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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人尚徳福祉会

事業所名称

松が丘保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)良質な水準かつ適切な内容の保育・教育の提供を行うことにより、全ての子どもが健やかに成長するために適切な環境が等しく確保されることを目指す。２)保育・教育の提供にあたっては、子どもの最善の利益を考慮し、その福祉を積極的に増進する。３)子どもの意思及び人格を尊重して保育・教育を提供するよう努める。４)子どもの属する家庭及び地域との結び付きを重視した運営を行うとともにその支援を行う。５)都道府県、市町村、小学校、他の特定教育・保育施設等、地域子ども・子育て支援事業を行う者、他の児童福祉施設その他の学校又は保健医療サービス若しくは福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育園の社会的使命や求められている使命を正しく認識し、主体木的に働ける人材。・子ども一人ひとりの欲求を受け止め、あたたかい雰囲気の中で十分に気持ちを汲み取り子どもや保護者と信頼関係を築ける人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・高い倫理観を持って、主体的に職場内研修や法人研修、自己研鑚に取り組み、保育の専門性を高める事。・職員間での共通理解を図り良いチームワークを確立する事。

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園の５つの保育方針に向けて職員が一丸となり、多職種連携しながら、保護者と子どもの支援に取り組んでいます
子ども一人ひとりの発達、成長に合わせた環境整備に努め、子どもが選択、自己決定できるよう支援しています
午後の短い時間に昼ミーテイングを行い、各クラスの出来事を話し合うなど情報交換して、他のクラスの様子を職員間で日々共有しています

ヒヤリハットを積み重ね、職員全体で危機管理意識を高めて、子どもの安心安全な園生活を確保していくことが期待されます
子どもが意欲的に遊べるように、室内、園庭、戸外の活動の幅を広げていくことが期待されます
園が課題や今後の改善点と認識している取り組みを盛り込んだ独自の事業計画の策定が期待されます

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有給休暇の取得を推進したり、園運営にできるだけ職員の意見を取り入れています

「全員が担任」を目標に、職員が一体感を持てるよう働きかけています

地域の様々な社会資源と連携し、子どもの興味関心を広げています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：100世帯(在園児111名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 111人
利用者家族総数（世帯）： 100世帯
共通評価項目による調査対象者数： 100人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 54人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 54.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 54/111

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 70% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 65% どちらともいえない 20% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 57% どちらともいえない 31% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 76% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 19% いいえ 9% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 61% どちらともいえない 22% いいえ 17% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 57% どちらともいえない 26% いいえ 6% 無回答・非該当 11%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 65% どちらともいえない 15% いいえ 19% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新入職員に対して、理念など法人や園の考えを周知するように取り組んでいます
園長は保護者対応を自らの役割として、手本を示して職員の負担軽減に取り組んでいます
園内の重要案件は園長と主任の合議で決定されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケート調査の結果を基に、次年度の行事の企画をしています
中・長期計画は法人が策定し、単年度計画は園が独自に策定しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園内会議でコンプライアンス意識の向上に向けた話し合いをしています
利用者に配布する資料に外部の相談先を詳細に明記して、周知しています。
ボランティアの受け入れや園庭開放、他園との交流など地域交流を積極的に行っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害マニュアルを整備したり、メールやブログを活用して災害に対応しています
園内外の危険個所の確認を行い、一目で分かるようにしました
パソコンは経営層、専門職、事務など職責別に分けて使用し、パスワード設定しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

正規職員の採用は法人本部、パート職員の募集は東京事務所で行っています
多彩で充実した区の実務研修などを活用して、職員の育成に取り組んでいます
園は有給休暇の取得を推進しており、消化率は高いです

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育理念として、「子育て、仕事を抱える家庭の不安や戸惑いを共に分かち合い、語り合える保育園にします」を掲げています。また、保育方針では、「保護者と共に子育てを楽しむ保育｝を目指しています。理念や方針に沿って、園は保護者がストレスを感じないように、また仕事以外の用件でも園に子ども預けることが出来るなど、安心して子育てをすることが出来るように支援することを目的に取り組みました。具体的な取り組みとして、園は保護者が病院受診や美容院を利用する場合、買い物など仕事以外の用件で子どもを預けたい時でも保育園を利用できるようにしました。悩みなどを話せるよう面談がいつでもできるように受け付けました。保護者に保育の中身を知ってもらえるように保育参加や保護者参観を実施しました。延長保育は当日でも受け入れ、急きょ残業になったときなどの対応もしました。園で実施する保育活動に参加を促すために、年間行事計画表を年度当初に保護者に渡して保護者参加の行事に参加しやすいようにしました。取り組みの結果、保護者の反応は概ね好意的でした。園は継続して取り組むことにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保護者の状況に合わせて柔軟に対応して、安心して利用できる保育園を目指して取り組みました。利用者調査では、保護者の評価は概ね良好です。保育時間の変更については、利用者から「急な延長に毎回対応していただき、とても助かっています」「仕事でお迎えに間に合わない時に連絡すると、大丈夫などと温かい言葉で返してくれます」などの好意的な意見が見受けられました。また育児のストレスや悩みを園と共有するように取り組みました。保護者の悩みに対しては、「どの先生も皆さん親身になって話を聞いて下さいます」「相談すると親切、丁寧に回答してくれます」と園の対応を評価する意見がありました。副次的な効果として、保護者会では悩みなどを一人ひとりが発言して、活発な話し合いが行われました。更に悩みを保護者間で話し合うことで、悩みは自分一人ではなく、皆が抱えていることを認識して、多少安堵した保護者もいました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

乳・幼児会議のそれぞれで話し合った内容が全体に伝わらないことがありました。会議の報告をしっかり伝えることが出来たり、他のクラスの様子を知ることが出来るように職員間で情報共有に取り組みました。具体的な取り組みとして、クラス１名ずつ出席して、昼ミーティングを毎日１０分～１５分行いました。些細なことも情報交換したり他のクラスの様子や出来事を自分のクラスに持ち帰り、皆で話し合うように取り組みました。欠席者には周知簿に記入して回覧しました。乳児会議、幼児会議が月１回日程を決めて、主任が参加して各クラスの様子を全体で共有しました。会議の記録簿を事務所に保管して、記録簿の閲覧後は確認の印をつけて職員に周知徹底しました。取り組みの結果、職員からは「聞いていない」「知らない」という返答は聞かれなくなりました。園は今後も昼ミーテイングを継続して行い、情報共有に取り組むことにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

昼ミーテイングの内容を記録した周知簿を職員が朝出勤した時に必ず目を通すように決められています。周知簿は園長、主任などが毎日記入して、職員に周知しました。園は昼ミーテイングを「伝えたいこと・周知したいこと」の場として捉えています。これまで、会議内容が全体に伝わらないことがあったので、会議の報告が記録簿などを通して、しっかり行えるようにしました。職員からは、「小さいことも情報交換できるようになり、他のクラスの様子も日々知ることができる」「乳児会議、幼児会議が月１回、日程が決まっていることで、各クラスの様子を知ることが出来、ちょっとしたことも話したり、相談できるようになった」と園の取り組みを評価しています。