※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社こどもの森

事業所名称

三鷹プチ・クレイシュ

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1、安心・安全な保育園→子どもや保護者が安心して利用できる保育園であること。 2、健康→保育目標でもある「心も体も健やかで明るく元気な子」に育つよう一人ひとりと深く関わりを持つ。 3、見守る保育→「過干渉にならずに意識的に見守る」すぐに保育者が手を差し伸べるのではなく、自らの力を試し発揮できる場面を作る。 4、五感を刺激する保育→様々な経験が出来るように、園行事やイベントの実施。（収穫体験や絵の具遊び等） 5、就労支援→保護者が使いやすい保育サービスの提供。常に保護者の気持ちに寄り添っていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・先生とは教える人。先生として勉強を怠らず、自ら成長しようとする先生。・子ども達の心に寄り添い、最善を尽くすことができる先生。・自ら考え、行動できる先生。・常に子どもたちや保護者の目線に立ち、相手の気持ちを理解したり、ニーズに応えようとする先生。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	関わる子ども一人ひとりが大きくなった時の人格形成に携わっているという自覚を持ち、今接する子どもの未来を考えながら、幼児期に様々な活動をさせてあげられるようになって欲しい。保護者の方の大事なお子さまをお預かりしているということをしっかりと理解し、何に対しても勝手に判断するのではなく、子どもに関することはどんな小さなことでも、先輩や園長に相談したうえで子どもの為には、保護者のためにはと考えて行動できるようになることを期待している。

このページの一番上へ

子どもが協力し合い、意欲的に行事に取り組み、達成感が得られるよう支援を行っています
病気やケガを予防するため、多様な運動で基礎体力をつけ、健康な身体作りを進めています
職員の希望を聞き、受講環境を整え、研修の受講に力を入れています

子どもが地域の様々な営みに触れ、生活の幅を広げる工夫が期待されます
個人情報の開示に関する仕組みを周知することが期待されます
新任の園長が保護者との信頼関係の醸成に努めているなかで、安定した組織体制が求められています

このページの一番上へ

保護者と連携を図りながらら、子どもの生活リズムに配慮した保育に取り組んでいます

戸外活動を通して自然に親しみ、人との関わりを学び、心身の発達を育んでいます

信頼関係を築き、保護者が安心して子育てできるよう支援に力を入れています

このページの一番上へ

調査対象：　2018年9月現在、利用者総数46人の家族総数41人（世帯）を調査対象として実施しました。回答者数は30人、利用者家族総数に対する回答者割合は73％でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から保護者に対し第三者評価の目的などについて説明され、保護者へ東京都福祉サービス評価推進機構所定の利用者調査票（保護者用）と評価機関作成の説明書を配付、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、9月21日（金）に締め切りました。
利用者総数： 46人
利用者家族総数（世帯）： 41世帯
共通評価項目による調査対象者数： 41人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 30人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 30/46

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 67% どちらともいえない 30% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 20% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：3% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 7% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 27% どちらともいえない 30% いいえ 13% 無回答・非該当 30%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

入園のしおりやパンフレットに理念や方針を記載し、理解が得られるよう努めています
新任の園長が保育園の運営をリードし、指導力を発揮しています
保育園の運営に関する重要な事項は、保護者や職員に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見要望や地域情報などを収集して、運営の参考にしています
年度事業計画の充実と中期または長期計画の策定が期待されます
円滑な計画遂行に向け、月単位の計画を立て、取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

苦情解決制度を整え、迅速な解決を目指しています
園の透明性を高めるため情報公開に努めています
近隣小学校との交流や一時保育の受け入れなどで地域との関係を深めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメントの体制を整備しています
保育中に発生する事故等は原因を共有し再発防止に取り組んでいます
個人情報保護方針に基づいて、個人情報を取り扱っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用は本部が担い、保育園は採用活動に協力しています
研修参加で職員個々の能力向上と全体の底上げに努めています
職員全員が団結して三鷹プチ・クレイシュを盛り上げています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保護者から「子どもの体力が余って寝ないので運動量を増やしてほしい」との要望が出されてきました。園庭がないので、運動量を考え、午前・午後の2回散歩を行っていました。こうした状況をふまえ、保育理念「質の良い保育の実施」をより前進させることをねらいとして、「体づくり」を目標としました。　2017年度、幼児クラスの活動として毎週木曜日の15時～16時に体育指導の時間帯を作り活動しました。活動内容は、マット運動、鉄棒、フラフープ、リレー等を実施しました。ドッチボール等のルールを覚えてできる体操も行いました。　取り組んできた体操を運動会で披露し、保護者の評価を受けました。園だよりでも体操指導の模様を報告していました。散歩時のスピードも速くなりました。跳び箱でほぼ全員が一段は飛ぶことができるようになりました。子どもも成果につながっていることから取り組み意欲が向上していました。　今年度、担当者は変わりましたが、同様の取り組みを継続しています。成果の発表会である運動会では、前年ほどの成果まではいっていませんでしたが、ここまでできるのかとの評価もあり、目標の「体づくり」は着実に前進していると受け止めています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保育理念「自分の子どもを入れたい保育園にする」ことを実現するため、職員のスキルアップに取り組んでいます。職員の保育経験が2年以下の職員が5人、経験が浅いことを心配する保護者がいました。　保育経験は年数による積み重ねで習得される一方、研修により知識や技術を向上させることが図れると考え、研修参加を課題とし、入職年次別研修だけでなく、スキルアップのために開催する諸研修に積極的に参加することにしました。　2017年度は、体操あそび研修、運動会研修、人を伸ばすほめ育や他園見学などに参加しました。　様々な研修に参加したことで、運動会では今までになかった競技を加え保護者の好評を得たことや、保護者対応に自信がつき、保護者とのコミュニケーションに自信をもってあたれるよう成長したと感じています。保育経験が浅い職員が研修に参加していくことで保育や行事運営のノウハウが広がりました。　2018年度は、所定の研修に加え、発表会研修、体操指導研修、科学あそび研修、コーチング研修などに参加しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた