※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人武蔵野会

事業所名称

武蔵野児童学園

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)法人の理念「自分を愛するようにあなたの隣人を愛せよ」の実現２)子どもたちが安全で安心できる生活環境の実現３)職員が働きやすい環境の実現と人材育成の安定４)安定・継続した組織の運営５)地域に密着した社会貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・法人の理念を理解し、具現化できる人・経験のみに頼らずに研修、学習会を通して、様々な専門的スキルや知識を身につける努力をする人・相手を思いやり、チームとして仕事ができる人　・穏やかに、暖かに人と接しられる人・困った時にそのことを発信できる人、そのためのチーム作り
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・法人の理念を理解し、具現化できること。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・経験のみに頼らずに研修、学習会を通して、様々な専門的なスキルや知識を身につける努力をすること。　　　　　・どんな時でも児童の立場になり、愛着を構築してこれなかった児童にとって安心できる環境を提供する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・相手を変えるのではなく、自分が変わることで相手が成長・変容していくことを実践すること。　　　　　　・一緒に働いているチームを大切に出来る事。

このページの一番上へ

本園の建て替えにより学園全体での小規模化が実現し、よりプライバシーが確保された家庭に近い生活環境がつくられている
バラエティーに富んだ献立や栄養士や調理員が各ユニットに入り夕食づくりを手伝うなど、組織一体となり食育に取り組んでいる
被災地でのボランティア活動で生まれたつながりや町会など地域との関係性を大切にすることで、子どもの生きる力を育んでいる

人権擁護及び安心・安全の確保に向け、子ども同士の関係性など気づきメモ等有効活用することで職員間の情報共有につなげて欲しい
退所時に生活知識に関する資料を渡すなど、リービングケアの取り組みをさらに進めることが期待される
子どもに対するアセスメントの力を高め、エンパワメントの視点を取り入れた自立支援計画の策定につなげることが期待される

このページの一番上へ

職員間のコミュニケーションを高めるための試行錯誤が続けられている

家族支援心理士が子どもの視点からのぶれないスーパービジョンを行っている

園内塾を設けて、子どもの学習ニーズに応えたきめ細かい学習指導を行っている

このページの一番上へ

調査対象：児童全員（事業所と協議の上、長期外泊者を除く）
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
個別聞き取り調査及びアンケート調査（自己記入）
利用者総数： 50人
共通評価項目による調査対象者数： 49人（アンケート方式5人　聞き取り方式44人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 49人（アンケート方式5人　聞き取り方式44人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 98.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 49/50

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 57% どちらともいえない 27% いいえ 12% 無回答・非該当：4%
2．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活や規則内容等の説明を受けているか	はい 59% どちらともいえない 10% いいえ 14% 無回答・非該当 16%
3．【中学生以上の方に】将来に関する支援は、子どもの個別の要望や事情に応じて行われているか	はい 74% いいえ 9% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：4%
4．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 69% どちらともいえない 14% いいえ 12% 無回答・非該当：4%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% いいえ 6% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：2%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 12% いいえ 10% 無回答・非該当 16%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 55% どちらともいえない 14% いいえ 10% 無回答・非該当 20%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 65% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 24% いいえ：4%
10．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 57% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 31% いいえ：2%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 51% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 39% いいえ：2%
12．【小学校４年生以上の方に】自らの権利について、職員はわかりやすく教えてくれたか	はい 84% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：3%
13．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 59% どちらともいえない 16% いいえ 10% 無回答・非該当 14%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 65% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 24% いいえ：2%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

生活の安定や職員間及び職員と子どものコミュニケーションの充実を重点目標としている
法人理念を推敲し具体的支援に置き換えることを繰り返すことで理念の浸透を図っている
運営会議、リーダー会議、セクション会議など体系的な意思決定のしくみがある

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

児童集会、ユニットごとに行う室会議、給食アンケート等で子どもの意向を把握している
法人の中期目標に応じた学園の中期計画が策定され、進捗管理の下、進められている
八王子施設長会内に児童養護部会を立ち上げ、施設長が会長を担っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

具体的な事例を挙げてグループワーク等を行うことで行動規範への理解促進を図っている
人権擁護に関する研修の実施及び自己チェックを年２回実施し、注意喚起を図っている
重点目標のひとつに地域貢献活動を掲げ、町会と連携して子ども食堂を実施している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスク要因の上位に権利侵害を掲げ、権利擁護について子どもも考える機会をもっている
リスクマネジメント報告書の定義と分類が定められていることで標準化が図られている
大規模震災への対応に向け、災害時の初動訓練や炊き出し訓練など各拠点で実施している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人事考課では、目標管理シートに基づく自己診断と役職者の評価が行われている
面談は管理職が職員とコミュニケーションをとる大切な時間としている
法人の研修委員会が３年をかけて検討したキャリアデザインシートが完成している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　法人が人材育成の一環として取り組んでいる目標管理シートの設定と施設長・上長との面接がこの数年、十分に実施できていなかったため、目標として「職員相互のコミュニケーションの充実と人材育成」を掲げた。　６月に目標管理シートを配布し記入後、上長（課長・主任）に提出、内容を確認したうえで7～8月にかけて施設長と面接を行う。必要に応じて運営会議で出てきた内容を共有する。役職との面接は年度末に人事考課と合わせて行う予定とした。　目標管理シートが施設目標に対する目標ではなく、個人の支援目標（直接支援・間接支援含む）になってしまうが、その提出はされたことでそれを元に施設長の面接を実施する。本来は施設長面接の前に上長の面接を行うがそれが出来なかったので上長の面接は年度末に行う事とした。　次年度は、個人の目標が施設目標に準じた形になるように、施設目標を年度当初に出す。目標の設定後、秋の施設長面接の前に上長の面接を入れることを目標とすることとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　２９年１月に園舎の建て替えがあり、完全ユニット化をしてそれぞれの部屋の特徴を職員と児童で作りつつある。それをきちんと事業計画に落とし込みユニットの運営の意識付けをしたいとの背景から、「各ユニットの事業計画の推進」を目標に掲げた。　児童を交えてユニットとしての1年間の共通目標を年度当初に立て、中間期と年度末に見直しを行う。目標だけでなく外出や予算の執行状況等も確認しながら年間を通したユニットの運営をリーダーを中心に行う。そこで出てきたユニット間の違いや確認事項はリーダー会議で確認するようにしている。　目標を立てることそのものが形骸化している所があり、リビングに目標を貼り出したり児童集会やユニット会議で確認をするようにした。　引き続き昨年度のユニット計画を見直し、年度当初に児童と一緒にユニット会議のなかで目標や外出、予算等年間の計画を立てるようにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた