評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

評価結果を見るときに
	第三者評価制度の説明
	画面の見方
	関連する情報

他年度の評価結果
	令和2年度評価結果

福祉サービス第三者評価情報 > 評価結果検索 > 評価結果一覧 >評価結果

※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】（介護予防含む）

法人名称

医療法人社団珠泉会

事業所名称

グループホームかたりざ

評価機関名称

株式会社　販売促進研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)ご入居者個々の心身の特性を踏まえ、生活居住空間そのものである「住みやすさ」「暮らしやすさ」を前提とした『家庭』としての役割を果たし、生活再編と生活自立意欲の向上を目指す２)個別性を重視した目標設定を行うとともに、常にご入居者と語らいながら意思及び人格を尊重した援助を行うことで、認知症症状の進行緩和に努め、身体的・精神的に安定したゆとりある生活を目指す３)ご入居者を中心とし、ご家族・施設職員間・地域社会が相互に理解し、支え合うことを目指す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	介護に関する知識や技術のほか、ご入居者やそのご家族、職員、医師、地域の方々と接する仕事なのでコミュニケーション能力が必要と考えている。「報告・連絡・相談」「受容・傾聴・共感」が出来る人。協調性があり、チームケアが適している人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ご入居者の生活の質を高めていかれるよう支援に努めること。現存能力を活かしご入居者ができる限り自立した生活を送れるよう支援に努めること。

このページの一番上へ

入居者と家族の意思を尊重し、入院中・退院後も心身状況を踏まえた支援を継続することにより、意欲が芽生えるなど効果を挙げている
入居者が望む生活の実現に向け、日頃のアセスメントとカンファレンスに基づいて計画を立案し、統一した個別ケア提供に努めている
大雨による避難時に、事前準備を活かし、職員・本部・系列施設の連携で対応している

現在実施している取り組みを継続的に見直しすることにより、サービスレベルの維持と職員定着へ繋げることが期待される
関係者での話し合いを通じて、施設が目指すタ－ミナルケアの理解を深めたうえで、課題解決に取り組むことが望まれる
マニュアル改定や施設独自のBCP検討時に、大雨による避難の経験を活かすことが望まれる

このページの一番上へ

ご本人の望む生活を実現するための個別ケアの提供に努めている

ご家族や行政・民生委員等からのご意見をサービス向上に反映させるよう努めている

個々のご入居者に必要な医療や投薬、生活の中でのリハビリが行えるよう努めている

このページの一番上へ

調査対象：当施設は国立市にあって古民家風の建物である。入居者は18名（男性1名、女性17名）平均年齢88.1歳、平均要介護度（2.7）、平均入居期間2年9か月である。調査対象者は管理者と相談して、入居者全員の家族とした。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
評価機関で準備したアンケート用紙、アンケート封入用封筒を施設に渡し、施設から入居者家族に郵送して頂いた。アンケートは無記名とし、評価機関宛に直接送付頂いた。
利用者総数： 18人
利用者家族総数（世帯）： 18世帯
共通評価項目による調査対象者数： 18人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 8人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 44.4％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

共用スペースで椅子に座って、寝ている入居者がいた。職員は、入居者の横に座り「一緒にトランプしましょう」と声掛けしたが、入居者は、うつむいたまま返事をしなかった。職員が、他の入居者を誘ってテーブルにつき大判のトランプを配置した。他の入居者はトランプを始めたが、寝ていた入居者は、トランプを１枚取るだけであった。職員が声を掛けながらトランプを入居者が取りやすいように手元に持っていくと次第に２枚目のトランプを取って数字合わせするようになった。穏やかな表情で、職員や他の入居者と談笑するようになった。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

最初、入居者は職員の声かけに応えず、関心を持っていないようであった。しかし、職員が入居者に優しい声で静かに声掛けし、他の入居者と一緒にトランプの数字合わせをする場面を作ることにより、気持ちが和んできて、職員や他の入居者に心を開いて来た様子であった。職員が、入居者同士が話しやすい雰囲気を作ることにより、職員や他の入居者との会話が増え、穏やかになり、笑顔になって会話を心から楽しむよう変化したことが伺えた。

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

日常生活の中でご本人ができることや得意なことを把握し、少しでもご自分で行っていただけるよう、きっかけ作りやお手伝いをする他、職員と入居者間だけでなく、入居者同士が交流を持てるような場面作りを心がけています。
評価いただいた内容を今後も続け、ご入居されている皆様が、自分らしく自信を持って、心地よく過ごしていただける環境づくりや支援に努めてまいりたいと思います。

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 8/18

1．家族への情報提供はあるか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 75% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：0% いいえ：0%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。