評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

評価結果を見るときに
	第三者評価制度の説明
	画面の見方
	関連する情報

※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

就労継続支援Ａ型

法人名称

特定非営利活動法人ＨＯＰＥ

事業所名称

ＨＯＰＥ

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（事業の目的）　指定障害福祉サービス事業の就労継続支援Ａ型の適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、指定就労継続支援Ａ型の円滑な運営管理を図るとともに利用者の意思及び人格を尊重して、常に当該利用者の立場に立った適切な指定就労継続支援Ａ型の提供を確保することを目的とする。（運営の方針）　事業所は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者を雇用して就労の機会を提供するとともに、その知識及び能力の向上のために必要な訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	提供したサービスの内容や支援方法について検証し、自身の福祉サービスの質を高めようと努めるプロ意識を持った職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ミーティングや支援会議、上司への報告・連絡・相談等の機会を利用して利用者の状況に合った支援のやり方や工夫等について問題提起や新たな提案を積極的に行って欲しい。

このページの一番上へ

個別支援計画の目標と支援内容、期間を明確にし、1日、1か月、6か月と点検見直しを行い、実績に繋げています
サービス開始時にはこまめに相談や支援を行い、不安やストレス、要望に応え改善に向けて取り組んでいます
個々の利用者の就労と社会参加に向け、丁寧なアセスメントに基づく課題抽出を行っています

事業所はビルの2階に設置されており、2階へ登る階段の手すりの設置・補修が必要と思われます
利用者の体調の変化による急変時に備え、かかりつけ医との連携をが期待されます
現状を踏まえた明確な中長期計画の策定とともに、その達成に向けた単年度事業計画の作成が望まれます

このページの一番上へ

ハローワークや障害者就労支援室など関係機関に事業所を見学してもらっています

職員だれもが指導できる作業マニュアルを活用し利用者・職員のやる気を育てています

個別性の尊重とともに、通所継続性にも配慮した就労環境の整備に努めています

このページの一番上へ

調査対象：　9月現在登録している利用者18人を対象とし、アンケート方式で実施しました。
調査方法：アンケート方式
　利用者へ、事業所から利用者調査票を評価機関作成の説明書を添えて配付し、記入後調査票を評価機関へ直接郵送してもらい、9月28日（金）に締め切りました。
利用者総数： 18人
共通評価項目による調査対象者数： 18人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 15人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 83.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 15/18
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 80% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 73% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
14．【就労継続支援Ａ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 73% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．【就労継続支援Ａ型】給料（工賃）等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 80% どちらともいえない 7% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 80% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 80% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 80% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 67% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 60% どちらともいえない 13% いいえ 20% 無回答・非該当 7%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。