評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1.最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する。
2.エデュケアプログラムの実践に基づき、一人ひとりの才能と個性を伸ばし人間性豊かで創造性に富む人間を育成する。
3.子ども一人ひとりを独立した存在として、尊敬し個性を伸ばし子どもの尊重、独立心、権利を守る。
4.子どもの養育に責任を持つものとして、プロとしての心と能力を高め、維持し発展させる。
職員に求めている人材像や役割
・向上心を持って何事にも真摯に取り組む姿勢
・思いやりの心
・コミュニケーション能力が高い
・笑顔、言葉遣い、マナー等子どもの模範になる
・会社の理念と自分の理想の合致
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもと関わる事に喜びを感じ、愛情深く一人ひとりを大切にすること。
・人生の基礎を作る大切な時期の人間教育に関わっているという重要な役割りを理解し、責任を持つこと。
・会社の理念と使命を理解し、身につけていくこと。
・洗練された振る舞いと美しい笑顔、言葉遣いの徹底。
全体の評価講評
特によいと思う点
年齢に合った運動カリキュラムがあり、室内でも積極的に運動遊びを取り入れています。外部講師による体操教室、系列園合同のサッカー大会への参加や、園の運動会への練習、また今年度は1ヵ月間、元オリンピック選手による体育指導も実施されました。運動が苦手または音楽が苦手な子も、楽器や表現遊びを盛り込んだリトミックやダンスを取り入れ、一人ひとりに寄り添った工夫をしています。朝体操やダンスで体をほぐしてから散歩に出かけたり、時間の組み立てを工夫し遠方の公園に歩いて出かけるなど、ケガを予防できる柔軟な体づくりに努めています。
登降園時や保育時間の子どもの様子は個人記録に記入し、シフト勤務による伝達漏れのないよう工夫しています。成長の様子や配慮事項などは週案・月案ミーティングで報告され共有されています。非常勤職員にもミーティング内容を伝達して、意見や気づきがあれば記録し、全ての職員が全クラスの子どもを把握できる仕組みがあります。年齢・経験に幅があることで、新鮮な意見交換ができ、状況に応じた個別配慮が可能となっています。職員同士の良好な人間関係は、今回の職員自己評価でも、多くの職員が良い点として挙げています。
日々の活動の様子は、ウェブ連絡ノートに記入し、登降園時に口頭で細かく伝えています。保育参観も随時実施し、直接見てもらう機会を設けているものの、仕事の都合上参観してもらうことが困難なこともあり、よりわかりやすく伝えられるよう検討されてきました。各活動の動画や写真を撮影して登降園時や時間のある時に見てもらったり、ドキュメンテーションの掲示場所を変えることで保護者と子どもが会話できるように工夫してきました。写真や動画を使うことで言葉だけでは伝えきれない部分を伝え、保護者に理解してもらう取り組みを実施しています。
さらなる改善が望まれる点
連絡ノートをはじめ、保育日誌、月案、週案、個別カリキュラムなど、保育書類のほとんどを電子入力する方式に切り替えています。手書きと異なりパソコンからの入力は、削除や訂正がしやすく、同じ時間で文章量も多く記入できる利点があります。施設長は、保護者の目にふれる週案の原稿を予めチェックしており、適切な表現への修正を求める場合もあります。このような保育のベテランによる助言を、他の保育書類にも広げ、子どもに関する主観的な表現、やや配慮に欠ける表現などを見直して、計画や記録の記述内容をレベルアップすることが期待されます。
保育室は動線と職員の見守りを考えたレイアウトになっており、壁面収納を利用して保育室を広く使う工夫が見られます。段ボールのキッチンセットや布の玩具など手作りの玩具がある一方で、既成の完成された玩具も多く置かれています。子どもたちが想像しながら様々なものに見たてて遊べる素材や、単純な形を組み合わせ積み上げて完成させる玩具を取り入れると、更に豊かな遊びに発展すると思われます。限られた収納場所の中で、危険のないよう重いものは下段に置く、使ったものは元に戻す習慣をより徹底させ、更なる収納の工夫が望まれます。
利用者調査の「あなたが困ったときに、職員以外の人(役所や第三者委員など)にも相談できることをわかりやすく伝えてくれましたか」という設問に、「はい」と回答した保護者は6人(38%)でした。重要事項説明書には第18条(保育内容に関する相談・苦情)として明記し、保育委託契約書にも第15条(相談・苦情対応)を記載しています。しかし、保護者の記憶にはあまりとどまっていない様であり、園内掲示や運営委員会等での説明など苦情解決制度を保護者に周知する工夫が望まれます。
事業者が特に力を入れている取り組み
施設長はISO業務マニュアルや児童福祉法、就業規則、東京都認証保育所事業実施要項などの重要書類を一つのファイルに整理しています。教育訓練年間計画表に基づく職員の研修受講は、教育訓練記録表にインデックスをつけて個人別にファイルしています。月末ミーティングや子サポミーティング(常勤職員に非常勤職員を含む)等の議事録も丁寧に記録されています。本社グループウェアによる情報も、重要な情報は印刷して職員に回覧のうえファイルしています。ファイルの整理・保管がよく、本社の内部監査や都の監査、第三者評価などに役立っています。
最寄り駅の周辺で大規模な再開発工事が実施されているため、これまで戸外遊びをしていた広場が使えなくなるという状況になりました。園のあるマンションの構内には遊べる場所が少ないため、戸外の安全な遊び場を見つけることは急務でした。職員は園周辺の地域を歩き回って、子どもたちが歩いていける公園を何ヵ所か探し出しました。新しい散歩コースを地図に記入して、散歩マニュアルに加え、職員で共有しています。現在は大きい子向けの公園が多く、小さい子の行きやすい公園を確保する課題を残しながら、戸外遊びの場を開拓する努力が続いています。
