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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ゆたか会

事業所名称

よつば保育園

評価機関名称

株式会社　川原経営総合センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)人間に対する尊厳とつきせぬ愛情を持っての保育２)自分自身をどんな状況であっても表現しようとする子どもを育てる３)どんなもの・ひとに対しても思いやりを持てる子どもを育てる４)様々なことに意欲を持ち、挑戦しようとする気持ちを持てる子どもを育てる。５)職員がやりがいを持ち、力を合わせてよりよい保育を行う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	一人一人が園の職員としてやりがいを持ち、子どもや保護者のために創意工夫をする。職員がお互いを意識して助け合い、連携を深められる視野を持っていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	一人一人が責任感を持ち、子どもと保護者のために業務にあたる。自分だけではなく、職員の一人として仲間のサポートを積極的に行う。

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「愛情あふれる保育」の実現に向けて、子どもの「おもしろい」「やりたい」という気持ちを大切に、可能性を引き出す保育を目指しています
府中の森公園の環境を生かした、四季の移り変わりを感じながら探索や集団遊び、行事などを通じて、地域の中での存在感を高めています
園内研修・外部研修・法人間施設交流などにより、職員の成長を組織的にバックアップしています

これからの園の成長戦略を描けるよう中長期的な園のありたい姿から逆算し「課題」に対する行動内容や目標を具体化することが期待されます
火災や地震以外の災害や感染症なども視野に入れた事業継続計画の策定が期待されます
各種マニュアルは作成日が確認できるよう記載しておくことが期待されます

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隣接する公園を活用し、地域の方々が相互理解を深めるイベントに成長しています

全体的な計画から年間、月案、週案と保育システムを導入し作成しています

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調査対象：調査は世帯単位で実施。回答者のうち、記入者の年齢が20歳代4％、30歳代53％、40歳代以上35％、無回答8%。
調査方法：アンケート方式
調査票等は利用時に事業所経由で配布する形をとりました。
回収は返信用封筒に調査票を入れ直接評価機関に郵送する方法をとり、利用者が気兼ねなく書けるよう配慮しました。
利用者総数： 102人
利用者家族総数（世帯）： 84世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/102

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：2% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 6% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 73% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当 16%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念や目標は一枚の様式にまとめ、詳細は事業計画に定めています
「愛情あふれる保育」に通ずる保育実践が保護者にも伝わっていると推察されます
会議の進め方とその後の情報共有の手順が徹底されています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

見学者やマタニティー支援に注力し、ニーズに応える取り組みにつなげています
園長会や小学校等との交流の中で地域ニーズ等の情報収集を行っています
「課題」に対する行動内容を具体化し目標設定により進捗管理を行うことが期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

新人研修や個別面談を通じて職業倫理の向上を図っています
苦情解決の仕組みや担当は園内で共有した上で保護者に伝えています
隣接する公園を活用し、地域の方々が相互理解を深めるイベントに成長しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

ヒヤリハットの検証や危機管理意識を高める研修を通じて気づきの感度を高めています
事業継続計画の策定が期待されます
情報の取扱いルールを徹底し、クラウドを活用した情報管理を行っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職層別・職種別のセルフチェックシートを定め、年3回の評価と面談を行っています
法人内施設交流を通じた、人材交流と保育の専門性を高め合う仕組みがあります
個別の研修計画を定め、研修後は報告書により受講内容を共有しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

大人の手が多い保育が当たり前になってしまい、職員の保育力の向上が望めない状況になっていました。限られた人数で安全かつねらいをもった保育を行うやり方を職員自らが真剣に考える必要を感じていました。園の方針・計画を実行するため、保育の提供体制の強化に向け、各クラスに配置する人員数を増やし、非常勤職員を含めた体制の見直しを行っています。当該年度の人員配置については事業計画書に定めるとともに、充足度合いについては定期的に確認し必要に応じて見直しを図っています。運動会後から、1・2歳は非常勤+1名で固定し、不規則勤務で職員がかける時間は非常勤との保育のやり方を考え、横のつながりでの保育を考えてもらった。 12月からは1歳のみ活動時に非常勤+１とし、他は担任での運営に切り替えていった。人員配置に加え日常の動線の見直し、保育教材などの環境整備を行うため、担任同士で意見交換をする機会を設け、カリキュラム会議や乳児・幼児会議など、各会議を毎月行い、内容の擦り合わせを行っています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

開園3年がたつため、職員の保育も力がついてきていると経営層は考えています。そのためには、年度初めから職員をプラス配置をするだけではなく、その人件費の予算を保育環境に回す等で、職員が創意工夫し、子ども達が主体的に活動できる環境を作れるようにしていく必要性を感じています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園3年目を迎え、地域との関わりを増やしていくための取り組みや地域の福祉ニーズを把握することに取り組んでいます。法人の中長期計画として、地域公益活動の実施を定め、園としてこれを実践するため「森とあそぼう」を企画し、開催時期や担当について計画に定めるとともに、詳細は会議の場で継続的に検討し準備してきました。自治会にも保育園の存在が浸透し、職員がイベントの手伝いに入ることで相互関係が持てるようになってきました。府中の森公園と密接にかかわることで、公園を通じて、地域との関わりが増え、とくに「森とあそぼう」では延べ3000人ほどの参加者が集い、公益的な取り組みへとつながっています。一時預かり保育も定期利用を廃止したことで、恒常的に保育園を利用したい人への支援は弱まってしまいましたが、地域で少しだけ預けたいというスポット利用者が増え、保育園を身近に感じ、相談等も行うことができ、地域支援を深める事ができています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた