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令和元年度（2019年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ヒューマンアカデミー株式会社

事業所名称

ヒューマンアカデミー中河原保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　よこはま地域福祉研究センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　安全で安心できる保育２)　地域に根ざした園づくり３)　園と保護者が共に子どもの未来を考える４)　こどもの自立の芽を育てる５)　受けとめる保育・支える保育・待つ保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの心に寄り添い、最善を尽くすことが出来る先生・常に向上心を持ち、日々の保育の発展に努める先生・勉強熱心な先生・心も身体も健康な先生
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・常に子ども第一で、子どもを守る先生・仕事に対して責任感がある先生・他職員と協調し、コミュニケーション・チームワークが取れる先生・健康管理がしっかりと行える先生

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子どもの発達に応じた個人目標を設定し、成長やその過程を保護者と認識を共通する取り組みを行っています
保護者からの要望、意見に対して早期に対応することで保護者の安心感につなげ、高い満足度を得ることができています
保護者により理解が深められるようコミュニケーションを工夫しており、保護者も園の行事に積極的に参加しています

事業計画書作成手順を見直し、本部との連携を深めつつ目標設定ができる仕組みづくりが望まれます
パート職員の力をさらに発揮できるようスキル向上への支援体制づくりが課題です
法人運営方針にある「地域に根ざした保育園」を目指して一層の働きかけを期待します

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異年齢児と関わったり、外国人講師などと英語や体操に時間を作っています

子ども達に事故がないように、また子ども自身も危険なものを意識するようにしています

子どもの制作作品に由来などのコメントが添えられています

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調査対象：調査時点において、通園している全園児（47名）の保護者世帯数（45世帯）を調査対象としました。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
保育園職員より全保護者に保育園サービス利用者調査として、保護者アンケートの調査票を配布していただき、記入後の回答用紙を返信用封筒にて特定非営利活動法人よこはま地域福祉研究センター宛に直接郵送していただきました。
利用者総数： 47人
利用者家族総数（世帯）： 45世帯
共通評価項目による調査対象者数： 45人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 71.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/47

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 78% どちらともいえない 19% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：3% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 28% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員は運営理念や保育理念などについて法人の全体研修などを通じて理解を深めています
園長など管理者の役割は職務分掌表で権限・責任を示しています
園の重要案件については職員会議で話し合い周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

0/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員にアンケートを実施するなどして意向や満足度を把握しています
中長期計画や予算について法人本部と擦り合わせが望まれます
事業計画書の重要課題について達成目標を明確にすることが望まれます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が守るべき法・規範・倫理については高い自己評価が見られます
利用者の権利擁護については、法令に合わせて、マニュアルも改定しています
地域との関係の一層の強化をめざした取り組みが期待されます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

1/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

法人の全ての保育園が共有するマニュアルを刷新してリスク対応を進めています
事業運営を阻害する恐れのあるリスクに優先順位を付けるなどの対応はこれからです
情報管理規程を策定し周知することが課題となっています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

充実した研修プログラムを開発し、保育人材の育成に務めています
福利厚生の充実と良好な人間関係づくりは職員から高い評価を得られています
人材育成について、パート職員に対しても研修等の機会の提供が望まれます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保護者から挙げられた意見を受けて、園の保育理念である「こどもの自立の芽を育てる」ことを目指して「個人目標シート」を作成しました。1人ひとりの子どもへの丁寧な保育を目指すため、子どもの発達に応じた具体的な目標を設定して保護者と共有しました。年間指導計画の具体的な課題の項目に着目して園と家庭が連携して子どもに対応し、相互に連絡を取り合い相乗効果を引き出すことにしました。「個人目標シート」は年間指導計画書の主に教育5領域(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の中から子どもの発達に応じた具体的な課題を園と保護者が共有する仕組みであり、日々の家庭の養育についての目安の提供ともなっています。その結果、保護者と保育士の信頼関係の醸成、保育士の保育の質の向上や保護者支援能力の向上にも効果が現れました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

<評語選択の理由>事業報告書には重点課題そのものの記載がありません。したがって、どのような取り組みがなされた結果、園の保育理念である「こどもの自立の芽を育てる」ために、1人ひとりのこどもに「個人目標シート」を作成して発達に応じた目標を設定し、保護者と共有するという課題が導かれたのか不明です。当然ですが次期事業計画にもこの課題を実行したことについての検証結果が反映されていません。　<目標達成>事業報告書に子どもの「個人目標シート」そのものの記載がないため、確認できません。　＜副次効果・相乗効果>「個人目標シート」の作成と運用そのものは行われており、担当職員と保護者のコミュニケーションツールとして機能していました。園長や職員の感想としては保育の課題を絞り込み集中力を発揮することにより子どもの発達に寄与することに手ごたえがあったとしています。　<補足意見>前年度の事業実践から重要課題を導いて振り返りを行い、次年度の(単年度)事業計画書に達成度を判断するための目標(値)を掲げることが大切です。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育指針の改訂を踏まえて、遊びの中に教育的な側面を積極的に導入すること、そして個々の保育士の苦手分野についても研修などを通じて克服することを目的としました。5月の園内の勉強会は「新しい指針・要領を保育の実践に、乳児から幼児、育ちを見通した保育へ」のテーマで実施し、保育士はキャリアアップ研修や外部研修に参加しました。外部研修に参加した保育士は職員会議で報告して共有を進めました。しかし、研修などの学びを保育現場で実践することまではできておらず、今後引き続き研修参加の機会を増やしていくとともに、保育実戦の振り返りの際に研修で学んだことを踏まえた反省を行うことなど、知識を体感に、行動に結びつけることができるようにすることを目指します。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定したが、その達成に向けて取り組みが行われていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行っていなかった(目標設定を行っていなかった場合を含む)
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

<評語選択の理由>事業報告書にはこの重点課題そのものの記載がありません。どのような取り組みの結果、重点課題となったのか不明です。したがって実践の検証結果を事業計画に反映することも困難と思われます。　<目標達成の状況>　事業計画書には「引き続き子ども子育て新システムの動向を把握し、時代に合った運営をしてゆく」と基本目標に記載されていました。また勉強会のスケジュールの5月は「新しい指針・要領を保育の実践に乳児から幼児、育ちを見通した保育へ」をテーマにすることの記述はありました。しかし、「遊びの中に教育的な側面を導入」することと「保育士の苦手分野の研修」がどのようにリンクしているのかも見えませんでした。　＜副次効果・相乗効果>　職員は遊びの中に教育的な側面を導入したり、個々苦手分野について研修を行ったことにより、知識を広げることができたようです。また「職員の自己評価」結果では「勤務形態に関わらず、職員に様々な方法で研修等を実施している」の評価項目について94%が「そう思う」と回答していますが、この高い評価結果が本重要課題を実行した副次効果なのかも具体的な目標が不明のため検証できません。