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平成29年度（2017年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人なの花会

事業所名称

つくしんぼ保育園

評価機関名称

一般社団法人　地域ケア総合評価機構（令和４年３月３１日までの評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの成長発達の権利を保障する２）保護者と保育者の信頼関係を「ともに育てあいともに育ちあう」こと３）子どもが健やかに育ち、保護者が安心して働き続けられ職員が健康で生き生きと働き続けられること４)地域の子育て支援を積極的に進め、手つなぎを広げ安心して子どもを産み、そだてられるまちづくりを進める。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・社会理念、法人理念を守り進め、共に話し合い高めあえる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・理念と方針に基づく園の発展に寄与する・子どもの思いを汲み受け止めることの出来る職員・大切な命を預かり育てていく職業への自覚・相互に話し合い高めあえる職員集団　・保護者の思いを受け止め支援し、共に育ち合おうとする

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安心安全な食材を使って昼食・おやつを提供している
毎日の散歩、公園・土手遊びやリズム運動で体つくりをおこなっている
保護者と子ども達が降園時にくつろげる場所を提供している

日頃の実践が理念とどう結びついているか確認し合う組織づくりが望まれる
職員の意向を踏まえた計画的な研修の実施が望まれる
安全対策のさらなる取り組みが期待される

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会議体の目的を明確にし議題について話し合っている

保育見学者を積極的に受け入れ園の情報を丁寧に提供している

子どもと保護者が安心して園生活が始められるよう、細やかな配慮をおこなっている

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調査対象：全ての児童の保護者を対象として調査をおこなった。兄弟、姉妹のいる家庭は１世帯とし、年齢の低い児童について記入してもらった。　全６４世帯に調査票を配布した。児童の総数は７８名である。
調査方法：アンケート方式
保育園より調査票を全家庭に配布してもらった。無記名で記入した後、保護者から直接、評価機関に郵送をお願いし、回収した。
利用者総数： 78人
利用者家族総数（世帯）： 64世帯
共通評価項目による調査対象者数： 64人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 64.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/78

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 63% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 24% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 71% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 22% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 73% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 15% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 10% いいえ 15% 無回答・非該当 34%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/9

1. 事業所が目指していること（理念、基本方針）を明確化・周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念を明示し会議や研修で周知を図っている
経営層は役割と責任を果たし園方針の実現に向け指導力を発揮している
案件はクラスリーダー会議等で決定し職員会議で周知を図っている

2. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知している

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

2. 第三者による評価の結果公表、情報開示などにより、地域社会に対し、透明性の高い組織となっている

第三者による評価の結果公表、情報開示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいる

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報など）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

2. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みがある

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元している（施設・備品等の開放、個別相談など）

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

2. ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にし、体制を確立している

3. 地域の関係機関との連携を図っている

地域ネットワーク内での共通課題について、協働して取り組めるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

子どもの権利等を職員マニュアルに載せ周知を図っている
園の機能や専門性を地域に活かす取り組みを期待したい
実習生やボランティアを受け入れるなど地域に開かれた園を目指している

3. 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用

1. 利用者意向や地域・事業環境に関する情報を収集・活用している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応している（苦情解決制度を含む）

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 利用者意向の集約・分析とサービス向上への活用に取り組んでいる

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる

事業者が把握している利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

3. 地域・事業環境に関する情報を収集し、状況を把握・分析している

事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

【講評】詳細はこちら

苦情解決の仕組みを整備し、受け付けた場合は迅速に対応している
保護者一人ひとりの意向を多様な方法で把握するよう努めている
地域の関係機関や団体との連携を図っている

4. 計画の策定と着実な実行

1. 実践的な課題・計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1. 取り組み期間に応じた課題・計画を策定している

2. 多角的な視点から課題を把握し、計画を策定している

計画は、サービスの現状（利用者意向、地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定している

計画は、想定されるリスク（利用者への影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

3. 着実な計画の実行に取り組んでいる

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

2. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定している

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

年度の事業計画をクラスリーダーで検討し職員会議で決定している
事業計画の推進は進捗状況を確認しながら取り組むことを期待したい
安全に関するマニュアルの整備や毎月の避難訓練で子どもの安全確保に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 事業所にとって必要な人材構成にしている

2. 職員の質の向上に取り組んでいる

事業所の人材育成計画と職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している

個人別の育成（研修）計画は、職員の技術水準、知識、専門資格の習得（取得）などの視点を入れて策定している

職員の研修成果を確認し（研修時・研修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

2. 職員一人ひとりと組織力の発揮に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 職員一人ひとりの主体的な判断・行動と組織としての学びに取り組んでいる

2. 職員のやる気向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛など）が連動した人材マネジメントを行っている

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

自己評価シートを使い職員一人ひとりの育成に取り組んでいる
職員一人ひとりにさまざまな学びの機会を提供し質の向上を支援している
職員の働きがいの向上にさらに取り組むことが望まれる

7. 情報の保護・共有

1. 情報の保護・共有に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が蓄積している経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいる

2. 個人情報は、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえて保護・共有している

個人情報の保護について職員（実習生やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

園で保管している重要情報の保護・共有に努めている
保護者や職員に対し個人情報の保護について周知を図っている

8. カテゴリー１～７に関する活動成果

1. 前年度と比べ、事業所の方向性の明確化や関係者への周知、地域・社会への責任の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

   ・カテゴリー１：「リーダーシップと意思決定」
   ・カテゴリー２：「経営における社会的責任」
   ・カテゴリー４：「計画の策定と着実な実行」