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平成30年度（2018年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社こどもの森

事業所名称

東久留米プチ・クレイシュ

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．自分の子どもを入れたい保育園作り２．子どもの安全第一３．心も体も健やかで明るく元気に過ごす４．友達を大切にする思いやりの心５．何ごとにも自分で挑戦し、自分でしようとする心を育てる
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもと元気に遊べる人、子どもに笑顔で接してくれる人、とにかく子どもを第一に考え行動できる人が保育園で働く職員として大切だと考えています。保育士だけではなく、調理士やパートの職員も同様です。また、保育者として向上心を持ち、こんなことがしたい、こうなって欲しい、などのビジョンを持っていると保育園で働く上でやりがいを持って働くことができます。保育者にはゴールはありません。どんなに経験を積んでも毎日は同じではないですし、同じ個性を持つ子どももいません。それを楽しみながら日々学び、子どもと共に成長したいと思える職員を求めています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	毎日笑顔で過ごすことを大切にして欲しいです。子どもや保護者の前で笑顔でないと、相手も笑顔になってくれません。まず自分が楽しめるようになれば自然と笑顔が出て、見ている相手も笑顔になれると考えます。日々の保育の中で、こんなことがやりたい、次はこんなことをしてみたい、などの目標も持ちながら働くと、向上心を持って仕事に携われると思います。

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子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに働きかけるよう環境を工夫しています
様々な素材に触れたり、遊んだりする中で、表現を楽しみ、感覚を養えるよう工夫しています
園長のリーダーシップで職員と課題を共有し、目指す方向へ取り組んでいます

文書・記録類のファイルが利用しにくいと見られ、整理し使いやすくすることが望まれます
イベントに地域の人々の参加を呼びかける、さらなる取り組みが期待されます
中期または長期課題に取り組む、時間的要素を織り込んだ計画の策定が望まれます

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園長が中心になって入手した情報を分析し、保育園の課題を共有しています

子どもが様々な表現を楽しみ、感覚を養えるよう工夫しています

保護者とのコミニケーションを大切にし、信頼関係を築くよう努めています

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調査対象：　2018年9月現在、利用者総数33人の保護者29人（世帯）を調査対象として実施しました。回答者数は27人、利用者総数に対する回答者の割合は93％でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から保護者に対し第三者評価の目的等について説明され、保護者へ利用者調査票（保護者用）と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、9月21日（金）に締め切りました。
利用者総数： 33人
利用者家族総数（世帯）： 29世帯
共通評価項目による調査対象者数： 29人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 93.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/33

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 81% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：4% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 30% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 37% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当 41%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

入園案内や入園のしおりで理念や保育目標を掲載し、周知に取り組んでいます
園長が保育園の運営に取り組み、リーダーシップを発揮しています
保育園の運営にかかる重要事項は、保護者や職員に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園長や職員は保育園を取り巻く環境や注目する情報を入手し、課題を共有しています
「教育経営計画書」に沿って、年度事業計画を策定しています
計画の着実な実行に取り組み、進捗状況を確認しながら前へ進めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保護者の意向を把握する体制を整備し、活用しています
気になる子どもを支援する体制を整えています
地域に開れた、存在感のある保育園を目指し、子育て支援事業に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクに優先順位をつけ、それぞれリスク対策に取り組んでいます
保育園と保護者の連絡体制を確立し、非常時・緊急時に備えています
個人情報保護方針に基づいて、個人情報を取り扱っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

学生の保育園見学ツアーを企画し、見学者を増やし、採用に結び付くよう努力しています
期待する人物像を目指し、研修を充実させ、育成に取り組んでいます
職員の定着に向け、園内の雰囲気づくりに取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　2018年度、4月の入園予約人数に対し、キャンセルが多数あり、追加募集などで定員割れを防ぎました。また、認可保育園の新設や定員の増加が多く、認可園へ入りやすくなりました。　そこで、行事の開催と参加者募集のポスターを保育園の周辺に貼り出し、参加者の募集に取り組みました。来園者には、パンフレットを手渡し説明に努め、都合がつけば園内見学を勧めました。　こうした取り組みの結果、保育園を理解してもらう機会を増やせたと評価しています。2018年4月現在、市内の6歳未満の子ども数は減少し、この傾向は続くものと考えられます。　園児を確保するための認可園との競争が一段と厳しくなると予想され、より一層存在感を高め、関心をもってもらえる取り組みを強化しています。イベントの開催を設け、より多くの方に園のアピールを行えるように取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保育士採用環境が厳しい中、法人事務局の取り組みを支援するため、新卒保育士の確保に貢献したいと考え、保育士を目指す学生などにこどもの森グループに興味・関心を持ってくれるよう働きかける取り組みを取り上げました。　職員の出身校へ手作りの募集案内やボランティア募集ポスターを持参し、掲示してもらうよう依頼しました。保育士育成大学や専門学校へボランティア募集のポスターを送付し、掲示を依頼しました。知人などに保育の仕事をしたい人がいないか声かけを依頼しました。　こうした取り組みの結果、見学者はありましたが、採用には結びつきませんでした。認証保育園では見学者を確保することが厳しい状況で、さらなる工夫により見学者の確保を目指しています。　今年度（2018年度）は、前年度同様の取り組みに加え、他の系列園の園長が企画した保育園見学コースに保育園を加えるよう働きかけ、コース組み込んでもらい見学を受け入れました。これまでに、数人の見学者がありましたが、採用には至りませんでした。そのような中、園外に掲示した非常勤職員の募集案内に応募があり採用に結び付きました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた