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平成30年度（2018年度）

放課後等デイサービス

法人名称

特定非営利活動法人わんぱくクラブ育成会

事業所名称

わんぱくクラブ駒沢

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 障害を持つ子どもや成人の生活を豊かにする。２)放課後を共に過ごす仲間をつくる３)遊びや活動を通して、心の内面の育ちや発達を保障する。４)乳幼児から成人まで、切れ目のない支援を行う。５)利用者を取り巻く家族や地域と協力して子どもを育てる
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1、人生の尊厳を大切にする　　 2、個性・主体性の尊重する 3、人権を擁護する　　　　　　　 4、社会へ参加する 5、専門的な支援をする　　　　　 6、地域社会へ貢献する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもを慈しみ、愛情深く接する。障害の有無に関わらず、子ども達が長い人生を過ごす上で必要な力を学童期に身に付けられるよう、様々な体験を大切にする。多様性を認め、相手を尊重する。１つの視点だけではなく、多角的に子どもの姿を捉え、かつ長期的な時間軸を意識しながら、子どもの育ちを保障する。全体を見渡す力を持ち、集団の中での子どもの行動を正確に捉える。子どもにとっての安全基地になりつつ、危険な場面では的確に伝える術を持つ。危機管理能力を高く持ち、様々なリスクに対応すると共に、それらを未然に防止する取り組みを行う。

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異年齢集団による関係性を見つめ、その葛藤が生まれる場面を子どもの発達に生かしている
遊びの中で子どもたちの発達や内面的な豊かさを育み、日々記録に書きとめている
毎月のケース検討などを通して、職員個々が自分の支援を振り返り、自由な意見交換を行うことで、サービスの質向上につなげている

家族会の持ち方についてさらなる工夫を期待する
特別支援学校や他事業所などとの連携についてより一層の取り組みを期待する
事業継続計画（ＢＣＰ）の策定が望まれる

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虐待防止についての学習会を開催し、職員への虐待防止への意識向上を図った

事業所内学習会を実施し、スキル向上に注力している

様々な記録を通して、子どもの状態を把握し職員間で共有している

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調査対象：調査時に通所している利用者全員。
調査方法：アンケート方式
評価機関からの調査のお願い文書＆調査票＆返信用封筒を施設側へ送付し、施設側で利用者個々に配布していただき、返信用封筒を使って直接弊機関へ送付していただいた。
利用者総数： 30人
共通評価項目による調査対象者数： 30人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 15人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 50.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 15/30

1．事業所での活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所での仲間との関わりは楽しいか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．職員は、話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 73% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
4．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 67% どちらともいえない 20% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当 13%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 80% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 67% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 20%
10．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
13．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 67% どちらともいえない 27% いいえ 7% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

学習会や終礼、法人主催の各研修などを通して、療育のあり方について説明している
連絡帳や保護者会などを通して、当事業所の支援のあり方について周知している
現場職員、保護者の意見や考えを汲み取り、法人・事業所運営を行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや保護者面談、連絡帳などから保護者の要望を把握している
関係機関の連絡会や研修に参加し、事業運営に必要な情報を収集している
毎月・週・日の計画を作成し、職員間で話し合い、次の計画に活かしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「職員倫理綱領」及び「行動規範」を定め、倫理等の遵守に努めている
保護者に対して、利用開始時に苦情相談窓口を説明している
「ボランティア登録カード」などを用意し、ボランティアの受入れ体制を整えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

年2?3回、地震・火災を想定した避難訓練を実施する体制を整えている
「ヒヤリハット報告書」を作成することで、事故の再発防止に取り組んでいる
保護者に契約書を使って、利用者の記録を閲覧・交付できることを説明している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人事考課制度の仕組みを設け、その結果を昇格・昇給に反映している
法人で「職員研修実施要綱」を作成し、職員の資質向上を図っている
管理者は職員個々の就業環境を把握し、心身の健康管理に努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「職員個々の専門性を高める」ことを重点課題に掲げた。・上記の目標を受け、施設内学習会、および個人記録のまとめを踏まえた月毎のケース検討を実施した。・施設内学習会は、それぞれのテーマに沿って開催し、子どもの直接支援を行う職員全員を対象とした。担当者による報告後、普段の子どもとの関わりや課題などについて参加者から意見が出た。また、保護者の話を聞く会も設け、保護者の話を聞く会では、親の思いを直接聞く有意義な会となった。また、月毎のケース検討では、個人記録をまとめ、まとめた内容について報告および検討する機会を持った。この取り組みを通して、利用者個々の課題や育ちについて情報共有ができた。・今年度も、各常勤職員が事例をまとめて報告し、子どもへの理解を深めると共に、管理者が活動の意義について学習会を設けるように設定した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・事業所内学習会を開催するにあたって、年間計画を作成している。3か月前までには学習会の概要を決め、準備をし、1か月前までに資料を作成し、法人にも提出するなど、計画的に進めている。職員アンケートには「定期的に学習会や個人記録のまとめを通して、スキルアップを図っている」「職員が経験を活かし、レベルアップに努めている」などのコメントが寄せられていた。学びの場を通して、利用者個々の支援や集団活動などについて振り返り、より良い支援に向けて真摯に研鑽を深めている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「年度をかけて集団がまとまり、子ども同士の関わりが多くなる」ことを重点課題に掲げた。・上記の目標達成に向け、毎日17時頃から、読み聞かせ→班活動→帰りの会の順で、集団活動に取り組んだ。また、3つの小集団に分かれて班活動を行った。班替えを春と冬に行い、班のメンバー構成を変えたり、班長を新しく任命したりした。・月に１回のお楽しみ会や夕食会、おやつメニューの話し合いなどの他、クリスマス等の季節行事、親子参加のバーベキューなどを催した。　・班活動では、設定した環境の中で、遊び以外で様々な子と関わる機会となり、子ども同士のつながりや、集団全体のまとまりにつながっていった。帰りの会や音楽遊びなどで集中して活動に参加している様子や、子ども同士での遊びの広がりが見られる場面などがあった。班長に就任した高校生が率先して活動を取り仕切ろうとする姿が見られるなど、成長も見られた。・３０年度も継続的に集団活動を通して異年齢同士の関わりや集団のまとまり、班長職を務めることによる成長を促していくこととしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・班活動の目的を次の２つとしている。①仲間とのつながりを育むこと、②主体的に生活をつくることとしている。また、学童保育には、３つの大切な「間」（空間、時間、仲間）があると捉えている。班活動では、小ユニットの中で相手を意識する間、おやつ・日記・掃除とそれぞれに目的が定められた流れの間、小学生・中学生・高校生と異年齢の子どもや職員との相互関係や班長としての役割をこなす時に生じる間、これらの環境の中で班活動を毎日積み重ねていくことを通して、「人が密に関わり合う環境」が作られ、そこから親密さや思いやりなど肯定的な温かい気持ちが育まれると考えている。