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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人やまぶき会

事業所名称

つみき保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１、家庭的な環境２、食育活動３、一人の尊厳４、異年齢の関わり５、自然教育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・人して尊ばれ、社会の一員として責任を持った保育を心掛ける人。・命を預かるという意識を常に持ち、緊張感を持って保育に携われる人。・一人ひとりを大切にして、子どもが安心できる家庭環境を提供できる人。・常に笑顔で子どもに接し、子どもと共感できる人。・自立心や責任感があり、他職員と協調性のある人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・命を預かっていることを常に意識し、保育ができる人。・先入観を持たず、良い方向に導けるような言葉掛けや子どもの良い所を見つける事のできる人。・日々の子どもの状態をしっかりと把握ができ、笑顔で子どもと遊び・共感できる人。・園児全体の動きを見ながら、機敏に動ける人。・職員間の連携・共通認識（報告・連絡・相談）。・昼間の家庭であるお父さん・お母さんである事の認識を持ち、保育のできる人。・自分の子どももこの園に預けたいと思える保育に情熱がある人。

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家庭的で居心地の良い環境を設定することで、情緒の安定を図り主体性を育んでいる
就学前の移行期の子どもたちに環境教育を取り入れ、自然や環境保護の大切さを伝えている
毎日のお知らせボード、手作りの玩具や教材、保育室の環境構成等、保育理念に即した配慮に努めている

園での取り組みを職員間で評価・検証し、保育の質を維持していくことに期待する
リスクマネジメントについての定期的な更新が求められる
登降園の安全確保や記録に係る事務の効率化のため、ＩＣＴ化の導入等の工夫が課題となっている

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子どもが自ら遊べるよう環境の充実を図り、興味・関心が持てるようにしている

戸外・園外活動を積極的に行い、ムッレ教育(自然環境教育）を実施している

食事計画を作成し、野菜の収穫やクッキング等の様々な取り組みを行っている

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調査対象：在園児１４６名（１１０世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 146人
利用者家族総数（世帯）： 110世帯
共通評価項目による調査対象者数： 110人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 46.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/146

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 63% どちらともいえない 25% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 73% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 75% どちらともいえない 16% いいえ 8% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 24% いいえ 8% 無回答・非該当 8%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 71% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 27% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 43% どちらともいえない 25% いいえ 12% 無回答・非該当 20%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の保育理念、保育目標及び園の方針は、事業計画書や園のしおり等で周知している
園では職員会議を活用し、職員が同じ方向性を持って保育に取り組むよう啓発している
園が取り組んでいる保育の理念や実践について、保護者の理解が深まるよう工夫している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の全体的な計画は法人の方向性を踏まえ、主任を中心として作成している
法人の経営の見通しや市の方針を踏まえ、園運営上の課題を把握・検討している
園を取り巻く環境や福祉ニーズの動向は、市や小学校、福祉団体等から情報を得ている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉に携わる職員としての行動規範は、スタッフマニュアルや倫理研修等で学んでいる
一時預かりや園庭開放、保護者のためのスペース等によって子育て支援を行っている
子どもの心を傷付けたり人権を侵害することのないよう指導している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園での様々なリスクを想定した危機管理マニュアルを具備している
法人が作成した災害対策マニュアルや事業継続計画（ＢＣＰ）ができている
個人情報の管理については事務室で行い、規程に沿って対応している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人として職員のキャリアアップの仕組みを作っている
モンテッソーリ教育を始め、保育の質向上に係る研修の機会を十分に設けている
園長面接を定期的に実施し、職員の仕事の振り返りによって人材育成指導を行っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子ども一人ひとりの遊びの充実のため、空間や環境を整備することを課題とした。施設の経年劣化が進む中、環境を整えるために設備面での検討を図ってきた。園庭に面した廊下をコンクリートからフローリングに変えて温かくし、廊下でも遊べるようにした。また、保育室の配置を大幅に見直し、離れに５歳児クラスを、事務室の隣に２歳児クラスを配置する等、それぞれ独立した空間としている。５歳児は就学に向け、午睡時間にも保育が継続できるようにした。また、２歳から３歳は幼児期を迎える移行期でもあり、自立心の芽生えを伸ばすような環境にしたいと考えた。その上でモンテッソーリ教具の導入やカウンターテーブルの設置等、一人で遊び自分の居場所を選べるような設定を取り入れてきた。保育室の入れ替えや設備、部屋や廊下の様態を変えたことで、靴を脱いで遊びの場と気持ちを切り替える、カウンターか大きなテーブルか等で好きな席を選び取る等の子どもの変化に、職員が気付きを深めている。フローリング工事は２９年度から３０年度に掛けて行っている。また、乳児クラスでは床をタイルカーペットに張り替えたり、絵本コーナーを新設する等を３０年度に実施し、さらなる環境整備に取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

家庭的な雰囲気の中で、子どもがのびのびと自分らしさを発揮できるような保育の実践を課題とした。園では、自分で発見したやりたい活動にとことん取り組み、遊びを通して主体性を身に付け、達成感と自己肯定感を獲得することを重視している。０・１歳ではクリップや洗濯ばさみ等の家庭にある道具を遊びに取り入れたり、職員手作りの柔らかな手触りの玩具やソファー等、家庭的で安心できる環境を整えて、情緒の安定を図っている。また、布や紙の素材、木や緑をふんだんに取り入れている。保育内容については、法人内の３園の合同研修等でお互いの保育観察も取り入れ、検討を重ねている。５歳児は学齢期に向けた社会との関わりを意識し、スウェーデンで取り組んでいる環境教育「ムッレ教育」を取り入れており、ムッレさんが先導役となって自然の不思議や生き物と関わることの楽しさ、環境破壊につながる行動等を子どもたちに示唆している。具体的にはペットボトルのキャップを集めて募金活動につなげたり、雑巾掛けや窓拭きを遊びのように体験する他、丸太遊びや食べられる植物の栽培等を通して、環境を守る社会的な行動につなげている。保護者からも、理解を得ることができている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた