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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

認可保育所個人事業者

事業所名称

和敬保育園

評価機関名称

株式会社　ティーアイ・メディカル

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）一人一人を大切にし、深い愛情をそそぐ２）保護者との相互の信頼を高める３）地域に愛され、地域に役立つ保育園をめざす４）子育て家庭や地域に対し、社会的役割を果たす５）小学校との連携
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人一人の子どもをわけへだてなく愛し、育成する気持ちをもつ・子ども達の健やかな成長をめざし努力する・家庭と連携しながら信頼関係を築く
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育士としての職務を自覚し、児童福祉のために課せられた業務に専念し、専門知識・技術の習得、人格の確立に努める・保育所の方針を理解し、互いに協力し、職場の秩序を維持する

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長年に渡る町会との相互交流、園舎を開放した地域での活動や子育てを応援しており、地域交流の場としての役割を担っている
伝統的に裏付けされた知識や経験、技術が、子どもの向かう未来への財産を作り出す安定感のある保育の展開に繋がっている
経験豊富なベテラン職員の定着が、保護者の安心・信頼・感謝に繋がっている

園の歴史に新しい風を取り込んで、未来の子どもの保育を受け継ぐ若手の育成を工夫しながら取り組んでいって欲しい
3歳児には園は子どもと保護者の架け橋となるよう努めている。連絡事項はホワイトボード掲示と共にプリント渡しも検討、期待している
行事開催に伴う職員及び保護者の負担軽減について、さらなる取り組みを期待したい

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保育所体験を実施して、地域の子育て家庭を支援している

編物と縫物に系統的に取り組み、集中力を養い、想像力を高めている

バスケットボールを通して勝つ喜びや負ける悔しさを体験している

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調査対象：利用する全園児の保護者（複数の園児が利用している場合は一世帯一人とした）を対象とした。
調査方法：アンケート方式
調査は無記名のアンケート調査で、調査票を園から保護者へ配布のうえ、保護者から評価機関へ直接郵送する方式で実施。
利用者総数： 114人
利用者家族総数（世帯）： 105世帯
共通評価項目による調査対象者数： 105人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 67人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 63.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 67/114

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 84% どちらともいえない 15% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 63% どちらともいえない 24% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 21% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 73% どちらともいえない 21% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 69% どちらともいえない 25% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 72% どちらともいえない 16% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 73% どちらともいえない 21% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 61% どちらともいえない 24% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 7% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 78% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 75% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 60% どちらともいえない 27% いいえ 9% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 30% どちらともいえない 22% いいえ 21% 無回答・非該当 27%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

全体会や園だより等、多様な手段で園の方針を保護者に伝えている
経営層は、様々な角度から園の現状を把握のうえ、改善に向けて園をリードしている
園で決定した重要案件は、全体会や父母の会、園だより等を通して伝えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園長会主催の懇談会や研修会、園長会だより等を通して園を取り巻く環境を把握している
職員体制や役割分担を踏まえ、年齢別・活動別・行事別の事業計画書を作成している
会議や学期毎の総括を通して進捗状況や課題を確認し、着実に計画を推進している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保護者の意向は父母の会にて集約し、職員会議にて対策を協議している
虐待早期発見マニュアルや研究発表会を活用して具体的事例を学んでいる
保育所体験や園の開放、行事招待等、園の専門性や機能を地域に還元している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故防止や不審者侵入、感染症対策等、リスクマネジメントに取り組んでいる
事業継続計画を作成・周知し、職員参集・帰宅訓練にも取り組むことを期待したい
文集への写真掲載や行事の際の写真撮影について保護者に説明し、同意を得ている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

都のキャリアアップを活用し、副主任と様々な職務分野別リーダーを配置している
園内外の様々な研修を受講する他、役割分担を通して職員育成に繋げている
行事開催に伴う職員の負担軽減に着手し、就業規則の見直しも検討している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

30年度の重要課題として、当園では保育所体験の実施を重要課題として設定している。課題設定の理由としては、保育所保育指針の改定により、保育園を利用している子どもの保護者だけではなく、地域の子育て中の親のための包括的な支援の必要性が求められてきたことがあげられる。当園では、これまでこのような子育て家庭支援事業への取り組みが不足していると考え、重要課題として設定した。具体的な取り組みとしては、ねらいを明確にしたうえで、まず年間計画を作成し、日時や当日のスケジュール、対象者、留意事項等を決定のうえ、地域の掲示板等により告知、当日は誕生会を親子で見学し、昼食を他の子ども達と一緒に食べている。また、保護者からは、日常の育児や入園に関する様々な相談も受け、アドバイスをしている。保育所体験は副園長が担当して検証、30年度は18組の参加があり、その内4組が31年度に新入園してきたことが成果としてあげられる。実施にあたっては、現場の職員への負担を考慮し、多忙な4月を避けて5月から実施したものの、さらなる考慮が必要であると考え、翌年度の事業計画書にも検証結果を反映させ、年間計画を作成している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

課題設定については、30年度から施行された新しい保育所保育指針を踏まえたものであり、保育園が地域の子育て家庭を支援する役割を担うことが求められるなかで、適切な課題設定である。また、当園では従来より、様々な行事開催や園舎の開放等を通して地域との交流を深めており、園の理念や方針にも合致する課題設定であり、高く評価したい。取り組み内容については、まず「保育園とは、どのようなところなのか」を知ってもらうことをねらいとして明確にし、アレルギー有無の事前確認等も行いながら、計画的に実施している。また、開始時期は5月とし、1回の実施につき受け入れは1クラス１組、合計2組までとする等、無理のない範囲で実施している。検証結果として、現場職員の負担軽減や在園児への影響を考慮し、今年度は実施時期を6月として年間12回を計画しており、検証結果を確実に翌年度に反映させている。総合的に判断して、課題設定から実行、検証、検証結果の反映に至るまでのプロセスが適切に機能している。業務全体のバランスを考慮しながら計画的に取り組み、地域に貢献する園の姿勢と新たな取り組みを高く評価したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

30年度の重要課題として、当園ではキャリアアップ研修の受講を掲げている。課題設定の理由としては、キャリアアップ研修受講による職員一人ひとりの知識・技術の向上を図ることを目指し、29年度の受講を予定していたものの、申込枠が少なかったため予定通りの受講ができず、30年度にあらためて重要課題として設定したことがあげられる。具体的な取り組みとしては、研修計画の中でキャリアアップ研修受講を位置付け、乳児・幼児・食育・保護者支援・リーダーセミナー等、様々なコースから職員が希望する内容を選択し、できるだけ早い段階での申込を実施して確実な受講に繋げている。また、研修受講後は職員会議にてフィードバックするだけでなく、報告書を回覧することで共有化し、園全体のレベルアップも図っている。検証結果としては、様々なコースに多くの職員が受講することができ、副主任や職務分野別リーダーを決定して体制を整えることができたことが成果としてあげられる。課題としては、受講日が行事予定と重なる等、予定通りの受講には至らなかった場合もあり、翌年度に引き続きキャリアアップ研修受講を位置付け、事業計画書にも反映させている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

課題設定については、29年度の検証結果を活かした設定であり、またキャリアアップ研修受講は職員のレベルアップには不可欠なものであり、重要課題としての位置付けは適切である。取り組み内容については、研修計画に位置付け、様々なコースを園としてバランス良く受講し、職員一人ひとりのレベルアップはもちろん、園全体のレベルアップにも繋げていることを評価したい。経営層としても、研修受講後のレベルアップを実感している。なお、30年度の各コースの受講実績としては、乳児2名、幼児2名、食育・アレルギー対応2名、保護者支援1名、リーダーセミナー2名となっている。検証の結果、引き続き今年度もキャリアアップ研修受講を事業計画書に位置付け、確実に検証内容を反映させ、着実に実行している。また、キャリアアップ研修を一通り受講した現在、今後の育成について園としては保護者対応を課題に掲げており、これまで以上に個別に対応が迫られる中で、会議を通して対応を協議し、園としてさらなるステップアップを図る予定である。総合的に判断して、課題設定から実行、検証、検証結果の反映に至るまでのプロセスが適切に機能している。