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	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和元年度（2019年度）

就労継続支援Ａ型

法人名称

特定非営利活動法人ストローク会

事業所名称

ストローク・サービス

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）事業の継続２）パートナーと主体の支援で『自立』を目指す。３）パートナーと職員がともに働く４）働きやすい事業所を目指す５）地域との繋がりを築く
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	自己満足に陥らないパートナー主体の支援を目指し、個別支援計画に基づいた正しいプロセスを心掛けることができる職員。結果に左右されることなく、長期的に支援に取り組める職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	『人を育てる』という課題に取り組む覚悟と、気長に取り組めるほど良い使命感の持ち主であること。

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利用者の体調の安定に気を配りながら、清掃活動を通じて利用者の目標達成をサポートしている
清掃業を通じた精神障害者への支援を30年以上に渡り実践している
利用者（パートナー）主体の支援を提供し、「自立」を目指している

多様な社会参加に向けた取り組みの充実へ
利用者への手厚い支援、職員のスキルアップのための研修などが実現できる環境を早急に整えていきたいと考えている

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各職員は携帯電話を持ち、利用者からの連絡に24時間体制で対応している

利用者は清掃の国家資格を持った職員の「働く」姿を見ることができる

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調査対象：当日在籍している利用者全員を調査の対象とした。
調査方法：アンケート方式
自記によるアンケート調査と調査員による聞き取り調査を併用した。どちらの方法を採用するかは、利用者自身に決めてもらった。アンケート調査では弊社宛に郵送にて調査票を提出してもらった。聞き取り調査は2名の調査員により1日で実施した。聞き取りは1対1で進めた。
利用者総数： 20人
共通評価項目による調査対象者数： 20人（アンケート方式17人　聞き取り方式3人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 18人（アンケート方式15人　聞き取り方式3人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 90.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 18/20
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 56% どちらともいえない 17% いいえ 22% 無回答・非該当 6%
14．【就労継続支援Ａ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 78% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．【就労継続支援Ａ型】給料（工賃）等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 72% どちらともいえない 17% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 61% どちらともいえない 17% いいえ 22% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 28% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 44% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 33% いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 61% どちらともいえない 39% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 61% どちらともいえない 39% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 61% どちらともいえない 33% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 22% いいえ 28% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。