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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

ＡＩＡＩ　Ｃｈｉｌｄ　Ｃａｒｅ株式会社

事業所名称

ＡＩＡＩ　ＮＵＲＳＥＲＹ荻窪

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）家庭的なあたたかい雰囲気の中で、子ども達自らが明るい未来を創っていく基礎となる「笑顔と元気」「生きる力と考える力」を養っていく。２）「相手を思いやる心」を育み、「周りの人の力になれる」判断基準を養う３）「周りの人と関係を築く」とともに、「社会を良くしていこうとする」道徳性と思考の基準を養う４）「健康な心身」を育み、「周りの人に応援される」努力ができる人間的魅力を養う５）遊びや生活を通した様々な経験の積み重ねから得られる「学び」が「思考」へと向かうように促す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	働く仲間と共に「保育の質」に拘り、子ども達の未来を真剣に考え成長して行ける人財
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	キャリアパス制度において自分の役職を理解し、自身の役割を達成しようとする行動力

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子どもに合わせた保育環境を整えることに努め、子どもが園生活を快適に過ごせるように環境改善に努めています
行事やクッキング保育など様々な活動の中で能動的学修を取り入れ、自発的な活動を促し園生活に変化と潤いを持たせています
職員の接遇・態度などに対する利用者の評価が高いことが確認されました

保護者の意見や提案を反映したサービス提供の必要性を感じており、実績の向上が期待されます
環境構成の改善に取り組んでおり、今後その成果を園独自の手順書としてまとめることが期待されます
単年度事業計画に掲げている重要課題について、より具体的な行動計画を示すことが期待されます

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専門知識を蓄え、社内への水平展開を図るために職員の質を高める計画を立てています

日々の業務の効率化と新しいチャレンジに充てる時間の確保に向けて取り組んでいます

保護者と子どもの成長や発達の目安を共有する優れた取り組みをしています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：４６世帯(在園児５３名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 53人
利用者家族総数（世帯）： 46世帯
共通評価項目による調査対象者数： 46人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/53

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 59% どちらともいえない 31% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 25% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 72% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 69% どちらともいえない 22% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 25% いいえ 13% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 75% どちらともいえない 16% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 72% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 19% いいえ 28% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園は理念の唱和やグループ討議で職員への理念の浸透を図っています
リーダーシップの職員評価は９０％強と高評価でした
重要案件の周知は会議や文書で職員に周知徹底しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者アンケートや個別面談などで利用者の意向を把握し、課題を抽出しています
園は年度計画を中・長期計画や職員意見を踏まえて策定しています
経営層は月次損益計算書の人件費の動向を注視しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

待機児童ゼロの地域で選ばれる園を目指して保育の特色を発信しています
利用者からの苦情等は本部と共有して組織的に対応する仕組みがあります
地域に根付いた園を目指して、地域交流・貢献に積極的に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

定員割れによる経営リスクには、自社開発の教育プログラムを活用して対応しています
事故や怪我が発生した場合、報告書を作成して原因分析と再発防止策を検討しています
個人情報のルールに則ってダブルチェック体制で運営しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の過半数を占める非正規職員は園が独自採用しています
経験豊かな職員が新人育成を担当しています
有給休暇の完全消化と研修内容の共有に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

認証保育所として開園した後、認可保育園に移行して３年目になります。認可保育所として運営するにあたり、全職員が役割を十分に理解する必要性を感じていました。改定された保育指針は地域社会との連携を行うよう要請しています。園は国、東京都、地元杉並区の保育の動向を職員と保護者に速やかに伝え、共に知恵を出し合い、地域に根付いた保育園になることを目標としました。園長と主任の経営層が当園を知ってもらえるように地域の会議や行事・催しに参加したり、行政との連携を深めて来ました。取り組みの結果、園では区や地域との連携が図れる基盤を確立出来たと感じています。昨年度は園長が中心の取り組みでしたが、今年度は職員も参画しました。今後は利用者アンケートを含めた多様な手段で情報を収集し、地域と連携をよりいっそう深めようとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

地域に根付いた園を目指すという目標は、行政や地域との連携が図れる基盤が確立できたことで取り組みの成果がありました。今後さらに、担当者を配置しながら園見学の回数を従来の週１回から２回程度に増やして見学者を呼び込むなどの方策を検討しています。また、育児相談や食育など専門性を活かした地域貢献活動の充実を模索したり、保護者懇談会や運営委員会、第三者委員、地域の催しを通じて知己を得た自治会の人々などと協力し、地域との交流をさらに深めていこうと考えています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育指針が昨年度から改定され、一人ひとりに合わせた保育の重要性が示されました。園は一人ひとりの子どもの気持ちに寄り添い、汲み取り、力を発揮できるような保育の実施を目指しました。園の取り組みとして、一人ひとりに合わせた保育とはどういうものなのかを日々の保育の中で探り、職員会議で年間を通じた議題としています。乳児クラスは少人数に分けて担当制で戸外活動、給食、午睡などを実施しました。幼児クラスは一斉保育を見直して、子ども達の声を十分に反映させる保育を実施しました。さらに、各クラスが主体的に遊べる環境の見直し（コーナー保育の設定）を行いました。取り組みの結果、乳児クラスは保育者が子どもとじっくり関わることが出来て落ち着きました。幼児クラスはアクティブラーニングを積極的に行い、行事では子どもの思いや意見を反映させることが出来ました。コーナー保育は充実させるだけの準備時間の確保が難しかったため、今年度もコーナー保育の充実を目標として、継続して取り組むことにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い、汲み取り、力を発揮できるような保育の実施を目標に様々な取り組みを行いました。子どもの声を聴く中で様々な意見やアイデアが生まれ、例えば、お泊り保育では子ども達のアイデアによってお化け屋敷を実施しました。また、乳児クラスを少人数に分けて、より丁寧に子どもと接するように取り組んだ結果、玩具の取り合いや場所取りなどが減り、落ち着いて生活できるようになりました。また一つの玩具に集中して遊ぶこともでき、子ども達に良い影響が現れています。理念である「笑顔と元気」が感じられたことを成果と捉えています。