食育年間計画を立てて、全クラスで毎月、年齢に応じた食育活動を展開しています。0歳児クラスではグリーンピースやソラマメに触る体験をし、1歳児はトウモロコシの皮むきやキノコほぐしなどをしています。2歳児はお月見団子を丸め、おにぎり作り、ピザのトッピングなどをしています。3歳児以上の幼児はクッキングも本格化し、野菜ホットケーキ、カルツォーネなどを作るほか、梅ジュースを仕込んで1ヵ月後に飲むという作業にも取り組んでいます。幼児はさらにお箸のマナーを学び、三色食品群の知識を得るなど、食に関する幅広い活動をしています。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:当園に通園する園児は25名で、兄弟で利用している園児がいるため、22世帯の保護者を対象としました。
- 調査方法:アンケート方式
園から保護者に調査票を配付してもらい、保護者から回答は無記名で直接評価機関へ郵送して頂きました。 - 有効回答者数/利用者家族総数:16/22(回答率 72.7% )
園に対する総合的な感想としては「大変満足」が6人(38%)、「満足」が10人(63%)となっています。「大変満足」と「満足」を合わせると100%となり、回答した全ての保護者が園に満足しています。
「はい」が多かったのは「園での活動は、お子さんの心身の活動に役立っています」「お子さんの様子や子育てなどについて職員と相談できます」「職員はお子さんの気持ちを大切にしながら対応してくれています」がいずれも100%となっています。
「はい」が少なかったのは「お子さんが自然や社会と関わる機会は十分です」「職員以外の人(役所や第三者委員など)にも相談できることを伝えてくれています」がいずれも38%でした。
自由記述には「保育や環境に関して安心して子どもを預けられるので大変満足しています。先生方も親切・丁寧な対応で感じがよいです」「日頃より先生方には保育して頂き感謝しております。送迎時にも一日のできごとを細かく伝えてくださったり、また、子どものことをしっかりと把握されており、担任の先生以外でも全体的に見て頂いている感じがわかり信頼しています」など感謝の声が多数あります。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
「はい」と回答した保護者は16人(100%)でした。コメントとしては「異年齢との関わりが多く、よい刺激を受けている」があります。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「はい」と回答した保護者が15人(94%)、「どちらともいえない」が1人(6%)でした。コメントとしては「屋外では虫や花を観察したり、屋内ではボール遊びなど、自宅ではできないことをして頂いて楽しそうです」「食育を通して野菜を触ったり、調理の下準備をすることで、野菜への興味を持ててとてもよいと思う」などがあります。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「はい」と回答した保護者が15人(94%)、「どちらともいえない」が1人(6%)でした。コメントとしては「毎日の献立を見てもバランスのよい食事だと思います」「いつも美味しいご飯をご用意頂き、自宅でも食べることが大好きなので安心です」などがあります。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」と回答した保護者が6人(38%)、「どちらともいえない」が9人(56%)、「非該当」が1人(6%)でした。コメントとしては「植物や生物の観察をしていると伺っています」「土地柄もあり、外遊びの時間が少なく感じる」「晴れててあまり暑くなくてよい日なのに、制作をしているのが気になります」「環境上、仕方がないとは思いますが、もう少し戸外遊びが増えるとありがたいです」「近隣の公園が利用できない状況なのか、少し遠くまで足を運び他の公園への散歩はありがたい。午後も戸外遊びがあるとよいと思う」などがあります。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「はい」と回答した保護者が12人(75%)、「どちらともいえない」が2人(13%)、「非該当」が2人(13%)でした。コメントとしては「対応頂いておりますが、別料金加算などが不満です。コース・時間内なら通常通りで対応して頂きたいです」があります。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」と回答した保護者が15人(94%)、「どちらともいえない」が1人(6%)でした。コメントとしては「定期的に避難訓練をしていると伺っています」「午睡時のパジャマ着用が廃止となり、非常時の安全対策が取られていると思う」などがあります。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」と回答した保護者が9人(56%)、「どちらともいえない」が5人(31%)、「いいえ」が1人(6%)、「無回答」が1人(6%)でした。コメントとしては「土曜日が多いので平日勤務の家庭は参加しやすいと思います」「土曜仕事なので、調整しないと参加できない」「土曜に働いているので、参加できません」「相手のいることなので」「認可保育園では平日の行事もある中、親子で参加する全ての行事は土日で大変助かっている」などがあります。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」と回答した保護者が16人(100%)でした。コメントとしては「定期的な懇談会に加え、毎日の送り迎え時に色々お話しさせて頂いています」「先生によります」「イヤイヤ期でしんどかった時、忙しい合間をぬって、時間を作ってくれて大変ありがたかったです」「定期的な個人面談はないが、依頼をすればいつでも快く対応頂き助かっている。年1回でも個人面談があってもよいと思う」などがあります。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「はい」と回答した保護者が15人(94%)、「どちらともいえない」が1人(6%)でした。コメントとしては「先生方のスリッパが乱雑に置かれていたり、マット(土足用)にスリッパで降りたり、子ども達も気にしない子は降りているのが気になります」があります。
10.職員の接遇・態度は適切か
「はい」と回答した保護者が14人(88%)、「どちらともいえない」が1人(6%)、「無回答」が1人(6%)でした。コメントとしては「いつもとても丁寧にお話しして頂いています」「適切だと思っていますが、先生方の制服やシャツのボタンを一番上まで止めないといけないのが、夏は可哀そうです。(暑いので夏は止めなくてもいいのでは)」「丁寧過ぎるくらいです。ありがたいです」などがあります。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「はい」と回答した保護者が14人(88%)、「どちらともいえない」が1人(6%)、「非該当」が1人(6%)でした。コメントとしては「発熱や鼻水など小さな変化も教えて頂いています」があります。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」と回答した保護者が9人(56%)、「どちらともいえない」が2人(13%)、「非該当」が5人(31%)でした。コメントはありません。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」と回答した保護者が16人(100%)でした。コメントとしては「子どもの話にも耳を傾けて頂いています」があります。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
「はい」と回答した保護者が9人(56%)、「どちらともいえない」が4人(25%)、「非該当」が3人(19%)でした。コメントはありません。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」と回答した保護者が13人(81%)、「どちらともいえない」が3人(19%)でした。コメントとしては「毎日の連絡帳に、その日の出来事をたくさん書いて頂いています」「ポピンズメモリーは細かく出来事を伝えてもらっている。子どもとの会話にもつながっている」などがあります。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「はい」と回答した保護者が11人(69%)、「どちらともいえない」が2人(13%)、「非該当」が3人(19%)でした。コメントはありません。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」と回答した保護者が6人(38%)、「どちらともいえない」が2人(13%)、「非該当」が8人(50%)でした。コメントはありません。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
福祉事業全体の動向は本社グループウェアによるメール配信で情報を得ています
登・降園時の会話や年1回のISOの顧客満足度調査、第三者評価の利用者調査、運営委員会、個人面談等で保護者の意向を把握しています。職員の意向はミーティングや個別面談で把握し検討をおこなっています。4ヵ月に1回市が主催して開かれる地域ネットワーク会議に参加し、地域の福祉ニーズを把握しています。福祉事業全体の動向は本社グループウェアによるメール配信で情報を得ています。本社が月1回開催する全体会議で収支の説明を受けています。本社が保育事業について整理・分析した講義から保育士不足等の課題を把握しています。
中長期計画(2018~2020年)に基づいて、事業計画書を立案しています
中長期計画(2018~2020年)に基づいて、事業計画書を立案しています。中長期計画は①エデュケア(真の人間教育)の質の向上②安全な施設・美しい環境の維持③ポピンズスタッフとしてふさわしい人材の育成を重点課題としています。年間予算計画や年間行事計画、年間食育活動計画も作成し、これらが計画通り進めるように予算を組んでいます。7月の夏祭りや9月の芋ほり遠足、10月のスポーツフェスティバル(運動会)などには行事計画書を作成しています。「財務諸表等の公表」を掲示しています。
計画推進の体制は組織図に、役割についてはISO業務マニュアルに明記しています
計画推進の体制は組織図に、役割についてはISO業務マニュアルやポピンズ評価ハンドブック(職位別)に明記しています。園内はクラス担任を決め、事務や行事の役割分担があります。月1回本社が主催する施設長会議・全体会議、園内の月末ミーティング等で、進捗状況の確認や計画の見直しを実施しています。施設長はパソコンの勘定別月次推移から予算と実績の確認をおこなっています。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
守るべき法・規範・倫理はISO業務マニュアルの倫理規定やマナーに明記しています
守るべき法・規範・倫理はISO業務マニュアルの倫理規定やマナー、就業規則、個人情報管理規程に明記しています。入社前研修で説明し、職員に周知しています。本社開催の研修や園内ミーティングなどでも定期的に議題として取り入れ、法令順守の周知・徹底に取り組んでいます。コンプライアンス(法令順守)はホームページでも公開しています。苦情解決制度については第三者委員も含めて重要事項説明書に明記するほか玄関前に掲示し、見学・入園の際に説明しています。
虐待の疑いのある子どもは、子育て支援センターで見てもらうことになっています
日々の子どもの様子や登・降園時の保護者の変化等を、ミーティングを通して全職員で共有するようにしています。虐待の疑いのある子どもについては、子育て支援センターなどで見てもらうことになっています。虐待の事例はありませんが、もしあれば職員は施設長に報告し確認後、状況報告書を作成します。「子ども虐待防止対応マニュアル」に基づいて、エリアの看護師、本部に報告するほか、子ども家庭支援センターに連絡します。
幼児クラスの子どもが敬老の日に高齢者施設を訪問し、ハンドベルや歌を披露しています
本社ホームページで園の情報を公開しています。幼児クラスの子どもが敬老の日に高齢者施設を訪問し、ハンドベルや歌を披露し、ハロウィンではお菓子を頂いています。年1回園のあるマンションの防災訓練に参加し、起震車の体験をしています。「ボランティア・実習生の受け入れについて」を整備し、近隣の中学校から職場体験を受け入れています。施設見学を受け入れ、見学時に保育に関してアドバイスをおこなっています。市の子育て支援ネットワーク連絡会に参加し、研修を通して課題の共有を図っています。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
発生場所や時間帯別にアクシデント分析表に記録し、ミーティングで話し合っています
毎月避難訓練をおこない、年2回不審者対応訓練を実施しています。年1回園のあるマンションの防火訓練に参加しています。危機管理・感染症予防・保健業務などのマニュアルを整備し、危機管理マニュアルは災害など発生時の対策本部長の代行順位等を定めた事業継続計画(BCP)となっています。事故、ケガの場合はアクシデントレポートに記入し、クラス別人数や発生場所、時間帯別に1ヵ月分をアクシデント分析表に記録し、ミーティングで話し合っています。受診した場合は、発生報告書・是正処置処理書に記録し、再発防止に努めています。
駅前に大規模工事が進行中で、散歩マップの掲示など安全性の確保に注意しています
市役所から不審者情報はメールで受信し、光化学スモッグは保育園の連絡網で入ります。高温注意報や熱中症計、暑さ指数などは気象庁で調べます。感染症についてはインターネットの感染症サーベイランスで検索することもあります。散歩コースとして近隣の駅前公園を利用していましたが、駅前公園とアウトレットモールを一体化した大規模工事が進行中で、散歩マップの掲示など安全性の確保に注意しています。マニュアル類としては感染症予防マニュアルや保健業務マニュアル、子ども虐待防止対応マニュアルなどを揃えています。
保護者にはご利用のしおりに個人情報・守秘義務を記載し、入園前に説明しています
個人情報保護については入社前の研修で職員に説明し、機密保持誓約書を得ています。個人情報管理規程を整備し、ミーティングで話し合っています。規程には利用目的や開示請求への対応を明記しています。施設長のパソコンにパスワードを設定し、職員の経歴や収支にアクセスできます。パソコン・タブレット・携帯の情報機器や児童票は鍵付きの棚に保管し、情報機器管理表で管理しています。保護者にはご利用のしおり・重要事項説明書に個人情報・守秘義務を記載し、入園前に説明しています。保育所児童保育要録作成の際は、保護者に案内しています。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
業務マニュアルの社員教育体系に、求められる職能レベルを明記しています
本社人事部が応募者の一次試験(面接・書類審査)実施後、二次は現場で子どもとの関わり方など実習・面接を経て、人事部で採用を決定します。園内の職員配置は年齢・性格・スキル等をもとに、施設長の判断と職員の希望により決定しています。社内異動は本社人事部から話があります。業務マニュアルの社員教育体系に、施設長、保育担当、調理担当などの求められる職能レベルを明記しています。職員はMBOシート(業績目標管理)を作成し、施設長と面談します。施設長は職員の職務能力を把握のうえ、教育訓練年間計画表を作成し、人材育成を図ります。
施設長は現場で職員の健康管理に努め、職員の休暇や残業に関して確認しています
研修については、伝言や掲示により職員に伝えています。研修受講者は研修レポートを提出し、月末ミーティングで報告のうえ閲覧できるようにします。施設長は年2回職員からMBOシートの提出を受け、面談のうえ職員の希望を把握し、その後達成度について評価をおこなっています。一次評価者は施設長、二次はチームリーダーの施設長、最終は本社になります。就業状況はタッチパネルや勤怠管理システムで管理しています。施設長は現場で職員の健康管理に努め、職員の休暇や残業に関して確認しています。
シフト作成や発注管理などを各職員に役割分担し、仕事の効率化を図っています
施設長は定期・不定期に職員と面接し、仕事への前向きな姿勢が継続するように励ましたり、取り組みたいことが実現できるように職員と一緒に考えています。月末ミーティングでは保護者対応や保育の内容、離乳食の進め方などを話し合っています。また、職員の気付きや工夫を報告する機会を持つほか、毎月一課題について、職員一人ひとりの意見交換の場を設けています。目標達成や課題解決に向けて、シフト作成や発注管理などを各職員に役割分担し、仕事の効率化を図っています。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
保護者からの要望もあり、戸外活動を見直し、子どもの運動能力の向上を目指します。
散歩コースとして近隣の駅前公園を利用していましたが、駅前公園とアウトレットモールを一体化した大規模工事が進行中で、新たな公園開拓が必要となりました。お散歩に行ける範囲を拡げ、子どもが歩く道路の下見をおこない、安全の確保、避難場所の確保などをおこない、地域との交流も拡げることができました。砂場がある公園や固定遊具と広場がある公園などを開拓しました。今日はこの公園に行くということをお散歩マップに掲示しています。
散歩マニュアルを作成し、日付やクラス、子どもの人数、担当スタッフ、連絡先(携帯)を散歩行き先表に記入するようにしています。室内での運動やマンション敷地内公園遊びだけでなく、色々な公園を開拓し、子どもも様々な遊具で遊べるようになり、運動能力の向上につながっています。
2019年には駅前公園とアウトレットモールが一体となった公園が完成する予定です。今後の運動能力を向上するにあたり、ラダー(はしご)運動やボールを使った運動を取り入れ、限られたスペースでも運動能力が維持できるようにします。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
[目標の設定と取り組み]
保護者からの要望もあり、戸外活動を見直し、子どもの運動能力の向上を目指します。散歩コースとして近隣の駅前公園を利用していましたが、駅前公園とアウトレットモールを一体化した大規模工事が進行中で、新たな公園開拓が必要となりました。子どもが歩く道路の下見をおこない、安全・避難場所の確保などをおこない、地域との交流も拡げることができました。砂場がある公園や固定遊具と広場がある公園などを開拓しました。今日はこの公園に行くということをお散歩マップに掲示しています。
[取り組みの検証]
散歩マニュアルを作成し、日付やクラス、子どもの人数、担当スタッフ、連絡先を散歩行き先表に記入しています。室内での運動やマンション敷地内公園遊びだけでなく、色々な公園を開拓し、子どもも様々な遊具で遊べるようになり、運動能力の向上につながっています。
[検証結果の反映]
2019年には駅前公園とアウトレットモールが一体となった公園が完成する予定です。公園での戸外遊びのみならず、室内でもラダー(はしご)運動やボールを使った運動を取り入れ、限られたスペースでも運動能力が向上できるようにしていきます。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
子どもの活動内容を保護者により一層理解して頂くことを目標とします。ノートや書面だけでは分かりづらい部分やお迎えの時間によって見学できる保護者との差がでてしまうためです。
子どもの一日の様子をタブレットで動画に撮り、降園時に保護者に見て頂きます。オプションの英語・体操教室を動画で撮影し、保護者に見てもらいます。また、乳児の紙粘土や氷に触れる感触遊びやプール遊び、色水遊び、幼児の虫を捕まえてみようなどのドキュメンテーション。子どもの体育指導に来ている元オリンピック選手の写真掲示もしています。保育参観は随時おこなっています。
まだまだ足りない部分はありますが、動画や写真、ドキュメンテーションにより、保護者とのコミュニケーションが図られています。子どもの成長もより一層理解して頂き、信頼関係を築くことができています。
保育参観は随時おこなっていますが、仕事の都合で見学は難しい保護者もおり、伝えたいことを上手く伝えられない部分を、言葉だけでなく動画等を利用することにより伝えやすくなっています。動画や写真、ドキュメンテーションにより、クラスの活動を可視化できるようにしていきます。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
[目標の設定と取り組み]
子どもの活動内容を保護者により一層理解して頂くことを目標とします。子どもの一日の様子をタブレットで動画に撮り、降園時に保護者に見て頂きます。オプションの英語・体操教室を動画で撮影し、保護者に見てもらいます。また、乳児の紙粘土や氷に触れる感触遊びやプール遊び、色水遊び、幼児の虫を捕まえてみようなどのドキュメンテーション。子どもの体育指導に来ている元オリンピック選手の写真掲示もしています。保育参観は随時おこなっています。
[取り組みの検証]
まだまだ足りない部分はありますが、動画や写真、ドキュメンテーションにより、保護者とのコミュニケーションが図られています。子どもの成長もより一層理解して頂き、信頼関係を築くことができています。
[検証結果の反映]
保育参観は随時おこなっていますが、仕事の都合で見学は難しい保護者もおり、伝えたいことを上手く伝えられない部分を言葉だけでなく動画等を利用することにより伝えやすくなっています。動画や写真、ドキュメンテーションにより、クラスの活動を可視化できるようにしていきます。
サービス分析結果
【講評】
本社が運営するホームページにより園の教育方針と基本情報を広く発信しています
本社が運営するホームページでは「人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します」として、教育(エデュケーション)と保育(ケア)を融合させた「エデュケア」を実践し、「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てるという教育方針を掲げています。当保育園のページには、保育室の写真とともに、住所や最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間、地図などの基本情報を掲載しています。
市役所の担当課との連絡を密にして入園を希望する保護者に情報を届けています
市役所の担当課には「ご利用のしおり」を届け、つねに連絡を密にしています。市のホームページには認証保育所の一覧表があり、各園の基本情報が保育室や保育場面の写真とともに掲載されています。また園名をクリックすると、本社のホームページにつながるようになっています。市内在住者が認証保育所を利用した場合に交付される特定認可外保育施設入所児童保護者補助金についての案内ページもあり、保護者は実際に負担する金額を考慮しながら保育園探しをすることができます。
見学希望者を1組ずつ受け入れ、子どもたちが活動している様子を見てもらっています
見学希望者には電話かメールで予約してもらい、1組ずつ受け入れています。見学者には施設長が対応し、子どもたちが園内で活動している様子を見てもらい、「ご利用のしおり」を基に1時間程かけて詳しい説明をしています。見学者は「アットホームな雰囲気ですね」「何人も先生方がおられるんですね」などの印象を述べています。食材の産地はどこか、散歩先はどこか等の質問に答えています。入園の希望に沿えない時に一時保育等を紹介する場合もあります。入園を待つ人にすぐ案内できるように、待機中に他園に決まった時はすぐ連絡をと依頼しています。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
- 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
入園する子の保護者には個別に面談を実施して園のルールやサービスの説明をしています
入園が決まった子の保護者には、書類一式を郵送して記入してもらい、個別に面談を実施しています。面談には施設長と担任が対応し、重要事項説明書や「ご利用のしおり」に基づく説明をしています。保護者は保育料金と延長料金、用意する持ち物や、紙オムツ提供、タオル提供のサービス等を、質問しながら理解し、納得した上で契約の署名捺印をしています。保護者からの園への要望も聞き取り「いいことと悪いことの区別を伝えてほしい」「のびのびと育つようにしてほしい」などを記録しています。
