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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人のゆり会

事業所名称

たかさご保育園

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・理念「心豊かなこどもの育ちを援助する」～物の豊かな時代だからこそ見えるものではなく、見えないもの聞こえないもの「子どもの心のサイン」を大切にしたいと考えます。養護と教育と食育の三方向から援助します。・子どもの心身の発達を援助します。・働く保護者を援助します。・地域に開かれた保育園として、地域と共に歩んでいきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	【心の豊かさ】保育者は子どもの代弁者です。愛情豊かな思いをもって対応に受容の精神を忘れないでください。愛情いっぱい注がれた子は、愛情を注ぐ子になるよ言われています。「心豊かな子ども」の育ちを支えるのは、保育者一人ひとりの心の豊かさとも言えます。【心の豊かさ】子どもと共に保育者自身も共に育ちあいましょう。生活の大半を過ごす保育園生活の担う責任はますます重要になってきます。心地よい一日を過ごせるよう、人的・物的環境に配慮し、心身ともにバランスのとれた健やかな成長を援助していきましょう。【保護者の支援】利用しやすい保育園を目指し、気軽に相談できる日常的な信頼関係づくりに配慮し、働く保護者の就労を支え、子育てを共有しましょう。【地域との共存】保育園が地域の社会資源として有効に機能するため、様々な地域活動を行い、地域の子どもの育ちも見守っていきましょう。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	【心豊かな保育～愛情豊かな保育】 “自分の事の様に隣り人を愛しなさい”とあるように、ころばなくても、転んでいる子どもの痛みを感じられる愛情深さ・想像力を身につけて下さい。【保護者への理解（信頼）】保護者は、朝夕の送迎時しか職員の対応を見る事が出来ません。子どもが明日又保育園に来たい！次の日も安心して預けられる。そんな一日の終わりをつくりましょう。【心の健康を心がける保育者でいて下さい】 “いつも喜んでいなさい”にあるように、保育者の微笑みは、子ども・保護者・職員同士心を和ませます。逆境にある時、苦しいときにこそ微笑むことが出来る保育者であってほしいのです。【共育ちを大切にする保育者でいて下さい】子どもも保護者も職員は、共に子育てをする仲間として、受容と傾聴をモットーに、共に育ちあえる（ピアカウンセラー）保育園づくりをしましょう。【自らの資質を磨く姿勢を忘れない保育者でいて下さい】おさなごの問いへも、真理を示す能力と、豊かな知性・感性を身に付け、個々の学習を基礎に、内部外部研修に参加する等し、資質の向上を心がけましょう。

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言葉の伝え合いを育てる機会として、ボランティアによる長年の活動が効果を上げています
発達の状態に応じ、基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう工夫しています
多様な事業に取り組み、地域に根付き、地域の賑わいを取り戻すことに貢献しています

業務標準化マニュアルの見直し、更新を具体化することが期待されます
発達の過程で生じる子どものトラブルなどの対応に対する信頼をさらに高めることが期待されます
充実した個別対策と併せて、リスクの優先順位の高さに応じた対策の検討が期待されます

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子どもに関する必要な情報の引継ぎ、申送り、共有を徹底しています

小学校教育への円滑な接続に向け、子どもと保護者に対する援助に努めています

安心・安全な食事を提供し、食べる楽しさや喜びを伝えています

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調査対象：　2018年9月現在、保育園を利用している子ども106人の保護者92人（世帯）を対象として実施しました。回答者は62人（世帯。回答者割合67％）でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から、予め保護者に対し第三者評価の目的等について周知され、利用者（保護者）調査票と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月16日に締め切りました。
利用者総数： 106人
利用者家族総数（世帯）： 92世帯
共通評価項目による調査対象者数： 92人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 62人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 67.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 62/106

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 82% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 45% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当 34%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「心豊かな子どもの育ちを援助する」保育を実践しています
主任会、チーフ会、リーダー会が、日常の保育や業務を推進しています
重要な問題の意思決定に、職員や保護者の意見を聞く機会を作っています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

様々な機会に入手した情報を整理・分析し、.経営や運営、保育・教育に活用しています
中期経営計画及び年度事業計画を策定し、計画的に事業に取り組んでいます
個別の事業は、担当者を決め、短期計画表を作成し、実施します

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「たかさごの倫理綱領」を定め、実践に取り組んでいます
正しい言動を確認し、日常の保育で「肯定的な関わり」に努めています
多様な事業に取り組み、地域に根付き、地域起こしに貢献しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

想定されるリスクを明確にし、確実な危機管理に取り組んでいます
火災・災害・事故を想定し、事業継続計画（ＢＣＰ）を策定し対策を定めています
保育園の運営に関わる情報や個人情報の保護に取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

パンフレットを準備し、説明会に出かけ、学生と直に面談し、働きかけています
独自の職種職層別に体系化してきた仕組みを見直し、再整理しました
「意欲の向上×良好な人間関係の構築・維持⇒組織力の向上」を図っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　2016年度事業計画に「人材育成」を盛り込み、若年層（若葉の会）の成長とリーダー層の働き甲斐に成果が見られ、職員2人の採用により若年層が7人に増えたことから、1940年の開園以来の「たかさごの文化」の伝承を、若年層の人材育成の柱として取り組むことにしました。　2０17年度、若年層の日常の保育の中で、働き甲斐（誇り）を感じ、保育者としての主体性を発揮し、会議などへの主体的な参加や発言を促すよう熟年層がサポートし、チーフ主任会のメンバーに1人を登用しました。　若年層による、行事のリーダー、エピソード研修の司会、2018年度からの新保育指針の実施に伴う資料の作成、自主的な会議の召集・解決、テーマを設定した自由討議など、主体的な実践や会議での発言、保育の責任感、なかでも、各種会議の中で「たかさごの文化」に基づくwhy＝意義の伝承など、若年層の保育の質が向上し、チーフ・主任などのリーダー層のサポートが大きく寄与したと評価しています。　2018年度は、若年層の主体性を育む視点から、「若葉の会」を2分し、1～3年の「二葉の会」と4～6年の「若葉の会」とし、各グループで必要に応じ自主的に運営を任せることとした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　子どもたちに経験させたい夏の遊びとそれを保障する職員の夏期体制を両立させ、幼児のプール遊びに対する危機管理を再確認し安全を確保したうえで「事故のないプール遊び」の実施を重要課題に取り上げました。　関係の指針やガイドラインを参照し、「プール遊び」の乳幼児、学齢児童の死亡事故の情報を共有し、「事故のないプール遊び」を実施するため、①2歳児以上のプール遊びには必ず有資格者の監視員を立てる、?0、1歳児のお湯遊びは正職員が必ず複数で対応する、③2歳児以上のプール遊びと0,1歳児のお湯遊びについてそれぞれプール活動マニュアルを作成し、各年齢の発達に合わせた水遊びの手順や注意事項をまとめ、意思統一を図りました。　こうした取り組みの結果、プール指導者が個別の指導を行っているとき、他の子どもへの監視が行き渡るとともに、プール遊びとお湯あそびについての職員の意思統一が図られ、事故のないプール遊びとお湯遊びが実現したと評価しています。　　次年度以降も、危機管理を再確認しながら、「事故のないプール遊び」を継続していきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた