※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人蘭会

事業所名称

木曽保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　長い保育時間の中で、子ども達が安心して元気に過ごせる環境づくりを心がけている。２)　個々の子どもの発達に配慮しつつ、集団生活を通して思いやりのある心を育てる。３)　造形活動や音楽活動を通じて、豊かな感性と表現力、協同する力や心を養う。４)　保育士の知識や経験、技術を生かして地域の子育て支援の役割を担う。５)　さまざまな場面で、園からの情報を発信する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・人として基本的なことができる人。・保育内容の向上を図るための努力をすること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育士として、プロ意識を持ち、目標を持って保育に取り組む。・木曽保育園の職員として皆で協力し、仕事を成し遂げようという意識をもつこと。

このページの一番上へ

就学を意識して、3歳児から就学前教育を実施しています
地域支援活動が充実しており、地域の親子に喜ばれています
年間指導計画を立て、造形活動や体育遊びが充実しています

事業継続計画は作成されていますが、より細かく詰めておかれることを期待します
園内の係など各役割の推進方法を十分話し合って、進めていくことを期待します
保育環境の在り方について、職員同士で話し合われることを期待します

このページの一番上へ

職員心得の文書のもとに、常に温かい態度で子どもたちに接していくようにしています

毎月誕生会を行い、地域の親子もお誘いして、楽しく過ごしています

このページの一番上へ

調査対象：保育園を利用している84世帯を対象に調査を実施しました。在園児は95名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送、または密封して回収箱に投函してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 95人
利用者家族総数（世帯）： 84世帯
共通評価項目による調査対象者数： 84人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/95

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 75% どちらともいえない 20% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 69% どちらともいえない 25% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 75% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 25% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 22% いいえ 10% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 55% どちらともいえない 31% いいえ 8% 無回答・非該当 6%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 31% いいえ 18% 無回答・非該当：2%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念や保育方針などは職員、保護者とも理解が深まるような取り組みを行っています
「業務分担表」のもとに経営層の役割をしっかり伝えています
重要な案件は理事会に諮り、決定する仕組みです

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

行事の際、各種アンケートを実施し保護者の意向を把握するようにしています
中・長期計画を作成し、年度ごとに着実な実行を心がけています
保育の質を支える着実な計画を立て、進捗状況を確認しながら行動することを期待します

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「職員心得」の文書のもとに、職員は人権について学んでいます
苦情解決制度は整えられています
多彩な地域支援活動を行い、地域に貢献するように努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安心、安全のために万全の対策を講じて活動しています
園内の重要な情報が漏れないような対策を講じています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ハローワークや養成校、あるいは、求人広告を出して人材を確保するようにしています
個人個人にあった研修を受講してもらうように主任は工夫しています
職員の就労環境を日々改善してより良くなるように努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　以前は行事も多く、それにかかわる時間も多いので、行事だけでも職員は疲弊していました。また、造形指導など外部の指導者もいて要求が強いので、そういったことも疲労の原因になっていました。そのような状況のなか、離職率が高く前前年度は一度に5人も退職しました。これでは十分な保育はできません。そこで、前年度、園長は主任やリーダーと話し合い、行事に関する業務の負担軽減や、現場の職員の書類の簡素化、さらには、職員の声を真摯に聞くなどの解決策を実施しようという結論になりました。そして前年度中に、造形指導は外部の講師をやめて、園内で保育の一環として実施することや、パソコンを導入して各書類の簡素化を図ることなどを実施しました。パソコンは一クラス1台導入し、登降園時の管理や緊急メール、延長保育料の自動計算など外部の民間業者のシステムを活用することにしました。それらの使い方は前年度に業者の指導を受けました。本格的な活用は今年度からです。このような施策を打ち、今年度は、行事の負担軽減、記録類のICT化、造形指導の負担軽減などを実施しました。そうすることで、職員の負担がかなり軽減されてきました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　前年度から今年度は負担軽減を図ってきましたが、課題が全部解決したわけではありません。次年度へ向けての課題は、ICT化も図りましたので、パソコンの苦手な職員に対するスキル研修が課題です。今後、保育日誌や月案、週案など保育に直結する内容もICT化を図っていくために、パソコンの苦手な職員への段階的な指導プログラムを組んで実施していく予定です。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　数年前までは絵本の数は少なく、古いものが多くありました。古くなった絵本は職員が修理をして活用していました。3年前に園長が変わり、現園長になった時点で、改めて絵本の少なさを実感しました。ただ、就任1年目は全体を把握したり、職員との人間関係や園の方向性を考えたりすることで多忙を極めて、絵本のありようまで目が届きませんでした。本来、園長は幼児期の絵本との触れ合いがとても大切であると考えてきましたので、就任2年目の前年度、改めて絵本について職員会議で取り上げました。そして、毎月、絵本購入の金額を決めて購入しました。また、現在ある蔵書の整理整頓をし、傷んだものは廃棄処分にしながら、継続して使用する絵本にはラベルを貼り、データ管理も行いました。今年度も引き続き、予算を決めて購入をしています。ただ、中・長期計画に載せた一括大量購入の実施は、ほかのトラブルがあり、実現しませんでした。この計画は次年度行うようにします。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　今年度は計画的な購入及び絵本のデータ管理に終始しましたが、次年度以降の方向性の話し合いはしています。具体的には、保護者への本の貸し出しです。これは家庭でも、家族みんなで本を読む機会を作ってもらいたいという園長の思いから出た案です。また、今年度12月の乳児、幼児のリーダー会議でも、保護者への絵本の貸し出しや外部の講師による絵本の読み聞かせ指導などが議題として出ています。年度末に次年度の計画を立てて、着実に進めていく予定です。