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令和元年度（2019年度）

多機能型事業所

就労移行支援

就労継続支援Ｂ型

法人名称

社会福祉法人日本視覚障害者職能開発センター

事業所名称

東京ワークショップ

評価機関名称

一般社団法人　医療福祉総合支援センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)視覚障害者の職業を開発し、訓練と支援を行い社会参加の促進を図る。２)利用者の意向を尊重し、多様な福祉サービスが総合的に提供されるよう創意工夫をする。３)利用者の個人の尊厳を保持しつつ、自立した生活を地域社会において営むことが出来るよう支援する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	視覚障害の利用者の意向を尊重し、多様な福祉サービスを総合的に提供できる人材とそれを担う役割
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	全国で数少ない視覚障害者の事務系就労を支える施設職員として、就労の場の提供と就労移行支援の取り組みへの使命感

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就労移行支援事業では多様なプログラムが充実して毎年多くの利用者が就職し、B型事業では類まれな技術で高い工賃の支給を可能にしている
健康維持、診療を受けることの体制が整っており、利用者は生活習慣の見直しや健康チェックも出来て就労のための支援を受けている
視覚障害者へ提供される個別の就労支援サービスの品質をマネジメントするために事業所全体で組織的な取り組みを行っている

平成26年に策定した長期計画が実態に合わなくなっているので、見直すと共に3か年の中期計画を立てて毎年見直しを図ることが望まれる
モニタリングシートという素晴らしいシステムがまだ活かしきれておらず、利用者との定期的な面談でのより効果的な活用が期待される
視覚障害者の職場適応支援に対応するための取り組みに対する今後の発展と職場適応及び継続支援サービスの拡充を期待したい

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経営層が率先してジョブコーチの資格を取得し公務員試験対策座の継続に結び付けている

モニタリングシートを使って様々な面で活用され、利用者の支援に役立てられている

入力の訓練と視覚障害者用のソフトを活用し、事務職の職域を拡張して需要に応えている

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調査対象：調査対象の利用者は、男性80名、女性52名、合計132名であり、平均年齢は44歳であった。平均利用期間5年であった。
調査方法：アンケート方式
郵送でのアンケート調査は、事業所から配付を行い、評価機関が直接回収したものと、郵送で当機関まで送ってもらった。３日間の聞き取り調査は、朝10時から昼食を挟んで、午後の16時まで実施した。また、施設見学や職員によるサービス提供の様子を観察した
利用者総数： 132人
共通評価項目による調査対象者数： 132人（アンケート方式107人　聞き取り方式25人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 79人（アンケート方式58人　聞き取り方式21人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 59.8％
調査項目：共通評価項目

	利用者総数	共通評価項目による調査対象者数	共通評価項目による調査の有効回答者数	利用者総数に対する回答者割合
就労移行支援	91人	91人	58人	63.7％
就労継続支援Ｂ型	41人	41人	21人	51.2％

※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。

有効回答者数/利用者総数
79/132

就労移行支援有効回答者数/利用者総数
58/91

就労継続支援Ｂ型有効回答者数/利用者総数
21/41

4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：4%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 70% どちらともいえない 25% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
11．【就労移行支援】事業所での活動が就労に向けた知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．【就労移行支援】職場見学・職場実習等の、事業所外での体験は充実しているか	はい 24% どちらともいえない 40% いいえ 7% 無回答・非該当 29%
13．【就労移行支援】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 10% 無回答・非該当 84% どちらともいえない：3% いいえ：2%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 38% どちらともいえない 19% いいえ 29% 無回答・非該当 14%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 66% どちらともいえない 25% いいえ 8% 無回答・非該当：1%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 8% いいえ：5%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 44% どちらともいえない 20% いいえ 9% 無回答・非該当 27%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 75% どちらともいえない 14% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 72% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当 8%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 63% どちらともいえない 22% いいえ 9% 無回答・非該当 6%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 22% いいえ 9% 無回答・非該当：5%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% どちらともいえない 19% いいえ 19% 無回答・非該当 6%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

ホームページや機関誌などを利用し理念や事業内容等を関係機関等へ周知している
経営層が率先してジョブコーチの資格を取得し公務員試験対策講座の開催に結び付けた
重要事項や連絡事項は職員朝礼や利用者朝礼等で全員に伝えられている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者の意向やニーズ、事業環境を把握し課題を抽出している
長期計画から3年毎の中期計画を作成し毎年見直しをしていくことが望まれる
利用者や現場等の意見を反映させ着実な計画の実行に取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

無視や言葉使い等のネグレクトについて注意をし毎年セルフチェックを行っている
利用者の自治グループである「ひまわり会」は朝礼で利用者間の連絡や要望を決めている
四谷本塩町会の一員として各種行事に参加し地域貢献に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

利用者と職員で構成する安全・防災対策委員会でリスク対策等について話し合っている
安全確保のために誘導警備員の配置や危険個所の対策として防犯カメラを設置した
施設長が情報管理者となりアクセス権限を持ち情報漏洩の防止に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

各階層別に年間研修計画を立て人材育成に取り組んでおりキャリアパスを導入している
職員の資質向上のため自主研修（キャリア取得）に助成金を出している
職員間のコミュニケーションを重視し当センターの名称変更にも繋がった

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

平成30年4月1日に福祉を巡る改正障害者総合支援法が施行され、10月の就労定着支援事業開始に向けてサービス管理責任者の配置基準に伴う就労継続支援B型事業及び就労移行支援事業の定員変更の検討、就労定着支援員の配置等の準備を行い、平成30年10月から就労定着支援事業を開始した。毎月1回利用者を対象とした就労定着ミーティングを開催し、仕事を継続する上での課題や日常生活上の様々な相談に応じそれらをを確認すると共に職場訪問をして職場状況の把握に努めている。現在17名の利用者が登録し順調な運営を行っている。視覚障害者が国家公務員として就職した場合、ジョブコーチの派遣や支援機器の貸し出し等の独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構が実施する支援制度が活用できないため、就労定着支援と並行してジョブコーチ制度を導入し更なる職場定着を図る予定である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

平成30年10月に開始した就労定着支援事業は、現在17名の利用者が登録し順調に推移している。昨年度、国家公務員試験対策講座を開催した結果、人事院が視覚障害者のパソコンでの受験を初めて認めたため、当センターから14名が受験し、一次試験に6名が合格し、二次試験に2名が合格した。今後、国家公務員だけではなく、地方自治体でも公務員障害者採用試験が実施されると、更に多くの利用者が公務員として就職するようになるものと思われる。その際に独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構が実施する支援制度が活用できず、公務員の定着支援について可能な限り対応するために、訪問型ジョブコーチの資格が必要になってくるものと思われる。現在、東京ワークショップでは、施設長始め、経営層の4人が訪問型ジョブコーチの資格を取得しているが、今後もジョブコーチを養成し、公務員試験対策講座に傾注し就労定着支援事業として、あらゆる方面での職場定着が出来る様に支援していく状況である。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

就労移行支援事業は、定員を平成23年の11名から平成25年18名、平成28年に25名と拡大し、テープ起こしに始まった就労継続支援B型事業と比べて利用者のニーズが高く希望者が年々増えてきている状況である。事業開始から7年間で102名の方が新規就職した。平成30年年度は、パソコン初心者を対象にアプリケーションの訓練をする基礎コースで新たに就職した方がヘルスキーパー1名、事務職2名の3名と復職者が1名であった。パソコン上級者対象の応用コースでは、新たに就職した方が事務職8名、企画職1名、翻訳1名、ヘルスキーパー1名の11名と復職者が1名であった。速記コースでは3名がB型事業に移籍し作業を開始した。就職活動強化のため就職活動対策講座を2回開催した結果、1名が新規就職を果たした。音声ソフトを使用したパソコンでの受験が認められた国家公務員障害者採用試験のために、公務員試験対策講座を実施した結果、二次試験に2名（経済産業省、特許庁）が合格し、就職率で定員の約65％を確保した。これら利用者のニーズに合った就職希望者のためにも、令和2年度には定員を30名に拡大し就労実績をさらに増やしていくことを目標に掲げている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

平成30年障害者雇用実態調査結果から見ると、雇用されている障害者が82万1千人で身体障害者42万3千人の内視覚障害者は1万9千人であり5年前の3万6千人に比べ半減しており、身体障害者の構成比で視覚障害者は4.5％に留まっている。その中で当センターとしては、仕組みを改善しながら現状のニーズに合わせたコース、例えば、公務員試験対策講座を新設したり、作業、訓練、生活環境の改善を図り就労移行支援応用コース訓練室と大会議室を回収するなどして、就労移行支援の就労実績の向上確保に努めてきた結果、就職率は定員の約65％を確保した。また、令和元年9月から日商PC検定（文書作成）2級が受験できるようになり、資格取得者は就職活動の際に有利となることからもPC検定対策講座の2級について週2回から3回実施することにするなど就労移行支援の就労実績向上に向けて努力している。更に視覚障害者を採用する企業などへの理解を深めるための講習会を年10回開催したり、視覚障害者の社会参加の促進を図るため年1回全国ロービジョンセミナーを開催し、講演や機器展示などを行い、就労移行支援に向けてあらゆる手立てを講じている。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

殆どの利用者はパソコンを利用して、事業所の情報が把握できるようになっている
利用者の特性に合わせた電子媒体にして、情報入手に不便さを感じないよう対応している
センター入所に当たり、個別に各々の能力に合った対応をした相談を受けている

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

サービスの開始時に契約書、重要事項の重要ポイントを必ず職員が読み上げて説明する
モニタリングシートという様式を使って個別にその人の能力に合わせた支援が行われる
サービス終了後も利用者のアフターフォローの充実に努めている

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/10

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

モニタリングシートを使ったモニタリングの結果を公正に評価して次につなげている
利用者個々の記録が残され、記録を基に支援計画が見直される仕組みが作られている
継続した均一のサービス提供が出来るように共有フォルダーが利用されている

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

29/29

1．個別の支援計画等に基づいて、利用者の望む自立した生活を送れるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者一人ひとりのニーズに合わせた個別支援計画を立て訓練に繋げている
個人個人の障害特性に合わせた工夫を凝らし、より良い環境づくりに努めている
グループワークを通してコミュニケーションを図る人間関係づくりを目指している

2．利用者が主体性を持って、充実した時間を過ごせる場になるような取り組みを行っている

事業所内のきまりごとについては、利用者等の意向を反映させて作成・見直しをしている

【食事の提供を行っている事業所のみ】<BR>利用者の希望を反映し、食事時間が楽しいひとときになるよう工夫している

【講評】詳細はこちら

個々の要求に応えるべく就労支援や作業等の提供を行い、働く機会を増やしている
利用者の意向を反映させるべく、利用者朝礼や自治組織からの意見に耳を傾けている
視覚障害の特性に配慮した作業環境の工夫で安心・安全な生活が出来るよう努めている

3．利用者が健康を維持できるよう支援を行っている

【利用者の薬を預ることのある事業所のみ】<BR>服薬の誤りがないようチェック体制を整えている

【講評】詳細はこちら

近隣のクリニックと提携の上、定期健康診断を行い利用者の健康維持に配慮している
家族、医師等から健康状態の情報を必要に応じ入手し、日々の対応に注意している
利用者の健康管理が生活改善にもつながると、一人ひとりの健康に注意を払っている

4．利用者の意向を尊重しつつ、個別状況に応じて家族等と協力して利用者の支援を行っている

必要に応じて家族等から利用者・家族についての情報を得て、利用者への支援に活かしている

【講評】詳細はこちら

本人の意向に応えるだけでなく、家族の心配ごとの相談にも丁寧な対応に心掛けている
情報発信の手段としてセンター便りの発行や家族への連絡も欠かさないようにしている
利用者支援サービスの充実化を図る上で、職員の業務の見直しが期待される

5．利用者が地域社会の一員として生活するための支援を行っている

【講評】詳細はこちら

地域との連携を密にし情報の収集に努め、利用者も地域の活動に積極的に参加している
視覚障害者を支援する地域関係機関連絡会からの情報を得て、利用者支援に努めている
四施設連絡会で開催される勉強会に参加し、最新の情報を得るようにしている

10．【就労移行支援】就労に向けて、必要な知識の習得や能力向上のための訓練等の支援を行っている

就労に向けた職場見学や実習等、実際に職場にふれる機会をとりいれた支援を行っている

就労支援機関と密接な連携をとり、利用者が力を発揮できる就労先に結びつくよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者との契約期間内に一人でも多く就労できるような支援を行っている
就職活動対策講座を実施し、より現場に近い状況を知ってもらうようにしている
就労支援の専門家によるより一層の充実したサービスの提供が期待される

12．【就労継続支援Ｂ型】就労の機会の提供や、知識の習得及び能力向上のための支援を行っている

【講評】詳細はこちら

難易度による作業区分が設けられたモニタリングシートが利用者のやる気を起こしている
モニタリングシートを使った評価が、利用者全員に行き渡ることが望まれる
安定した受注先として官公庁の受注に努め仕事量の安定化を図っている

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

視覚障害者の特性に配慮したプライバシーを保護に関する取り組みがなされている
個人の意志と権利を守るために規定整備しセルフチェックシートを用いて管理している
就職活動に関係する対外的な個人情報の管理と利用者の権利擁護の拡充を期待したい

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかを定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

利用者の個別のニーズと適性を吟味して最適なサービスを提供できるよう工夫している
利用者の経過を把握し、必要に応じコースを変更するなどして目的の達成を支援している
チームアプローチによる一体的な取り組みによってサービスの品質の標準化に努めている

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H1002039 修了者No.H0802040 修了者No.H1201059 修了者No.H1202053 修了者No.H1401041
評価実施期間	2019年10月31日～2020年3月1日

評価結果を見るときに
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他年度の評価結果
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