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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

江東区白河かもめ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．夢を育む、生きる力を育む、思いやりを育む保育の実践２．自ら考え行動しようとする３．家庭と保育園が思いをひとつにして子どもの育ちを見守る４．子どもにとって心地よく、清潔で安全、安心な環境を整える５．栽培やクッキングを通して「食」「触」「植」３つの『しょく』体験を通して、オリジナリティー溢れる豊かな食教育を実践する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．自ら考え、判断し、行動する主体性と、規律を尊重し、自らを律する社会性を併せ持つ人材２．日々の保育だけでなく園全体の状況や業界の動向を見渡せる広い視野と見識を持つ人材３．自らの役割と責任を自覚し、常に向上心を持って新しい課題に取り組むプラス思考の人材４．誰とでも分け隔てばく笑顔で挨拶ができ、心身ともに健康でいきいきと保育を楽しめる人材５．固定的な性別役割分担意識にとらわれず、人権の尊重を基盤にした男女平等観を持つ人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１．職種や役職に関わらず職員全員が一人ひとりの子どもを見ること２．それぞれの職種のプロフェッショナルとしての役割と責任を担うこと３．チームの一員として協調性と向上心をもって保育に取り組むこと４．困難にあたっても常に笑顔とプラス思考で課題に取り組むこと５．人権を尊重し、性別や年齢にとらわれず個性と能力を発揮しあうこと

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子どもも職員も教え合い助け合い、時には励まし合うという経験を大切にしながら、「自ら考え行動する」ことができるようになっている
与えられる保育から自ら選んで活動する保育へ変わりつつあり、子ども・職員も新しいことにチャレンジしながら成長へと結び付けている
卒園児の姿や行動から見える思いやりや、苦戦している職員に対するチームでの思いやり等、大きなおうちの家族としての関わりがある

家庭と園が想いを一つにして一体的な協力体制が築かれているが、日常の子どもの様子を個別に詳細に伝達する方法等が求められている
法人の計画的な保育事業規模の拡大に伴い、人事異動を含めた体制の変更がある中、最大限の力を発揮できる取り組みが期待される
今がベストではなく、高いレベルでの職員間の意識と連携を持ちながら、情報共有の在り方について取り組んでいきたいと考えている

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１・２歳児もランチルームを使う等の環境の改善に、全職員で考えチャレンジしている

一人ひとりを尊重し、子どもの自主性を目指す大きなおうちである

園庭環境から子どもの「なんだろう？」を引き出し、調べて考えることを援助している

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調査対象：在園児８９名（７３世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 89人
利用者家族総数（世帯）： 73世帯
共通評価項目による調査対象者数： 73人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/89

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 25% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 16% いいえ 10% 無回答・非該当 18%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和03年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

子ども・大人が育ち合い支え合う園として、目指す保育の方向性の理解を促している
保育園の運営の考え、保育内容の大切さを説明し、園長の役割と責任を伝えている
重要な案件の意思決定と報告事項の流れがあり、保護者には丁寧に説明している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者・職員・地域等を把握する仕組みがあり、園の方針を踏まえて対応している
法人理念・方針を３ヶ年計画に示し、園の事業計画や全体的な計画と整合性を図っている
法人事業計画書の中間報告会があり、園の計画を定期的に会議・面談で確認している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

働くことの価値と必要とされる自分、働き方の義務について学び、理解を深めている
園の活動をボランティアが援助し、児童と子どもが仲良く思いやりを持ち過ごしている
保育の専門性を活かし、ニーズを踏まえて地域に開かれた子育て支援を実践している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画として、各種マニュアルやフローチャート、職員一覧表等をまとめている
季節や行事に関連する保健情報を提供し、劇や体験等を行って子どもの理解を深めている
関係者に個人情報の取り扱い等を周知し、制限と情報漏洩がないよう注意を払っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員で話し合った課題に対してＰＤＣＡサイクルを活用し、新たな仕組みを考えている
合同研修や園の保育の実践例等を発信する機会があり、園全体の学びにつなげている
基本マニュアルの再確認や業務等の見直しを行い、質の向上に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業計画では「安心、安全な保育を展開するために危険箇所を把握し、各所に修正及び補修し、ハード面の安全対策を行うこと、また、大人も子どもも事故、ケガがないように保育を行う」と示して取り組んでいる。安心且つ安全な保育とは、どのような場面で具体的に意識できるか、「丁寧な保育」とのつながりを含め保育の実践を振り返ると共に、全職員に身に付いてほしいと考え、「丁寧な保育」の捉え方が職員によって異なることに気付くことができている。園内研修では丁寧な保育の実践を振り返り、職員が自己チェックを行っている。危険箇所の洗い出しの他、基本テキストである職員の手引きの内容の見直しと更新を行って全職員に配布する等、共有の機会を作っており、危険箇所の更新や保育室・園庭の環境変更の過程を書面化することの重要性も再確認している。月に１回リスクマネージメント会議を実施しているが、ケガだけでなく、発熱の集計、災害時の行動、感染症流行時の行動を含め、会議で情報を共有できるようにしている。会議の進め方は、起きたことの分析だけでなく、これから起り得ることについて考察したり、他の施設の情報を収集して事故例から学べるようにする等、内容を工夫している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

各クラスのケガの実数や病気の実数等、年齢別の傾向については毎月集計し、月毎に比較できるようにしている。これらのデータをもとに園庭プロジェクトへつなげ、プール活動が終わる時期には園庭活動が多くなる際の注意すべき事柄、子どもが育ってきた環境や背景、途中入園の子ども等、園での経験年数の違いや、子どもの特性を踏まえて考えていく必要があることを確認している。子どもの運動能力や、発達を促すための仕掛けとして０歳児が利用する場所に段差や凹凸を作り、繰り返し移動することで経験が増えるようにしている。また、安全・安心な環境を提供することで、子どもの成長や発達を促すことができている。リスクマネジメントを考える際には、熱中症や火傷等を含め、項目を広げていくことも必要であると考えている。今後に向けては会議や研修だけではなく、日常の連絡会議の内容の充実と共に安全管理面では細分化し過ぎず、リスクマネージメントと紐付けて意識していくことが重要であり、事柄を整理していく必要があると考えている。情報の整理・管理・周知を行い、安心・安全に対する意識を高めていくことを再確認している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業計画では、「保育園の運営、資金管理、人材管理の安定に努める」ことを掲げ、中でも「人材の管理」に焦点を当てた取り組みを行った。人材育成の構成を明確にすることで各職員の役割を知り、責任を果たせるようにしていきたい考えている。園長は管理職能力を持って主任を育成し、主任がリーダー、リーダーが職員を育成するという仕組みを作り、組織的に育成を図っていく必要があると考え、これを課題としている。リーダー会議を定例化し、各クラスの保育の振り返りだけではなく、職員の育ちを確認し合えるようにしたり、リーダー個人の育成課題は全リーダーの課題という意識が持てるよう促している。会議計画の時点で議題や担当者を明確にすることや、会議時に発言しやすい雰囲気に努める等、会議の進め方を意識的に変更している。人材育成は時間を掛けて行い、長い目で課題に向き合えるようにしている。職員会議の雰囲気は良くなり、経験のある職員や発言力のある立場の職員は、全体を見て発言をするようにしている。管理職は話し合いの過程や保育中の職員の様子を見守り、必要に応じて問題解決の糸口を見出したり、職員の気付きにつながるアドバイスを行っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

人材育成については、園の目指すべきチーム力とチームワークを明確にし、理想の職員像を園長が職員会議で語ることを定期的に行っていきたいと考えている。園の業務の進め方ではなく、姉妹園においても通用することができるよう、伝える側も受け取る側も意識していくことが重要である考えている。会議については、話し合いの時間が充実するよう見通しを持って議題を整理し、その仕組みを各職員会議の担当者全員が理解できるようにしたいと考えている。姉妹園の数が増える中、人事異動による園長交代も想定しながら全員で育ち合えるチームを作り、職員が変わっても目の前の子どもたちに対して最善の力が発揮できるようにすることが必要であることを職員へ伝えている。職員からは、「姉妹園で自らの力を試してみたい・異動した保育園では白河かもめ保育園の保育の価値観を押し付けてはいけない」等の意見が出ている。勤務する保育園への愛園心をもとに姉妹園への見学等を行うことで、法人の保育を考えられる視野が広がり、ポジティブに事柄を捉えることができるようになっている。異動経験のある職員からの話も、職員が自らを見つめ直し、保育を考えるきっかけにもなっている。