評価結果

入居後1か月～2か月以内に立てた目標設定シートより、子ども個別の自立支援計画を立てています。そこには、目標達成のために、生活や金銭、仕事、対人関係等に関して子どもが取り組むことや職員が支援することが記載されています。子どもの日常の生活を通して、基本的な生活や就労に関わること等の支援計画内容を確認し、課題を整理して、職員の援助内容と援助結果を自立支援目標・支援結果に記載しています。その結果を基に、職員間で子どもの支援状況を共有し、次回の自立支援計画に活かし、日々の支援につなげています。

ホームは2階建ての一軒家で、家庭的な雰囲気の中で生活ができる環境となっています。その環境を活かし、子どもと密に関わることができています。職員は少人数の子どもたち一人ひとりの状況を、食事の時間や生活場面で把握しています。職員の担当制を取り入れ、子どもが話したい、相談したいときに自分の担当職員に話ができるとともに、職員誰でもが対応でき、解決することができる環境を整えています。そして、子どもとの距離間を短くし、また女性職員だけの構成であるため、子どもが安心感を持って話すことができています。

子どもの状況に応じたアフターケアを行い、アフターケア個人票に方法（TEL、メール）、相談・支援内容を記録しています。退居者の誕生日には誕生日カードを送ったり、年1回乾物類を発送して、退居者からの返信や乾物類の送達の有無で退居後の安否を確認しています。昨年度から定期的に会場を借りて退居者と共に職員手作りの料理を食べる食事会「いっしょごはん」を開催しています。ホームページに開催日時の告知や食事会の様子を掲載し、退居者に向けて発信しています。また、電話対応や訪問など、子どもの状況に即したケアも実施しています。

職員は、子ども一人ひとりの個人ファイルの確認や、育成記録にも反映している日々の業務日誌、職員ミーティング等を通じて子どもの状況を確認し、就労支援を行っています。今回の第三者評価の利用者調査では、「仕事を探したり継続するにあたり、職員からの支援は役に立っているか」の問いに、子ども全員が「はい」と回答しています。その結果からも、個々に合った支援が実践されていることが窺えます。ハローワークとの連携やコンビニの地域情報誌の入手の他、職員は近隣を自転車で走り、地元の求人募集を確認する等、就労情報の収集に努めています。

就労後は子どもの状況に応じて個別面接を行っています。業務日誌には子どもの様子や行動を細やかに記録しており、職員間で子どもの軽微な事柄も含め、どのような状況の変化も見逃さないように情報を共有しています。子どもとの個別面接では、それぞれの悩みを聴き取り、人間関係の躓きやモチベーションを上げるためのアドバイス、何をやりたいのか、自立に向けてどのような生活をしたいのか等、具体的な助言と先の見通しを立てるためのフォローをし、就労の継続を図っています。職員は月に1回、外部のスーパーバイザーからの指導も受けています。

アフターケア支援記録に、子ども一人ひとりの就労状況の相談や人間関係のトラブル等を詳しく記録しています。子どもそれぞれのケースに合わせて柔軟に支援方法を変えており、本人への助言のほか、連絡での対応で済む場合は電話で、子どもが拒否しなければ就労先に連絡後、職員が直接職場を訪問して責任者と話し、トラブルの解決にあたったりと、常に就労先との連携に努めています。ジョブトレーナーを施設長が兼務しているため就労後の支援を手厚く実施することができ、就労先と共に調整を行うことで、子どもたちの継続的な就労が実現しています。

基本的生活習慣の確立が自立に向けた重要な基盤となることから、職員は日常生活の中で、子どもたちに生活に必要な基本的な生活習慣が身につくよう、その都度伝えています。例えば、食事の際に立膝はしないことや、携帯を見ながら食事はしない、大皿から取り分ける際には直箸はしない、箸の先端は人には向けない、入浴や洗濯の仕方等について、職員が手本を見せて細やかに伝えいます。また、ホームでのきまり、門限についてや携帯電話使用についての約束等のルールを守ることも継続的に伝えて、自立に向けた基盤作りの支援に取り組んでいます。

子どもは退居の1か月前から一人で自立訓練室にて過ごし、自立に向けた生活をしていきます。それまでに、職員と一緒に食事を作る基本的なことから始め、就労から得られる収入の金銭管理を行うなどの準備を進めていきます。お小遣いの管理アプリを活用して子ども自身に金銭感覚を持たせ、1か月のお金の使い方や貯金等の支援を継続して行い、職員が共に一人暮らしのシミュレーションをしていきます。退居後の住まい探しは職員もサポートしますが、子どもが自ら不動産屋に足を運び、自立への道筋を具体化して、自立の力と経済概念を培っています。

ホームでは、教会関係の夕食作りのボランティアや成人式の着付けのボランティア、併設の宿泊寮や修道院との関わりを設けています。日々の夕食作りを長年サポートしてくれる教会関係者のボランティアがいるほか、成人式のときは着付けのボランティアから子どもが着物を選択して着付けをしてもらい、成人式に参加しています。宿泊寮や修道院ともミニバザーやイベントを通して関わる機会が継続的にあり、日常的に近隣と関わりを持ちながら生活することを体験し、地域の中で生活しているという大切さについて気づきが得られています。

子どもたちの意見は、個別面接やミカエラ会議、意見箱、日常の会話を通して把握しています。全体でのミカエラ会議は必要に応じた開催となりますが、子どもと職員の関係は自然体で、日々のコミュニケーションから子どもの意向を汲み取り、対応することができています。例えば、2階に掃除機を運ぶのは大変との声があれば2階用の掃除機を用意し、子どもの手荒れについての会話から翌日にはハンドクリームをテーブルにさりげなく置いています。今回の利用者調査でも、子ども全員が「職員はあなたの気持ちを大切にしてくれている」と答えています。

ホームは2階建ての一軒家で、玄関を入ると家庭的な雰囲気があります。改修工事を終えて、共用スペースのリビングはフローリングで床暖房になり、ソファーやテレビが置かれ、くつろげる環境になっています。リビングとダイニングは、それぞれの室内が区切られており、異なる雰囲気を持った空間となっています。子どもの各居室は、エアコンと机、ロフトベッドが設置され、鍵も取り付けてあるなど、プライバシーが守られています。支援の基本方針に掲げているとおり、自立を目指し生きていく児童にとって「安全で安心できる生活の場」を提供しています。

ホームでは、年間行事として一泊旅行やバザー、納涼会、誕生会などの行事を実施しています。今年の旅行は熱海に職員と子どもたちで出かけました。教会内で行う納涼会では、ホームが持っている浴衣から子どもたちが選び、着付けをしてもらい、焼きそばやかき氷、花火、ヨーヨー等、夏のひと時を浴衣姿で楽しんでいます。誕生会はその子どもの都合の良い日程で実施し、希望の料理とケーキ、プレゼントでお祝いをしています。子どもたちは行事やイベントを通して日常に変化を持たせ、生活の幅を広げることができています。

子どもがホームに入居する際に、児童相談所で心理面談を実施しています。その結果は育成記録に記載し、一人ひとり管理しています。子どもが抱えている問題や課題に対し、心理的なケアが必要である場合は、継続的に児童相談所の心理職員との面接や医療機関との連携が取れる体制を整えています。職員が児童相談所の心理職員に連絡を取り、日程調整を行い継続的に面接を実施しています。また、医療機関には入居時に職員が同伴して顔の見える関係を作り、状況に応じてホームの近隣の医療機関への転院等も支援しています。

職員は生活を共に過ごし、日々の子どもの顔色や体調の様子を見ながら声をかけて、自ら健康管理をするように伝えています。日常生活の中で、子どもがけがをしたり体調が悪いときは、自ら職員にメールや口頭で伝えています。その際には、職員は体温計を持参し受診に付き添ったり、食事でおかゆなどを作り配慮する等、細やかな対応をしています。危機管理マニュアルの中に、視診や異変があった際の対応の仕方が記載されており、活用しています。利用者調査では、全ての子どもが「病気やけがをした際の職員の対応は信頼できる」と回答しています。

子どもたちが自然な形で性に対して関心を持ち、自分でも身体を守る意識を持てるよう、日常生活の中で個々に話しています。妊娠に関することや性病、エイズのことについて子どもから相談を受けたとき等は、病院での検査を受けるように伝えています。また、子どもの状況に合わせて性について話し、自己の尊厳を自ら守る必要があることを伝えています。以前に実施した、助産師を招いての性に関する講座は理解しやすい内容であったことから、継続的に開催したり、職員が学んできた内容を基に子どもたちも交えた研修を実施する等の取り組みが望まれます。

ダイニングキッチンは、キッチンと食卓テーブルが近く、家庭的な雰囲気の中で食事ができるようになっています。食卓テーブルには時にはテーブルクロスがかけられ、小花が飾られます。訪問調査の日には、食卓テーブルの上に職員からの手紙が置かれており、「朝のメニューのほかに足りなければ、そうめんを茹でて良いですよ」と記載されていて、職員と子どもとの関係性にほのぼのとした温かさを感じることができました。日々の業務日誌の中に子どもの食事での様子や喫食状況も記載して、子どもの健康管理に注意を払っています。

日々子どもたちからの要望や旬の食材を取り入れたメニューを品数も豊富に提供しており、誕生日にはその子どもの好きなメニューにしています。子どもの勤務状況によりお弁当を持参する場合は、料理から自分でお弁当に詰めて持って行くこともあります。子どもが食に関心が持てるように、献立の食材の買い物に子どもも一緒に出かけたり、調理も家庭的な雰囲気のキッチンに子どもと一緒に立ち、自立に向けて調理練習をすることもあります。「食すること＝健康管理」につながることを伝えながら、美味しい食事を提供しており、子どもたちからも好評です。　

子どもの外出や仕事の出退勤時刻等の違いから生じる一人ひとりの食事時間のずれには柔軟に応じています。子どもたちの状況から食事時刻を変更して19時を基本とし、子どもの生活リズムに合わせて、できる限り皆で一緒に食事ができるようにしています。ホームのルールとして、門限は10時30分、11時には各居室に入室となっています。その時間内で子どもの食事の時間がずれても孤食にならないように、食べるときはできる限り職員が同席して声をかけ、その日一日の出来事について話をするなど、子どもの食習慣について細やかな支援に努めています。

就職等で社会に出ていく経験を通して、家族のことを客観的にみられるようになる子どもも多く、子どもから何か発信があれば、職員はそのサインを捉えて「あなたはどうしたいのか」と問いかけ、本人の真意を把握するようにしています。日頃から家族に会うことを禁止するようなことはせず、何かあれば職員に話せるよう、信頼関係の構築に努めています。家族に会いたい等の希望があれば、子どもや家族の状況を踏まえて必要なアドバイスを行ったり、児童福祉司と連携し、子ども・児童福祉司・職員の三者面談の場を設ける等の取り組みにつなげています。

子どもの家族から相談があれば話を聞き、必要な対応を検討しています。児童相談所が家族との面会・外出・一時帰泊等を判断した場合には、逐一児童相談所と連携しながら、子どもと家族との交流を支援しています。交流前後には、子どもの様子や状況、変化の把握に努め、都度、児童相談所と情報交換を行うとともに、職員ミーティングでも共有しています。さらに、それぞれの子どもの家庭復帰や社会的自立等の退居イメージについては、個別の自立援助計画書にも明示し、職員が日頃から意識して支援できるようにすることも期待されます。