評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

評価結果を見るときに
	第三者評価制度の説明
	画面の見方
	関連する情報

他年度の評価結果
	令和2年度評価結果

福祉サービス第三者評価情報 > 評価結果検索 > 評価結果一覧 >評価結果

※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】（介護予防含む）

法人名称

有限会社すみれ

事業所名称

グループホームすみれ

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	人間存在の尊厳を認め合い、自己も他者も相互に尊重され、人間らしい生活を送ることを保障することを基本理念とします。この理念に基づいて、高齢者の福祉のニーズの充足を図りつつ、利用者の自立を助け、生きる価値の追求による自己実現をうながします。　グループホームすみれは「グループホームらしさ」を今年度の目標としています。16年目をむかえもう一度基本にかえり「グループホームらしさ」を追求しみんなでご利用者に何が必要かを考え向合うことを大切にしています。基本理念を持ちつつその中で出来ることでいないことを見極める力やご利用者の生きる力の中で選択肢を提供する事を求めています。利用者がグループホームすみれを好きなってもらえる様に日々のケアの中でアプローチをしています。職員が認知症状の知識を持ち利用者の方がその人らしく生きていけるように支援を行うようにしています。利用者が日常生活の中であたりまえに生きていけるように利用者のことを知ろうという気持ちを常に考えています。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	認知症状の知識を持ち利用者と寄添うことが大切だと思います。また、利用者の話をよく聞く事でその人のニーズに気づくことがあります。利用者と向き合い寄り添うことでたくさんのことを感じて気づけます。職員によって感じ方や気づき方は違うと思います。それぞれが感じたものを共有し合えることを職員に求めます。また、職員も個性があります認知症ケアの基本は持ちつつも個性を生かせるようにしてもらいたいです。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	職員一人一人に個性があり、持ち味があります。良いところは伸ばしてほしいと思います。アイデアや考え方、やりたい事等チャレンジして頂きたいと思っています。チームとして支えあいお互いの気持ちを分かり合えるようなそんな職員になってほしいと期待しています。

このページの一番上へ

利用者の状態に応じた期間でアセスメントを実施し、介護計画書を見直し、支援を行っています
外部の専門職等からの意見を取り入れてホーム内の研修やマニュアルの内容を充実させて認知症ケアの質を高めています
ホーム主催の夏祭りに近隣から初めて子育て世代も加わり、これまでになかった交流の機会を持っています

サービス提供の標準化を図る観点から、研修資料を手順書として活用することが期待されます
ファイルを見直し、必要時に参照しやすい分類と整理、ファイリング方法のさらなる検討、工夫が期待されます
利用者の生活者としての主体性を尊重する姿勢を大切にしていくことが期待されます

このページの一番上へ

利用者の心身状況、日々の支援の情報を職員全員が情報共有しています

外出に力を入れ、運動量を確保し、歩行能力の維持と心身の健康増進を図っています

集団生活の快適さに加え、一人になりたいときに対応できる環境も用意しています

このページの一番上へ

調査対象：　利用者（本人）調査は、2018年12月6日（木）、場面観察方式により行いました。利用者（家族）調査は、2018年12月現在の利用者総数18人の家族を対象にアンケート方式で行い、14人から回答を得ました（回答者割合は、78％）。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
　利用者（本人）調査は12月6日（木）、評価者2人が各フロアにおける利用者の生活場面を設定し観察しました。家族調査はホームから家族18人へ説明書と調査票を配付の上、記入後評価機関へ郵送する方式で実施し、12月25日（火）に締切り、14人から回答を得ました。
利用者総数： 18人
利用者家族総数（世帯）： 18世帯
共通評価項目による調査対象者数： 18人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 14人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 77.8％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

　利用者調査（場面観察）の日、天候が悪く外出できないため、リビング兼食堂で生活する様子を観察しました。リビングの椅子に座る利用者に、職員が居室に入ってよいかと確認したうえで、居室からタオルを持って来ました。職員は利用者の耳元で小声で話しかけると、利用者がタオルを受け取り、立ち上がって歩き始めました。一方、食卓では、2人の利用者がボールに入れた野菜を切る準備をしています。職員が小声で話しかけると順番に手を洗いに移動して戻ってきます。「今日のお昼はカレーです。」と職員が話すと、直ぐに野菜を切り始めました。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

　利用者は、和気あいあいとリビングで過ごしています。自立が高そうな利用者ですが、トイレに行くタイミングの声かけが必要な様子で、職員の声かけで気分を害することもなく、落ち着いていました。リビングを離れトイレに行ってようやくトイレ誘導とわかりましたが、来訪者や周りの利用者に気づかずに行かれたことで尊厳を傷つけられることなく、失敗もなく、必要な支援が受けられとても満足そうでした。調理をする利用者2人が手慣れた様子で迷うことなくささっと野菜を切り、自信に満ちた表情をしていました。切った後、互いのテーブルを綺麗に拭き準備を終えました。生活の中でさりげなく声かけし、利用者の主体性を尊重しつつ、できることとできないことを見極め、できないことにのみ支援を行っています。今ある姿、その人らしさを保持することを大切にし、利用者同士が互いに助け合う関係性を保ちながら、生活を継続できるよう支援を行うホームの姿勢を感じ取ることができました。

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

　グループホームすみれは利用者と向き合うことを大切にして、スタッフ一丸となりチームとして質の良いサービスを目指しています。ご利用者がグループホームすみれを好きになっていただける様に目指しています。今年度、第三者評価をうけて気づく点がありました。ご家族やご利用者に安心して頂ける様なホーム作りをしていきたく思う事と近隣の方との連携や医療との連携を強化してホームだけでなく地域に安心して暮らせるホームにする事を考えています。今後ますますサービスを向上していき、利用者主体のホームを目指して努力していきます。

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 14/18

1．家族への情報提供はあるか	はい 93% いいえ 7% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 57% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 29% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 64% どちらともいえない 21% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
9．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 64% どちらともいえない 21% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 21% いいえ 14% 無回答・非該当 14%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。