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平成30年度（2018年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社こどもの森

事業所名称

駒沢プチ・クレイシュ

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	保育理念　子どもの十全なる発達と保育を通して子育て家庭をサポートする。　自分の子どもを入れたい園にする。保育方針　生活のリズムを大切に考え、ひとりひとりの子どもを理解し、職員は愛おしさに根ざした保育を心がけ、リラックスした雰囲気の中で情緒を安定させ心身の発達を促す。保育目標・心もからだも健やかで明るく元気な子・友だちと仲よくできる思いやりのある子・なんでも自分でしようとする子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．求めている人間像　「自分の感情をあらわにせず、何時でも明るく笑顔でいられる人。」　「子どものことを第一に考えられる人。」　「常に向上心を持ち、素直で謙虚に人と向かい合える人。」　保育士という仕事は、子どもたちの人間形成に大きな影響を与える、とても大切な時期に関わっている責任ある仕事である。先生と呼ばれるからには、保育の専門家として、保育知識、技術はもちろんのこと、人としての在り方も指導できるよう、常に学ぶ姿勢を持って欲しいと考えている。２．求めている役割　職員一人ひとりの力が重要であり、皆の力が合わさって、初めて保育園としての役割が果たせると考えている。　職員の得意、不得意なこと、経験年数によって等もあるが、自分に出来ることは何かを考え、自分に出来ることを前向きに精一杯やる姿勢でいて欲しい。ピアノ、読み聞かせ、造形活動と、職員それぞれが、「これだけは誰にも負けない。」というものを一つ持ち、自分の好きなこと、興味のあることを極めて、保育の中で実践して行って欲しい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１．自ら望んで保育士という仕事に就くことができたことを念頭に置き、聖職であるこの仕事に誇りを感じながら、日々自信を持って子どもたちの前に立って欲しい。２．仕事をする上では自己判断をしてはならない。必ず報告、連絡、相談をすることが重要。３．環境整備を徹底して行うことによって、気づきの目が養われる。子どもや保護者のほんのわずかな変化に気付づくことができるようになって欲しい。４．日々、丁寧に報告、連絡、相談、環境整備を行うことで、保育の専門家としてだけでなく、人として組織の中で重要な役割を果たしているとの使命感を持って仕事に臨んで欲しい。５．子どもたちの人間形成に関わる、重要な仕事をしていることを誇りとし、また責任を感じ、子どもたちの成長を5年先、 10年先、子どもたちが大人になるまでを見据えた、大きなビジョンを持って日々保育して欲しい。

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子ども同士会話を楽しみ・マナーを学びながら食事を摂っています
行事の準備と実施に保護者の協力と理解を得るため、コミュニケーションを密にしています
園長と職員のコミュニケーションを深め、職員の意欲の向上に努めています

行事に地域の人々を招待するなど、子どもが職員以外の人と触れる機会を増やすことが期待されます
就業規則を職員がいつでも閲覧できるよう配置しておくことが望まれます
個人情報の開示請求への手続きを明確にし保護者に周知することが望まれます

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園長と職員の相互理解の向上と職員への励ましが意欲向上につながっています

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いを認め、尊重する心が育つよう工夫しています

クラスの枠を超え保護者とのコミニケーションを第一と、対話することを意識しています

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調査対象：　2018年9月現在、利用者の保護者42人（世帯）を対象に実施しました。回答者数は38人、回答者割合は91％でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から保護者に対し第三者評価の目的等について説明され、保護者へ利用者調査票（保護者用）と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、9月21日（金）に締め切りました。
利用者総数： 45人
利用者家族総数（世帯）： 42世帯
共通評価項目による調査対象者数： 42人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 90.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/45

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 92% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 13% いいえ 16% 無回答・非該当 32%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

入園のしおりやパンフレットで理念や保育目標を掲載し、周知に取り組んでいます
園長が率先して保育園の運営に取り組み、リーダーシップを発揮しています
保育園運営にかかる重要な事項は、保護者や職員に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園長や職員は保育園を取り巻く環境や注目する情報を入手し、課題を共有しています
「教育経営計画書」に沿って、年度事業計画を策定しています
着実な計画の実行に取り組み、結果を振り返りながら前進しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「教育経営計画書」などに守るべき法令・倫理を明記し、職員に周知しています
保護者の意向を把握するための体制が整備されています
地域のニーズを踏まえ取り組みが前進しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメントの体制を整備しています
保育園と保護者の連絡体制を確立しています
個人情報保護方針に基づいて、個人情報を取り扱っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育園見学やボランティア参加など、採用に結び付くよう努力しています
職員個々の能力向上と全体の底上げを図っています
園長と職員の相互理解と目標の一致で、やる気の向上につなげています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　幼児に対する教育的な保育内容の充実を掲げ、本部の保護者アンケートでも園児にスイミングや英語の勉強などのほか、読み書き、鉄棒の逆上がりなどの要望が強くなっていることを踏まえ、重要課題として、教育面の充実を目標に設定し、英語の学習、リトミックの実施、楽器に触れ器楽発表会の実施、スイミングスクールへの送迎サポート、読み書きの時間の設定、体育的な活動（跳び箱、マット、鉄棒、縄跳びなど）に取り組むことを計画しました。　課題を実現していくため、安定した職員体制で職員個々の能力向上が必要であると考え、園長のマネジメント能力の向上、職員の保育技術向上のための研修の強化、体育関係の能力を持った人材の確保に取り組みました。　こうした取組の結果、2016年度末の退園児が14人に対し、2017年度末は9人に減少しました。課題として、職員の能力面で保護者が期待する教育的な保育活動を担う職員の確保が残っています。　当年度（2018年度）は、教育的な保育活動を取り充実させていくことを考えています。習字の時間を設定するなど、子どもの活動の場を広げています。職員が多様な保育に取り組めるよう能力開発に取り組んでいくことを検討しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　職員の退職率を下げ定着を目指すことを課題として取り上げています。毎年複数の職員が退職し、2017年度末にも3人が退職しています。厳しい採用環境の中で職員の退職をいかに少なくするか非常に重要なことと考えています。能力向上を図り日常の保育活動の中で保護者の信頼を獲得した職員が退職することは大きな損失です。様々な退職理由が想定される中で、職員同士の人間関係や管理者と職員の関係に大きな要因があると考えられました。　園長はマネジメント能力向上を目指し保育園ぐるみの社外研修に参加しました。2017年度初から9月まで長期にわたる研修で、フォロー研修も行われました。また、人事制度に基づく職務目標の達成に向けた個人面談や個人的会合などを活用した園長と職員のコミュニケーションの強化を図りました。　こうした取り組みで、園長は職員の考え方や生き方・性格の理解を深め、職員は園長の考え方を理解し、認識しました。また、園長や職員同士のコミュニケーションの前進につながったと評価しています。　今年度は、引き続き職員の退職率を低下させることを課題としました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた