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平成30年度（2018年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

認証保育所個人事業者

事業所名称

酒井保育室

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)保育者は子どもの成長を見守り、手助けをし、個性を重んじる事は勿論、子どもの『心を育てる』場所であるという保育者の自覚２)子どもから日々の保育の中で教えられる事は多い。保護者とコミュニケーションを密にとる中、共に子どもの為に育ち合う気持ちを大切にする。３)子ども達が長い人生を人に優しく、強く生き抜く心を持つ人間に成長するよう基礎の場としてしっかり保育にあたる。４)保育者が保育という責任の重い仕事の中にも生きがいを持ち、長く勤め続けられるよう働く職場環境（給与、休暇、子育て支援、介護支援等も含む）を整え、職員を保育室の何よりの財産とする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	常に「子どもの為に」を深く考え、今の保育が将来にも関わることを念頭に、専門性を磨いて欲しい。チームワークを大事に良いコミュニケーションを取る中で皆の築きあげるあたたかい家庭的な保育を実行して欲しい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	専門職として厳しい自覚を持ち、使命、責務を果たすための研修、自己研鑽に積極的に励む。知り得る知識や情報は皆で共有し、保育に生かす。また、意見の違いがある時は積極的に言うことも必要。意見を言い合える保育者になって欲しい。

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「よく食べ、よく遊ぶ、元気な子」との保育目標の実現に向けて日々の保育に取り組んでいます
地域の主任児童委員である嘱託医との密接な連携を図っています
連絡帳を大切にして保護者との信頼関係を築いています

中期計画はより広い視点で課題を設定し、達成時期や達成度を測るしくみづくりをお勧めします
将来を見据えて広くリスクを検討し、安定的に運営を継続するための取り組みをお勧めします
職員が長期的展望を持ってスキルアップできるようキャリアパスのしくみを構築することをお勧めします

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地域の認証保育所と協働して、共通課題に取り組んでいます

地域に密着した福祉施設として地域貢献活動を行い、取り組みの拡充も検討しています

「離乳食の考え方・進め方のめやす」を作成し、家庭との連携を大切にしています

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調査対象：保育園を利用している16世帯を対象に調査を実施しました。在園児は16名です。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 16人
利用者家族総数（世帯）： 16世帯
共通評価項目による調査対象者数： 16人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 16人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 16/16

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 63% どちらともいえない 31% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 63% どちらともいえない 19% いいえ 6% 無回答・非該当 13%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 50% どちらともいえない 31% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育目標は日常的に会話に盛り込み周知するよう努めています
施設長は職員業務の総責任者として、自己の役割りを職員へ伝えています
案件に応じて検討や周知する流れが定着しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の声を、より良い園運営に反映させるよう努めています
課題解決に向けた３か年計画を作成し、年度事業計画で具体化しています
計画の推進状況は、経験に基づいて確認し必要に応じて修正しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

1/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員としての考え方やあり方は日々の業務の中で指導しています
保護者から寄せられる声は真摯に受け止め、より良好な関係になるよう努めています
地域での交流を大切にして、園が開かれた存在になるよう努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの健康を守るため対策を講じたり関係機関と連携しています
日々の保育を安全に提供できるようマニュアルを整備したり訓練を実施しています
保育室内で保管する情報は、機密性に応じて保管し活用しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

乳児の保育を提供する特性を踏まえた職員採用と配置を行っています
職員に求めるスキルは、人事考課表の項目で確認しています
保育に関する学びは職員間で共有し、行事はチームワークを発揮して取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　平成28年度は複数の中堅職員の退職があり、理由を検証した結果、育成方法で指導者と中堅職員との考え方にギャップがあったことのほか、職員処遇への満足度の低さが原因と判断しました。このため、職員が長く勤めることができる職場環境を29年度の目標としました。　目標達成に向けて、リーダー層の指導方法改善と職員向け子育て支援と介護支援、有給休暇の消化率向上、給与体系見直し、住宅借り上げ支援策を講じました。さらに全職員に聞き取りと面談を行い、職員一人ひとりの考えを把握し、施設側の考えとのギャップを明確にしました。職員採用では施設側の考えをていねいに説明するとともに、前職場のようすや本人の考えを把握するために細やかなアンケートを行いました。これに基づき、中途採用の職員であってもこれまでの実績を認め責任ある業務を任せるようにしました。　29年度末には、職員が互いに経験やスキルを認め合い前年度と比較して良好なコミュニケーションを築いて職員の発言も増えました。また、職員処遇を改善したことで満足度が向上し、新たに4人の職員の採用にもつなげました。　30年度は取り組みを継続し、職員の定着率向上を目指すことを目標にしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　当施設では、日々の子どもの成長が保護者にとって一番知りたいことと考えて、毎日やり取りする連絡帳でその日の子どもの様子をていねいに伝えることを大切にしています。しかしながら、職員によって文章力や記事に差があるという課題から、若手職員の文章作成のスキルアップを平成29年度の目標としました。　目標達成のための取組としては、施設長や主任が文章力向上に向けて個別に指導を重ねるとともに、記事の内容を深めるために子どもを知るためによく観察すること（何を見るかなど）を周知しました。さらに、保護者から連絡帳で質問があった時の答える力の向上にも努めました。施設では職員のスキルアップのための時間づくりに取り組み、共通の認識になるようディスカッションも適宜行いました。　29年度末には、子どもの見方が変わったり文章力が向上して、多くの職員がスキルアップしていることを確認しました。しかしながら、職員間でのスキルの差がすべて解消したとは言えない状況でした。　30年度は連絡帳の文章力について職員間の差を解消できるよう引き続き指導を重ねることと、連絡帳を通じて保護者とのコミュニケーションが深まるように取り組むことにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた