※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人檸檬会

事業所名称

レイモンド南町田保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）法人理念　子育てによろこびを　社会に新しい風を　笑顔あふれる子どもが住む　未来の地球のために 2）保育理念　人、命を愛する心　自然と共に生きる心　創造（想像）する心 3）保育方針　子ども一人ひとりの育ちに寄り添い、それぞれの生きる力を育む　さまざまな経験を通して、しなやかな身体と豊かな感性を育む　人との「つながり」、社会との「つながり」を育む 4）30年度の重点取り組み目標　多様性の団結
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもたちや保護者の心に寄り添うことができる。・子どもの主体性を尊重し、共に生活し育ち合うことができる。・園児や保護者だけでなく、地域社会へ貢献する気持ちをもつ。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・プロとしての意識を持ち、自ら主体的に学び、育つ・出来ない理由ではなく、常に出来る方法を語れる（プラス思考）・多様性を尊重し調和をとりながら共同的に業務にあたる

このページの一番上へ

保育の実践には各計画類の内容を踏まえつつも、子どものつぶやきや思いを汲み取り、臨機応変に内容を変更し展開してゆく工夫がある
保育内容や保育の方法など固定概念等にとらわれず、常によりよくなるためにどうするかを考え、環境構成や保育実践を展開している
保護者に子どもの日々の活動や成長を伝え、園の保育やさまざまな取組についての理解を得られるよう、情報の発信に注力している

子どものつぶやきや興味に即した環境構成を活かしながら、幼児を中心に就学を見すえた集団活動や物的環境の充実にも取り組まれたい
進められている園独自のマニュアルの整備とその周知によって、現場の仕事との保育の質の充実につなげることを期待したい
園の課題解決と成長に向けた計画の作成・評価を現場と協働して行い、組織として目指す「多様性の団結」の体現の一環とされたい

このページの一番上へ

子育ての拠点として、地域に園の機能や専門性を積極的に提供している

各職員が保育観や子どもの育ちの多様性を知り、認め合うための独自の取組を行っている

子どもたちが日々の多彩な取組を通じ、地域の人や社会との「つながり」を育んでいる

このページの一番上へ

調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯47（在籍児童数61）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は標準内容のほか独自の質問も加えた。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 61人
利用者家族総数（世帯）： 47世帯
共通評価項目による調査対象者数： 47人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 83.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/61

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 67% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% いいえ 10% どちらともいえない：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 51% どちらともいえない 26% いいえ 8% 無回答・非該当 15%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない：3% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 74% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 72% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 26% いいえ 8% 無回答・非該当 26%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人共通の保育や子どもの育ちに寄せる思いを、さまざまな方法で関係者に発信している
「多様性の団結」を旗印とした組織力向上と、子どもの最善の利益の保障を重視している
園・法人の各単位で案件検討の手順を定め、決定事項等を関係者に周知させている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向、地域の状況や行政・業界の動向などの把握に取り組んでいる
中・長期の課題・目標をもとに、保育や組織運営等に関する年度事業計画を策定している
園運営の各分野で計画を作成し、実行や達成の目安を適宜定めて取組を進めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員に求める倫理・規範について、研修派遣や各種手引書類の整備等に取り組んでいる
保護者の要望・苦情への配慮や虐待への対応について、仕組みの整備がなされている
地域に園の情報や機能を提供し、保育・福祉関連の各施設・機関との連携にも努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもや職員の安全を脅かすさまざまな事態に備え、必要な対策を講じている
各種災害への対策や保育中のケガ等の共有など、安全の確保・向上に取り組んでいる
情報の適正な取り扱いに向け、各種仕組みの整備や関係者への啓発・説明を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用から育成まで、人材の確保・活用のための法人共通の仕組みが設けられている
職員のキャリア形成の指標と研修イメージや、個別の目標管理制度も整備されている
人が働き育つ場として、さまざまな研鑽・成長の場や労働環境の整備に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

29年度の事業計画では、園の共通目標を「子どもも大人もワクワクする保育を実践する」とした。開園4年目を迎え、法人共通の三つの保育方針のもとで、安定した保育の質の確保とともに、各職員が主体性を発揮し、自ら進んで行動する――「ワクワクする」組織風土の形成によって、子どもたちの育ちをも豊かにし、日々の生活を「ワクワクする」ものとしたい、との考えのもとで取組を行った。個別の育成の仕組みとして運用される「目標カード」による目標管理によって、各人の具体的な実現目標を言語化・数値化し、園長との面談によってその共有と達成方法の確認を行い、半期ごとに振り返りを実施して達成評価と園長からの助言を行うことで、継続的に能力と意欲の向上を促した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

上記「評価項目1」に記載した「ワクワクする保育」の実現に向けた課題の一つとして、乳児を中心に特定の保育士が子どもと関わることで、確かな愛着関係の確立と一人ひとりの発達の状況に沿った細やかで丁寧な援助につなげる「育児担当制」の基礎構築と、それぞれの職員が仕事においても、また関わる子どもの発達においても、「先を見通して」取り組むことを姿勢として身につけることにも取り組んだ。事業計画にもその旨を記載するとともに、日々の現場の実務を通じたＯＪＴに加え、乳児クラスの担当者複数名が他県にある複数の園の視察見学を行い、子どもと保育者との1対1の関わりを大切にした保育実践の具体的な様子を学ぶ取組などを行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた