評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

評価結果を見るときに
	第三者評価制度の説明
	画面の見方
	関連する情報

※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人多摩大和園

事業所名称

サービスセンターさくら苑

評価機関名称

特定非営利活動法人　地域医療・福祉サービス振興会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)私たちは、地域の人々が安心して輝いた人生を実現できるよう慈悲の心で支援します。２)地域の皆様の声をもとに、安心して利用できる福祉の拠点を創造し、地域と共に歩みます。３)人権・人格尊重し、慈しみと思いやりの心で一人ひとりを大切にした支援を行います。４)法令及び社会的規範を遵守し、情報開示を積極的に行い公正で透明な経営をいたします。５)人材の育成、内部牽制体制の確立、守秘義務の厳守。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・利用者、家族の思いに寄り添い、画一的な介護・医療・給食とならない姿勢を持ち、あわせて専門職として問題意識を持ち、日々の業務の中で向上心を持つとともに、常に根拠を明確にした業務遂行ができる職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・在宅で利用している利用者、家族の思いに寄り添うこと・専門職として自己研鑚し、知識・技術両面からの資質の向上

このページの一番上へ

趣味活動や機能訓練、各種イベントは、自由に選択ができ楽しみながら行える取組みが多く、利用者の活動範囲を広げ、自主性を促している
利用者の権利を擁護しその人らしい生活や価値観を尊重した支援をすることにより、利用者や家族の満足度は高い
食事サービス向上のための追求を施設全体で行っており、食に興味を持ち楽しみにしている利用者が多い

ケアの専門性を活かした地域還元活動、園児との交流や家族間の交流の基点等、地域との接点を持つ機会をより多く設けたいと考えている
安全性と効率性を考慮した送迎に向けて、安全運転委員会とともに今後も継続的なドライバーミーティングの開催が必要と考えている

このページの一番上へ

郷土食や選択食などの食イベントを通年行っていて、食事サービスの向上を図っている

近年改修した個浴が好評であり、常に安心して入浴ができる環境整備を行っている

多様な趣味活動や映画鑑賞など、自由に選択できる取組みが多い

このページの一番上へ

調査対象：事業所を利用している全ての利用者９７名を調査対象としアンケート調査を実施した。回答を得たのは61名であった。回答者の属性は、男性13名、女性42名｢無記入6）。年齢は、60歳代1名、70歳代14名、80歳代36名、90歳以上6名（無記入4）であった。
調査方法：アンケート方式
利用者に対し、事業者と評価機関連名の依頼文に返信用封筒を添えて事業者から配布してもらい、回収は返信用封筒を使って直接当評価機関に送付して頂いた。
利用者総数： 97人
共通評価項目による調査対象者数： 97人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 61人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 62.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 61/97

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．食事の献立や食事介助は満足か	はい 72% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
3．利用者が必要と感じた介助が提供されているか	はい 85% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
4．利用中の楽しみな行事や活動があるか	はい 67% どちらともいえない 20% いいえ 10% 無回答・非該当：3%
5．個別プランに基づいた事業所の活動・リハビリは、家での生活に役立つか	はい 59% どちらともいえない 36% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 18% いいえ：5%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。