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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人蒲田保育園

事業所名称

第一蒲田保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)保育にかける乳幼児を保育する。２)保護者の理解と協力のもとに家庭保育を補充する。３)児童の健全な心身の発達を図る。４)教育と養護が一体となって豊かな人間性を持った子どもを育成する。５)保護者のための子育て支援を行う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	職員分担を明確にし、保育環境の改善や維持管理に努め、研修会に積極的に参加し能力の向上を図る。保育技能の向上をめざし反省会や職員会議で改善したり情報を得る。職員同士での協力や意見交換でより良い職場を提供する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	園の保育理念を理解して、笑顔で優しく対応できる人材を理想としている。子どもたちの成長に影響を与えることを自覚し、愛情をもって接し、家庭保育の補完をする。職員には、保護者の気持ちを考慮し、支援に心がけ要望や意見、相談に耳を傾け柔軟に対応する。子どもたちの命を預かる仕事であることを自覚し、常に初心を忘れず緊張感をもって仕事に携わる。

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子どもたちが美しい日本語を話せるように言葉での対応に力を入れています
子どもたちの豊かな成長を目ざし、外部講師をはじめとした多くの方と接する機会を作り、活動の幅を広げています
職員が生き生きと仕事できるよう、働きやすい環境づくりに力を入れています

保護者とのコミュニケーションの取り方について更なるスキルアップが望まれます
子どもの日々のエピソードを記録し、共有する方法の検討を期待します
地域の保育資源として、地域の特性に合った子育て親子への支援を具体的に進めることを期待します

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職員間の連携がスムーズで共通の視点での保育を進めています

子どもの出席状況をリアルタイムで把握できるようにしました

多くの活動を通じ、子どもたちの生活体験を豊かにし感性を磨いてます

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調査対象：保育園を利用している77世帯を対象に調査を実施しました。在園児は90名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 90人
利用者家族総数（世帯）： 77世帯
共通評価項目による調査対象者数： 77人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 50人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 64.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 50/90

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 72% どちらともいえない 20% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 14% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 68% どちらともいえない 26% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 32% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 32% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・保育目標の理解が深まるように努め、職員、保護者に周知しています
園長、主任は自らの役割と責任にもとづき園の運営でも事業所をリードしています
重要な案件は決定の経緯を職員や利用者に説明し周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園内外の環境にかかわる情報を把握し、課題を抽出して事業計画策定に生かしています
内外環境分析から抽出した課題をもとにした中期計画、事業計画を策定しています
事業計画の進捗は各種会議で、達成度合いを測る指標で確認しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉サービス提供者として守るべき法・規範の遵守に努めています
保護者の苦情や要望に対し、職員会議で話し合い、組織的に解決に取り組んでいます
育児相談、緊急一時保育など地域の子育て家庭支援に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクの洗い出し、リスク対応の優先順位を明確にして必要な対策をとっています
災害等のマニュアルに基づき、リスクマネジメントに取り組んでいます
利用者や経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

新入職員はベテランと組む、ローテーションするなど、計画的に育成に努めています
人材育成に取り組んでいますが、キャリアパスについては全職員への説明が期待されます
全職員が外部研修を受講するとともに、働きやすい職場構築にも努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　法人の中期計画を基にした前年の計画で、「通信機器の環境整備」を掲げています。書類作成の業務が年々増加傾向にあり、職員の負担を軽減することが課題となっていました。職員の業務軽減を目標に、ICT化の東京都の助成金「保育所等におけるICT化推進事業」を申請し取得するとともに、業者と契約し、タブレットの導入とともに、書類の電子データ化を進めてきました。園内では副主任を担当者として配置し、簡単な操作マニュアルを作成し、全職員対象の2回の説明会を実施するなど準備を進めてきました。システム上の制限があり、子どもの登降園の打刻から始めましたが、保育料の計算の手間が軽減されるとともに、保育時間をめぐる保護者との行き違いがなくなり、職員の業務軽減と精神的ストレス軽減につながりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　当初は保育士の業務軽減、とりわけ保育日誌などの業務軽減を目標に取り組んできましたが、当初はシステム側の制約があり、子どもの登降園の打刻から開始しました。今年度は（1）安定的に今の機能を運用できるようにすること、（2）職員の業務軽減を更にすすめるため、まだ入力に慣れていない職員の入力研修に注力すること、（3）業者への園の運用についての仕様をきちんと固め、保育関係書類についても入力できるよう改善すること、を目標に追加し取り組んでいくことにしています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　全職員の協力により情報を共有し保育目標を達成することを前年度の目標に掲げました。保育目標については職員会議で討議し、日々の保育を振り返り、話し合いを繰り返し保育に取り組んできました。主任会議で決めた月の目標、全体の反省、申し送り事項、来月の目標やの内容についてはも職員会議で話し合い情報共有に努めています。日々の伝達事項、朝夕の連絡事項は回覧板を用いて職員に周知していました。その結果、職員間の連携がスムーズになり、共通の視点での保育が前進しました。しかし、文書の回覧を「見た」「見ない」の問題がたまに発生し、課題となっていました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　今年度、連絡事項は事務室のホワイトボードに記入し、全職員が出勤時に確認することで情報共有しています。また、職員の情報共有用のホワイトボードを各クラスに置いて、情報共有することにしました。ホワイトボードに変えてからは、出勤した時に必ず目に入るため、「見た」「見ない」の問題は発生せす、改善につながっています。