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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

江東区南砂さくら保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１、夢を育む、生きる力を育む、思いやりを育む保育の実践２、挨拶の出来る子どもを育てる３、家庭と保育園が思いを一つにして子どもの育ちを見守る４、子どもにとって快適、清潔で安全、安心な環境を整える５、「食」を通じて子どもたちの成長を促す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身共に健康な人・事業所全体の流れや業界の動向を見渡せる広い視野と見識を持つ人・自らの役割と責任を自覚し、過去の反省の上に常に向上を目指すプラス思考の人・様々な職種の人と情報を共有し、コミュニケーションをとれる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・安心、安全な保育・何事も基本に忠実に行う(それぞれの職種のプロフェッショナルとしての自己認識と協調性を基に仕事をするなど) ・業務、責任を果たす(職種に関わらず「職員全員が一人ひとりの子どもを見る」責任感など) ・権利を行使する・報告、連絡、相談が出来る人以上を念頭に置き、日々の保育にあたること

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年間テーマを持ち、日常の保育・大きな行事等でつながりのある保育が展開できるよう工夫しており、上の年齢への憧れにもなっている
従来の情報提供だけに捉われず、空間や時代に合った方法を取り入れることで、保護者が園の保育内容を知ることができるよう工夫している
職員間のコミュニケーションの取り方や相手の立場を思いやる方法を研修で学び、新たな気付きから立ち振る舞いに変化が生まれている

連絡帳アプリの運用の仕方と内容、保育に関する計画の記載すべき事柄をルール化し、情報共有の精度を高める必要性を感じている
待機児童解消の使命を受け、保育事業の拡大に向けた人材育成、職員の定着のための取り組みが急務であると考えている
挨拶を大切にしている法人として、子どもや職員は積極的に挨拶を交わす等高い意識を持っているが、この機会に再度見直しを考えている

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アトリエ活動を生活や遊びの中に根付かせ、子どもたちの世界観を広げている

四季折々の自然物に触れ、発見し調べる環境を設け、学びの基礎となるよう工夫している

食の楽しさも提供し、子どもの生きる力を育て心と身体を作っている

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調査対象：在園児１００名（８４世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 100人
利用者家族総数（世帯）： 84世帯
共通評価項目による調査対象者数： 84人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 53人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 63.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 53/100

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 68% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 11% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新しいことに挑戦する価値と、子どもの未来につながる可能性を職員と共有している
管理職は、家庭的な保育園のあり方として保育の質や考えを深めるよう心掛けている
重要な案件の意思決定の手順があり、保護者に対しては丁寧な説明を心掛けている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者・職員・保育団体の意向を聞き取り、理解を促した上で反映できるよう努めている
中・長期計画、事業計画に基づく収支計画をもとに進捗を管理し、報告書にまとめている
全体の動きを職員で共有し、運営に携わっている意識を持つために経過を報告している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会人としての立ち振る舞いを再確認し、研修を通して意識向上にもつなげている
様々な人が園の活動に関わり、就職の受け入れや地域の防災拠点にもなっている
多様な子育て支援の活動や援助、地域環境の変化により園の人気が高まっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園の所在地の特性を活かし、専門家との連携により事業継続計画を見直している
感染症の流行等、保護者が子育てをする上で必要な情報を提供している
個人情報は法律と法人の規定、園のルールにより適切に管理・運用している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ＷＥＢサイトには詳細な採用情報があり、求める人材像等、要綱が明示されている
職員の個別目標を共有しながら、達成度合いを確認する仕組みが整備されている
職員のチームワークの形成を大切にし、人間関係、職場環境の見直し、成果を上げている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人全体でも職員の離職率、年度途中の離職を抑える課題に向き合ってきている。職員の置かれている立場を把握する目的で行った職員満足度調査では、姉妹園の中で一番評価が低く、職員からの否定的な意見が多く見られた。仕事を行う上でのストレスや不満を抱えている職員の「チーム力」を高め、個々の職員の能力を最大限に発揮できる職場作りをすることが重要であると考えた。メンタルヘルスカウンセリングを行うコンケアのストレスチェックでは、ストレスを感じている職員が他の姉妹園に比べて多かった。職員が考え計画しても経験あるスタッフの意見が重要視され、トップダウンでの決定が多かったことに職員が不満を感じていた。ストレスと感じる主な要因は、人間関係が大きな理由ではないかと仮定し、職場内の改善が必要として一人ひとりの職員が個々の能力を最大限に発揮し、組織の一員として自覚を持って仕事ができる楽しい職場作りに取り組んだ。園では、仲間が思いを一つに、一つのゴールに向かって推進できる組織作りの研修を行ったことで、人に対しての思いやりの気持ちが生まれお互いを認め合い、人間関係に変化が生まれている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園で決定すべき事柄に関しては、トップダウンではなく、ボトムアップによる職員の意見で計画を進めていくようにしている。主任・リーダーが先陣を切ってしまうのではなく、影響力のある立場の職員の発言と言い方、立ち振る舞い方等にも気を付け、１～４年目の職員の意見も大切にしている。また、職員で決定したことを覆さず推進し、経験ある職員が成功へ導くよう配慮している。研修を通して職員の関係に変化が生まれ、翌年に行った職員満足度調査では、法人内で一番高い結果となっている。特に、「職員の人員配置がされている」「他人の目を気にせず、意見が言いやすい環境である」「職員が提案、意見に対して積極的に耳を傾けてくれる」の項目では、姉妹園と比較すると高い結果となっている。この結果から見ても、職場内のコミュニケーションが取りやすい環境へと変化してきている。職員が働きやすく主役となれるような職場作りの必要性等の新たな気付きもあり、会議の持ち方や環境の見直し、雰囲気の作り方等のアイデアも生まれている。法人の使命である待機児童解消に向けて、新園の開園の予定があり、引き続き職員の定着が重要な課題でもある。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

３年後の園のあるべき姿としては、業務の効率化の他、家庭的な雰囲気となるための共有部分の環境の見直しと子どもの安全を考えた配置を課題として上げている。開園から数年経過しているうちに行事で作成したもの、保育備品等の増加、管理運営に関する文書や個人情報等の増加があり、職員からより良い環境になるために見直しが必要との提案があった。これを「さくらクリーン大作戦」と称し、片付けが必要な場所の担当職員を決め、具体的にどのように整理整頓をするのか、片付けるために必要な備品の購入、配置図等の計画を作成している。作業は全職員が出勤する土曜日に行い、時間の掛かる場所については担当者が別の時間を使って進めている。事務所内にある文書は前年度の書類と該当年度の書類とで分け、決められた場所やファイルの色を変え書庫に保管している。ＰＣを使用する机には不要な物や書類は置かず、職員が作業がしやすいよう工夫している。廊下等にある行事で使用した備品や事前購入している子どもの衛生関係の備品、工作等で使用する備品等は、決められた場所に置くことで探す時間を短縮し、業務の効率化を図っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園にある環境をより有効に活用するため、屋上で野菜を育てるサクラファームでは、業者に依頼して土を運んでもらい、夏野菜や冬野菜が育ちやすい環境を作ることができている。組み立て式プールの設置場所では、熱中症予防や子どもの羞恥心への配慮を考慮し、スクリーンカーテンを新たに取り付けている。園の前には大型ショッピングセンターがあり、人通りも多いことから、地域の人にも緑や花を楽しんでもらうため業者に依頼し、常にきれいに管理された環境を作っている。新たに植木鉢を増やし、園の玄関も緑が溢れる環境となっている。倉庫の整理整頓により、必要な備品の取り出しが円滑になっているが、片付けた環境が維持できるよう、決められた場所に備品を戻せるような方法を検討している。子どもの荷物を入れる棚は空いている箇所も多くあり、その活用方法も模索中である。業務の効率化や作業効率を高めながら、家庭的な雰囲気で子どもにとって安全・安心な環境が維持できるよう、手つかずの場所についても職員の意見を取り入れる等、継続的に取り組んでいきたいと考えている。