※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人飛翔会

事業所名称

みどりの森保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　医療・介護情報ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1．子ども達が明るく元気に園生活を楽しく送れますように 2．心身共にバランスのとれた健康な子の育成 3．集団生活に適応出来るたくましい子の育成 4．保護者の皆様と和やかに協力を頂きながら子ども達の成長を温かく見守っていけますように 5．職員が生き生き伸び伸び楽しい保育が出来ますように
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	やる気、根気、元気と計画性、実践力、健康管理
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	向上心、協調性、責任感、思いやり

このページの一番上へ

保育活動の様子を映像で紹介し、卒園時に記念写真を収録したＣＤを贈っている
職員が働きやすい職場環境が保育のレベルを高めている
支援しているままさんのブラスバンドの活動が地域の活性化にも貢献している

ヒヤリハット事例を周知し、事故防止に役立てることを期待したい
人事考課制度の制定を期待したい
組織体制の一層の強化を期待したい

このページの一番上へ

職員、保護者に第三者評価を公開し、保護者の要望にはできるだけ応えている

体操、スイミング、サッカー、散歩など体力作りに力を入れている

味付けが良く、見た目で楽しめる給食を提供し、食育にも力を入れている

このページの一番上へ

調査対象：現在利用している全世帯(83世帯)を対象に調査を行った。1世帯で複数の子どもがいる場合は1回答(低年児を対象)としている。
調査方法：アンケート方式
送迎時を利用し、園から保護者に調査票を手渡し、回収は園の玄関に設置した回収箱に入れていただいた
利用者総数： 105人
利用者家族総数（世帯）： 83世帯
共通評価項目による調査対象者数： 83人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 73人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 88.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 73/105

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 99% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：0% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 21% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 16% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 15% いいえ：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 66% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 23% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 36% いいえ：5%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育目標や保育方針を年度事業計画書やホームページ、全体的な計画などに掲載している
保育目標を、職員には掲示や計画書で伝え、家族には入園説明会などで説明している
重要事項は、園長と主任保育士が協議し決定し、職員と保護者に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向把握と情報公開に努め、職員の意向や提案も積極的に受け入れている
地域の事業環境や福祉全体の情報は様々なチャンネルを通して把握し、分析している
中長期を見据えた計画や年度･短期の計画作成に取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員には、法令遵守や個人情報保護、虐待防止に努めるよう注意を喚起している
苦情解決制度の周知に努め、保護者の要望には真摯に対応している
地域の子育て支援や実習生・ボランティアとの交流など地域との連携を密にしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故、侵入、感染症、災害などのリスクの発生防止に努めている
個人情報の保護と子どもの情報の共有に努めている
個人情報保護方針を制定し、保護を周知徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育士確保のための対策を講じ、人事考課制度の構築を検討している
研修成果は全部発表させ成果を共有し、ＯＪＴで個別指導に努めている
権限委譲による業務処理と働きやすい職場作りに努め、職員の提案を勧めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

かねてから、法人としての組織力の拡大強化のため新園開設の希望を持っていた。幸い希望がかなったが、開設までには用地問題をはじめ多くの問題に直面した。園長は法人の理事長として、諸問題を統括し予定通り開園にこぎつけた。職員の確保も重要な案件であった。当園からは2名が転出し、他の園からは4名転出し、不足する職員は新規募集で揃えることができた。既存の2園も、転出職員の補充にあたっては、様々なチャンネルを活用し、採用することができた。4月開園に備え募集は10月から開始した。採用者は、1月から3月の間、既存の保育園で受け入れ（保育、キッチン、事務の各業務）、研修を重ねた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

用地問題の解決が長引き、一時は4月開園が危ぶまれる時期もあったが、関係者の努力が実り予定通りの開園となった。組織をあげての協力体制も力があった。市の待機児童解消政策に大いに貢献していると評価できる。新園は、今年度第三者評価を受審し、保育活動の改善へ向けた取り組みを進めようとしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度、ＩＣＴ化を進めるため保育ソフトを検討した。資料を請求し、インターネットで検索し、業者によるデモンストレーションを受け、内容を検討した。業者を選定し、導入が実現した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた