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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

株式会社学研ココファン・ナーサリー

事業所名称

Ｇａｋｋｅｎほいくえん国領

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	学研ココファングループ理念・保育理念　すべての人が心ゆたかに生きることを願い　今日の感動･満足･安心と明日への夢･希望を提供します保育方針　１．子どもの養護と教育を両輪とした、子ども主体の心と体の育ちの支援　２．子ども一人ひとりの認知・発達に応じた、個別の発達支援　３．地域社会のすべての子育て家庭に対する、様々な取り組みによる育児支援ココファン・ナーサリーの取り組み　１．子どもが本来持っている「育ちのチカラ」を伸ばします　２．子どもの主体的な活動を援助し、子どもの発達を促します　３．養護と教育の一体化を実践し、家庭と連携します保育目標（目指す子どもの姿）　１．基本的生活習慣が確立した子　２．心も体も自立した子　３．自律した行動がとれる子　４．他人に対する思いやりと寛容な気持ちを抱き、援助ができる子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①コミュニケーション能力の高い人材　ココファングループが提供するサービスは、個人が単独で提供するものでなく、チームで協力しながら提供していくものです。したがって、相手の考えに耳を傾け理解する姿勢と、自分の考えを相手により良く伝える工夫が必要です。 ②成功・達成させる信念をもっている人材　ココファングループでは、企業理念・ビジョンの実現に向けて、仕事の成功・達成を求めていきます。　社員それぞれが成功・達成するためにはどうしたらよいのか、自分はどう行動すべきか、成功・達成するための信念をもち、将来を予測しながら、柔軟な発想で仕事を進める人材を求めます。 ③責任感がある人材　ココファングループでは、すべての社員、個々の職務・ステージに応じて「期待する役割」を設定しています。個々の役割を果たしていくことで個人のスキルアップ・キャリアアップが図られ、ひいてはグループ理念・ビジョンの達成につながるという考えに基づいた人事評価制度を取り入れています。　自らの役割を理解し、強い「責任感」で仕事を完結できる人材には、経験・キャリアを問わず、様々なステージが用意されています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①子どもを好きでいてほしい：子どもの気持ちをどんな時でも受け止められるような保育者であってほしい。 ②プロとしての使命感：プロとして、技術・知識が足りなければ、自ら勉強をして、自分の腕を磨き保育のプロになってほしい。 ③経験を積み上げる：子どもと過ごしていく日々が積み重なることで、経験という大きな財産を積み上げていってほしい。 ④仲間を大切にする：チームワークが一番大切な仕事である。自ら相手を思いやり、大切にする姿勢をもってほしい。 ⑤ココファンマインド（約束）を守る：嘘をつかない・逃げない・ごまかさない　の３つを守ってほしい。 ⑥信じてくれている人を裏切らない：私たちのことを信頼してくれている保護者や子ども達を裏切らない気持ちを持ってほしい。 ⑦自身の役割を果たす：それぞれに与えられている役割に責任を持ち、役割を果たしてほしい。

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年齢に合わせた活動を年々積み重ねて、異年齢の子どもの理解や憧れの気持ちを成長につなげています　
職員の業務水準を見直し、サービスの向上を実現しました　　
職員が積極的に保育の幅を広げたり、気づきの向上と改善に取り組んでいます

地域とのつながりを広げて、定着や保育の充実を図ることを期待します　
利用希望者等の園見学の曜日や時間帯などの設定内容を、広げていく検討を期待します
安全対策の一環である設備面での改善を期待します

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リスクを順位付けして対策をとっています

より良いサービスの提供や向上を目指して職員が一致協力しています

法人提供のプログラムを活用して、保育の充実したカリキュラムを組み立てています

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調査対象：　2018年9月現在、保育園を利用している子ども68人の保護者61人（世帯）を対象として実施しました。回答者は29人（回答者割合48％）でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から、予め保護者に対し第三者評価の目的等について周知され、利用者（保護者）調査票と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、9月28日に締め切りました。
利用者総数： 68人
利用者家族総数（世帯）： 61世帯
共通評価項目による調査対象者数： 61人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 29人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 47.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 29/68

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 14% いいえ 7% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 14% いいえ 10% 無回答・非該当 24%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針を明示して保護者や職員の理解が深まるように努めています。
園長は自らの責任と役割を認識してリーダーシップを発揮しています
重要案件は職員には会議などで保護者にはお知らせなどで周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向を集約して対応を検討していますが、さらなる検討を期待します
保育園を取り巻く環境の情報や、運営に直結する情報・要望の入手に取り組んでいます
園の課題を踏まえ「全体の計画」を策定しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保護者の意向を多様な方法で把握し迅速に対応する体制を整備しています
子どもの人権を守り、虐待について研修し予防対策を講じています
地域に開かれた保育園を目指し取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスク対策に優先順位をつけ発生防止と発生時の対応訓練をしています
安全への意識改革と気づきに取り組んでいますが、設備面での改善を期待します
写真など個人情報の管理・使用は保護者の意向に配慮して対応しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

全職員の能力向上を目指し研修の充実に取り組んでいます
コミュニケーションを強化して職員の意欲向上に取り組んでいます
絵本を活用した保育や事故防止への気づきを深め、幅広い職員の取り組みとしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保育園運営の基本テーマは、「保護者に保育園運営に対する協力や理解を得たうえで、ともに大切な子どもたちが育つ環境を作る」です。　現園長が就任した2016年度途中の運営委員会で保護者から各種の苦情や運営に意見が出されました。保護者が保育園の運営に不信感を抱いていたことに気づき、各種対策をしました。保護者会の開催で経緯説明、第三者評価で保護者の意向把握等、保護者の保育や行事への参加を促す、運営委員会前のアンケート実施など。　2017年度は、運営委員会前に保護者アンケートの継続実施、保護者に日常保育への参加や行事へのお手伝い依頼等、行事後のアンケートの実施と次回行事への反映、日常の保育活動の中での保護者の意向把握など積極的に取り組みました。保護者の意向を踏まえた運営の、年度途中では苦情をもらうこともありましたが、年度末には保護者から感謝の手紙をもらいました。2月運営委員会前の保護者アンケートは意見要望の申し出が減少していました。これらの取り組みが間違いなかったと受け止めています。　2018年度も「保護者に保育園運営に対する協力や理解を得たうえで、ともに大切な子どもたちが育つ環境を作る」をテーマに置いています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保護者が望む大切なことは、大きな事故を起こさないことです。保育中に起きる小さな事故への職員の意識改革を目指し「子どもたちの安全を守るために事故防止委員会を設置する」ことを計画しました。　園長は、職員の安全への認識に格差があり、気づきへの「力」にも職員間の格差が大きいことに問題認識を持ちました。大きな事故は起きていませんが、小さな危険が事故に結びつくことから、事故防止委員会とアレルギー対応委員会を設置し、看護師と栄養士に運営を任せました。前月発生した事故の検証と、ヒヤリハットを取り上げ共有しています。　事故発生時の対応には、看護師の指導で発生時に慌てないよう知識の共有が進んでいます。アナフィラキシーに対する補助治療剤の講習を実施し、緊急時に対応できるよう訓練しました。保育の一場面を写真に撮り、どんなリスクが潜んでいるか議論することで「気づきの力」を向上させ、保育の現場にも変化が生まれています。アレルギー対応委員会では、事故防止への取り組みに加え、アレルギー児の情報を共有することができるようになりました。　2018年度の全体的な計画に、月1回の事故防止委員会の開催を明記し、確実な遂行を目指しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定したが、その達成に向けて取り組みが行われていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない