが、上記「評価項目1」でも述べた運営体制の刷新も踏まえ、保護者との信頼関係をさらに深めるための取組に注力した。各年齢で保育の活動・環境両面で継続的に見直しを行い、子どもたちの発達に即した保育の実践に努めるとともに、園内掲示や毎月の各便り、ブログなどを通じた情報発信に取り組み、連絡帳への記入については経営層が必要に応じ職員に指導を行った。また行事では前年度のアンケートで寄せられた声をもとに企画の充実を図るなど、保護者の園の保育などへの理解を深めたり、満足度を高めたりすることに取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた