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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

臨海第二保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)理念　子どもの個性を伸ばし自主性を育て生きる基礎を培います。２)基本方針　・子どもが伸び伸びと育つ安心安全な環境を作り、愛情をもって育てていきます。３)　　　　　・保護者と共に子どもの発達と個性を認め自信をもって意欲的に生活できるようにしていきます。４)　　　　　・地域の子育ての拠点となり、保育の専門性を生かした子育て支援を積極的に行っていきます。５)　　　　　・関係機関や地域住民との連携及び協働を図り、愛される保育園をめざします。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・人間形成の基礎となる大切な幼児期にかかわる一人ということを自覚し、一人ひとりの個性を尊重し　愛情豊かに、倫理観を持ち、豊かな人間性にあふれる人・相手の気持ちや個性を理解し協調性があり、情熱を持って仕事に取り組める人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの最善の利益を第一に考え、子どもの権利をしっかり守る。・子どもや保護者の気持ちに寄り添い、受容する姿勢で愛情をもって接する。・組織の一員であることを自覚し、職員の連携、協力して仕事に取り組むことができる。・公務員としての意識をしっかり持ち、区民の利益、幸せを尊重、公平な対応をする。

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保護者への情報提供に子どもへの思いが伝わるような表現の工夫がある
園内研修の成果を他クラスでも使用するなど相乗効果が出ている
園長は職員のやる気や働き甲斐の向上に取り組み園の運営をリードしている

職員の環境整備が追い付かない園舎の暗さへの整備が望まれる
保育と業務の内容に関する書類の精査とマニュアルの整頓に期待する
防犯対策について保護者に再度丁寧な説明が期待される

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地域ネットワーク内の協働の取り組みに協力し、地域貢献に取り組んでいる

一人ひとりの子どもの成長を意識し、自らの育ちを育むように理念の改正をする

広い園庭を利用し、子どもが身体活動と自然に接する機会が多い

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調査対象：平成30年10月1日現在の施設の利用者(保護者) 79世帯(利用者総数 93名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 93人
利用者家族総数（世帯）： 79世帯
共通評価項目による調査対象者数： 79人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 69人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 87.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 69/93

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 19% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 71% どちらともいえない 23% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 23% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 78% どちらともいえない 19% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 23% いいえ：3% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 12% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新理念策定の経緯と目標の見直し等について職員にも保護者にも理解を得ている
園長の役割と責任を、年度当初の職員会議で明らかにし職員には方向性を指示している
子どもの安全という最重要な案件のほか、議題は職員が決め会議で意思決定している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や地域の要望をくみ取り職員間で共有し対策を行動に移している
地域の子育ての拠点となるよう開かれた保育園として取り組んでいる
課題を改善すべく事業計画を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

児童憲章等を個人のマニュアルとして職員に配付し法、規範、倫理等の理解を深めている
虐待に対して関係機関への連絡体制等組織的な防止に努めている
地区のネットワーク内のイベントに協力し、地域貢献に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

不審者対策への保護者の不安には丁寧な説明が期待される
当園のBCPの改定と来年度の事業計画へのBCPの盛り込みが期待される
パソコン内の情報はアクセス制限をし個人情報等の重要情報の漏洩防止に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

区の人事評価制度に沿って保育士としての質の向上に向け人材育成計画を作成している
園長は年３回の職員との面談を、個人育成計画や個人研修計画に反映している
園長は職員の意見を自由に出しやすくして働きやすい職場づくりを心がけている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

〇保育所保育指針の改定の理解に向けて園内研修で取り組んでいる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・前年度の事業計画において、「新保育所保育指針理解促進」と「理念・方針・目標の見直し」を課題として設定しており、新理念・方針・目標を職員全員で定めた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・新指針理解促進のために職員会議の時間の一部を園内研修にあて討議し、貴重な時間が持てた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・職員全員で確認した「自主性、主体性を育てる保育」の実践を次期の事業計画と各クラスの年間指導計画に反映する。　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

平成２９年度の事業計画では新保育所保育指針理解促進とそれに沿った理念・方針・目標の見直しを目標としている。園では保育方針はそれまでの「保護者を指導する」という文言は時代に合わないため、「保護者とともにという姿勢が大切」なので見直したとしている。その姿勢は評価したい。ただ、本カテゴリ－の課題・目標に「保育所保育指針の改定の理解に向けて討議した」という記述は目標性に欠けていると思われる。取り組んだことは、保育所保育指針の改定の理解に向けて園内研修で３つのグループに分かれて改訂のポイントを学び、報告をしあった。成果として年度末に職員全員で新理念・方針・目標を決定し、また職員が内容を深めた話し合いの中で不明な点を理解できたという貴重な時間を持てたことを皆が感じていて、達成感を共有している。平成３０年度の事業計画では新保育指針に沿った全体的な計画の実施と、職員全員で確認した自主性、主体性を育てる保育の実践を各クラスの年間指導計画に反映させ、反省、評価、計画の見直しというＰＤＣＡに取り組む意向である。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　〇きめ細やかな保護者対応と地域に向けた子育て支援　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・保護者の気持ちを受容し、傾聴を心掛け、懇談会など保護者同士が話し合う場を設けた。・どんぐりクラブのアンケートを実施し、在園児との交流の場を設定した。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・保育参観や個人面談の工夫でアンケート結果から保育園への理解が深くなったようだ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・今後、保護者向けに週案を掲示したり、遊びなどを写真に撮り連絡帳と一緒に掲示する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

きめ細やかな保護者対応という区の係目標・重点課題に対し平成２９年度の事業計画では、子育て支援事業のどんぐりクラブアンケートによる意向調査実施を目標にあげている。保護者対応も子育て支援も子育て環境の変化、家庭内養育力の低下の中で事業計画で取り上げるべき課題である。取り組んだことは懇談会を保護者同士が語り合う場とし、どんぐりクラブのアンケートの保護者の意見から在園児との交流ができる場を設定した。前年度計画でどんぐりクラブや地域の情報収集を目標としたが、振り返りを反映し、今年度事業計画では、子育て支援PRの強化、保護者支援の充実、子育て支援の見直しを目標としている。２つの目標ともPDCAを確実に回しており、「どんぐりクラブ」に関してはPRの効果で今年度参加者が増えている。　　　　　