入園により心身に負担がかからないよう短時間から始める慣らし保育を実施しています
入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、短時間から始めて時間を延ばしていく慣らし保育を実施しています。0歳児の場合、初日は朝から2時間ほど園で過ごしてみて、様子を見ながら次はお昼まで、午睡を取るまでと時間を延ばしていって1週間位で契約した保育時間に移行しています。入園当初は保護者の不安が大きいため、コミュニケーションを多く取り、園での子どもの様子をできるだけ詳しく説明しています。保護者の不安が解消することが、子どもの安定にもつながっています。
転園・卒園した子どもたちを夏祭りに招待し友だちや先生に会える機会を作っています
転園・卒園する子の保護者には、何かあったらいつでも相談しに来てくださいと伝えています。転園したあとも必要な時には一時保育を利用できることを案内しています。例年、転園児や卒園児には夏祭りの案内状を出し、友だちや先生に会える機会をつくっていますが、今年度は雨天中止となり実現しませんでした。運動会などの保護者参加行事に、在園児の兄や姉として来ている例もあります。卒園し就学する子ども一人ひとりに保育所児童保育要録を作成し、入学する学校に届けて、その子に合った支援が継続するようにしています。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
年間・月間・週間の指導計画を立て、乳児には毎月個別カリキュラムを作成しています
園の「全体的な計画」を基礎にして、各年齢の年間指導計画、月間指導計画を作成し、週案では具体的な活動を計画しています。また0歳児~2歳児クラスの子ども一人ひとりに月ごとの個別カリキュラムを作って保育にあたり、月末には評価・反省をして、翌月の計画に引き継いでいます。例えば3歳2ヵ月の子に「ひらがなに興味を示し絵本を1字ずつ読む」と目標を立て、月末には「ひらがなをほとんど全部読める。今後も読む事の楽しさを感じる絵本を勧めていく」と記入されています。
日々の活動は保育日誌に記入し、個々の子どもの歩みは成長記録に記載しています
各クラスには視診表・個人記録が置かれ、その日の検温や食事等について記録しています。保育日誌にはクラスでの活動を記入し日誌の個別欄にはその子の特徴的な姿を1~2行で記入しています。また子どもの日中の様子をウェブ連絡ノートに記入し、保護者がスマートフォンやパソコンで読めるようにしています。一人ひとりの子どもが成長していく姿は、年間4つの期ごとに成長記録として文章でまとめ、在園中の記録が一ヵ所に集められています。指導計画や保育日誌、成長の記録等は電子入力によって作成され、職員の負担が軽減されています。
保護者には週案を掲示して保育内容を伝え、職員間では会議等により情報共有しています
保護者には、年度最初の懇談会で年間の指導計画を伝えています。また園だよりであるニュースレターにクラスごとのねらいや保育内容を記載しています。保護者の目に触れる場所に各クラスの週案が掲示され、その週の目標や活動内容を知らせています。毎週実施される週案ミーティング、月に一度の職員会議である月末ミーティングでは、園全体の問題についての報告、クラス担任から各年齢児の状況報告、給食担当者から専門職の目で見た報告がおこなわれ、どの職員も全園児を把握できるようにしています。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
子ども一人ひとりの発達や生活環境、特性を把握した保育をおこなっています
入園時に、入園前の成育歴、食事の状況、保護者の意向、家庭状況を把握し、入園後は受け入れ時の視診、保護者からの伝達事項、保護者記入の連絡ノート等により、日々変化する子どもの様子を把握しています。情報は記録し共有され、シフト勤務による伝達漏れが起きない仕組みがあります。発達や特性を踏まえて、子ども一人ひとりに寄り添い、配慮が必要な子どもに対しても、他の子と同じように過ごせるような援助に努めています。
異なる文化や習慣、異年齢の子どもたちに触れ、お互いを尊重する心を育てています
他の国々や地方に興味が持てるよう年間で異文化理解教育が計画され、様々な文化や習慣の理解に繋げています。小規模な園のため、朝夕の合同保育の他、活動によって異年齢の子どもが自然にかかわりを持ち、年下の子どもが年上の子どもの様子を見て真似をしたり、年上の子どもがお世話をするなど、互いに刺激を受け成長しています。子ども同士のトラブルについては、事前のかかわりから次の事態を予測して配慮できるようにし、原因となる子どもの心情に配慮しながら、年齢に応じて代弁したり、仲立ちして、互いの思いに気づけるよう対応しています。
子どもが周囲の人や物事に関心を持ち、主体的に活動できる環境づくりをしています
保育室は、動線と職員の見守りを考えたレイアウトになっており、壁面収納を利用して保育室を広く使う工夫が見られます。収納の扉を開けると子どもが手の届く高さに玩具が並べられ、手作りの段ボールのキッチンセットや布の玩具などがあり、子どもたちが好きな遊びを見つけて遊べるようにしています。子どもたちが活動する様子を写真に撮って掲示したりすることにより、次は自分もやってみようという思いにつながっていきます。
年長児は就学前に小学校を訪問して小学生と接することで不安を和らげ、入学を楽しみにできるようにしています。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時には子どもの体調等の確認をして、園での過ごしかたに配慮をしています
朝の受け入れ時は視診をおこない、保護者に子どもの状態や家庭での様子を尋ね、ウェブ連絡ノートの保護者記入欄で、体温・体調面、食事なども確認し、個人記録に記録しています。個人記録により、早出の職員は前日の夕方の様子を読み、遅出の職員は朝の様子を確認するなど、職員全員が目を通し、シフト勤務による伝達漏れがないよう留意しています。登園時に把握した子どもの状況に応じて、その日は外遊びをやめるなど活動内容に配慮し、保護者の申し出があれば食事内容の1日だけの変更なども受け付けています。
家庭と連携し、子どもの発達に応じて基本的な生活習慣が身につくよう援助しています
園での生活の中で、食事・排泄・着脱などの基本的な生活習慣が自然に身につくように援助をしています。乳児に作成している個別のカリキュラムでも、身辺の自立課題が大きな比重を占めています。トイレ設備は、トレーニングの状況や体格に合わせて使用できるように配慮されています。園便りであるニュースレターでは、3歳児の今月のねらいとして「身の回りの事を自ら進んでおこなう」と掲載するなど、保護者にも関心を持ってもらえるようにしています。
午睡は個々の体調に配慮し、子どもの意思を尊重しながら疲れが取れるように実施しています。
降園時には、保護者にその日の活動や子どもの様子をわかりやすく伝えています
受け入れ時からの子どもの様子が記録された個人記録により、交替する職員間で漏れのないよう引継ぎされています。昨年末よりお迎え時は保育室まで入ってきてもらうようにして、子どもが過ごしている場所でその日の様子を伝えるようになりました。クラス担当がウェブ連絡ノートに記入した内容だけでなく、保護者がお迎えに来る直前の様子も話すようにしています。咳が出ているなど体調面で気がかりな点は正確に伝え、帰宅後の過ごし方を保護者が考慮できるようにしています。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
- 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
静と動、個と集団のバランスに配慮した活動を計画し、多彩な保育を展開しています
子どもたちに育んでほしい知能と学ぶ意欲からなる力を、大きく8つの領域に整理して指導計画を編成し、子ども自身が持つ力や個性を尊重しながら心身の成長を支援しています。パズルや知育玩具など一人で遊びこめるもの、ごっこ遊びなど友達と一緒に楽しむもの、ダンス・集団遊びなど、静と動、個と集団のバランスをとった活動を計画しています。また専門講師による体操教室やバイリンガルの時間など、園の保育者とは違う大人の指導を受ける日もあります。子どもの気持ちが乱れた時は、落ち着ける環境へ誘って気持ちを調整できるよう配慮しています。
子どもたちは、話す、聞く、表現する経験を重ね、人と関わる力を培っています
子どもに身近で接する見本となる職員は、美しい丁寧な日本語を意識して話すように努め、強制したり規制する言葉や否定的な言葉は使わないようにしています。保育の中では、日常の会話や絵本の読み聞かせを大事にして、喃語から単語、二語文への発語を促し、相手の顔を見て話しを聞く、自分の想いを表現するなど、言葉に対する感覚を養っています。バイリンガルの時間や異文化理解教育で、外国の言葉を口にしてみる機会を持っています。子どもたちがさまざまな表現力を発揮できるように、ダンス、リトミック、歌、制作など多彩な活動をしています。
戸外での活動を通して体力をつくり、動植物などの自然に関心が持てるようにしています
最寄り駅の再開発工事に伴い、散歩に出かけられる公園が減りましたが、散歩の範囲を拡げる工夫をしています。職員が自ら歩いて新しい散歩先を開拓し、安全なルートをお散歩マップに記して共有した上で、天気の良い日は毎日散歩に出かけています。日によっては生活の時間帯を調節して、片道20分ほどかかる遠方の公園まで出かけたりしています。散歩しにくい真夏にはプール遊びをするなど、子どもの体力作りに努めています。保育室には絵本や図鑑が置いてあり、散歩で見つけた植物や動物、自動車、雲の形や虹などを調べ、興味を深めています。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもが興味をもって楽しめるよう配慮された多彩な行事を実施しています
年度初めに年間の行事計画を作成し、毎月1回おこなわれる誕生会をはじめ、こどもの日や七夕、節分などの日本の伝統行事、ハロウィンやクリスマス会のような外国の文化に触れる行事など、多彩な行事が実施されています。行事は普段の生活の延長と位置づけ、行事の由来を絵本などで知らせ、歌を唄ったり制作に取り組むなどして気持ちを高め、興味をもって参加できるよう配慮しています。系列園が合同でおこなうサッカー大会や音楽祭、年長児対象のお泊り保育などにも参加することができ、他園の子ども達と触れ合いながら楽しんでいます。
日々の保育と行事を繋げ、友達と協力する楽しさや達成感を味わえるようにしています
子どもたちは日々の保育の中で多様な経験を積み重ね、内容や年齢により様々な形で行事に参加しています。今年の夏祭りは雨天中止となってしまいましたが、日常保育の中でプチ夏祭りとして開催しました。室内の装飾を制作して雰囲気づくりをしたり、大きいクラスの子どもが店員さんとなり、小さいクラスのお客様を出迎え優しく声かけして、楽しく実施することができました。また、運動会は子ども一人ひとりの力を発揮する競技、友だちと協力しておこなう競技などがあり、やりとげる喜びや友達と協力する楽しさを味わえる行事となっています。
親子一緒に楽しめる行事を多く実施し、参加できない家庭にも配慮しています
保護者代表を含む運営委員会などで保護者の意見を聞き取りながら、年間の行事を計画し予定表を配付しています。その中で、子どもの成長を感じ親子一緒に楽しめる行事を多く実施しています。誕生児の保護者が参加可能な誕生会では、栄養士を中心に、季節の果物を使ったり絵本を題材にしたケーキを提供し、皆で成長をお祝いしています。主な保護者参加行事は土曜日に設定していますが、日程調整がつかない家庭もあり、行事の様子を動画や写真に撮って見てもらいながら様子を伝えるなど、参加できない保護者への配慮をしています。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間の長い子どもたちが安心した気持ちで過ごせる環境を整えています
園のデイリープログラムの中では、体を動かす活動と休息の時間、静かな活動がバランスの取れた流れになっていますが、保育時間の長い子どもたちの中には、疲れがでてくる子もいます。夕方5時頃から異年齢児合同保育の時間帯になりますが、年齢や人数、体調に合わせて、それぞれの子どもがくつろいで過ごせるような環境づくりに配慮しています。夕方の活動には、コーナーで自由に遊べるような静的な活動を取り入れ、帰宅後も元気に過ごすことができるよう配慮しています。
異年齢の子どもたちが関わる環境を活かし、楽しい経験ができるように配慮しています
登園時間の早い子、降園時間の遅い子は、クラス担当以外の保育者と関わる日が多くなります。日頃から職員全員が全園児を把握する状況が作られ、その日の個人記録への記入や口頭での伝達がなされているため、保育者が交替しても、その子への配慮が途切れないようになっています。夕方から部屋を移ったり、日中とは違う異年齢の顔ぶれになったりしますが、大きい子と小さい子が関われる環境を活かし、双方にとって良い体験ができるようにしています。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
年齢に合わせた時間と場所で子どもが楽しく落ち着いて食事できるよう配慮しています
0~2歳児と3~5歳児に分かれて合同の場で食事をしています。クラスの子や大きい子の食事の様子を見ることができ、スプーンやフォークの持ち方、箸の使用など自分で食べることに意欲を持つようになります。友達が食べているのを見て、苦手な食べ物に挑戦しようとする気持ちも生まれてきます。食事の前に絵本の読み聞かせなどをして落ち着いた雰囲気を作り、献立の説明を受け、感謝の歌を唄ってから食べ始めています。保育者がそばから話しかけ、楽しい雰囲気の中で食べながら、食事のマナーが身につくよう配慮しています。
アレルギー対応食、離乳食、体調に合わせた食事変更など個別の配慮をしています
給食は、旬の食材を取り入れ栄養バランスを考慮して本社が作成している2週間サイクルの献立表を基に実施されています。産地を考慮し、添加物を控えた安全性の高い食材を使用しています。日常的なメニューの他に外国の料理や日本の郷土料理、季節にちなんだ行事食などを提供しています。食物アレルギーやその日の体調に合わせた食事も提供されており、トレーに立札をするなどして、誤食の防止に努めています。離乳食は、食材や形状、咀嚼の状況などを考慮し、栄養士と保護者との面談をしながら、無理なく進めるようにしています。
毎月全クラスで年齢に応じた食育活動を実施し、食への関心と意欲を育んでいます
年間食育計画に基づき栄養士と保育士が連携して、毎月全クラスで食育活動をしています。トウモロコシの皮むきやキノコほぐしなど食材に触れるところから始め、水やりをして野菜を栽培して収穫し、梅ジュースの仕込みやホットケーキ作り、おにぎり作りなど調理を体験しています。また3歳~5歳のクラスでは箸の使い方を習得しています。夏には皆でスイカ割りを楽しみました。また幼児のお当番はエプロンと三角巾をつけ、スプーンや箸を配るなど配膳を手伝って献立を発表し、子どもたちは食べる量を考えながら自分で盛り付けをしています。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
- 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
とっさの危険から身を守れるように、健康でしなやかな体づくりに取り組んでいます
日々の散歩や毎月の避難訓練で、交通ルールや安全に配慮した行動、災害時の対応などを、年齢に応じて子どもたちに伝えています。長い距離を歩く散歩や、運動遊びカリキュラムを通して、しなやかで健康な体を作っています。体力をつけ、反射神経や柔軟性などを養い、とっさの場面でケガから身を守る反応ができるようにしています。保育者にはケガ予防を優先する傾向がありますが、発達年齢によって起こりうる軽微なケガなどについて保護者に伝え、理解を得られるよう努めていこうと施設長は考えています。
手洗いやうがいなど衛生に関する習慣づけをし、健康管理と感染症予防に努めています
保護者からの情報や視診などにより、毎日の子どもの健康状態を把握し、急な体調変化に備えています。嘱託医による年2回の健診と看護師による巡回指導、毎月の身体測定を実施し、健康指導や手洗い、歯みがき指導などを実施しています。戸外から帰った後や食事前の手洗い・うがいや食後の歯みがきなどをおこない、衛生習慣が身につくようにしています。毎月のニュースレターや保健便りであるキッズヘルスにより、虫歯、熱中症予防など、その季節や子どもの発達に応じた体調管理の仕方を伝え、感染症流行についての情報を提供しています。
乳幼児突然死症候群等を防止するため、午睡中は呼吸と姿勢のチェックをしています
入園時に感染症予防、与薬についてなどを説明し、理解を得ています。園での与薬は原則としておこないませんが、必要に応じて慢性疾患の薬等を預かるケースもあります。乳幼児突然死症候群や窒息事故を防止するため、年齢に応じた時間毎に呼吸と姿勢の確認をしています。
年度途中に新しい子が入園してきた時は、在園児が先生を取られたような気持ちになって寂しい思いをしないよう、担当以外の職員がフォローに入るなどして、クラス全体が安定するように配慮しています。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
書類の電子入力化など保護者の利便性を高め、職場事情に対応した支援をしています
入園時の家庭状況等の情報や、保育時間の変更、連絡ノートなど、家庭と園とのやりとりの大部分は、パソコンやスマートフォンから入力する方式に切り替えられています。子どもの体温、体調の変化、ケガ、服用した薬などの情報も、電子入力化されたことで、家や職場、通勤途中など、好きな場所や時間に読んだり書いたりできるため、忙しい保護者の利便性を高めています。急な残業による食事提供や延長保育などについては、可能な限り受入れ、要望にはできるだけ応じるようにしながら、対応が難しい場合は代替え案を提案するようにしています。
さまざまな取り組みにより園と保護者との信頼関係の維持向上を図っています
毎日の登降園時にコミュニケーションを図り、基本的な信頼関係が築かれています。利用者調査でも「毎日の送り迎え時に色々お話しさせてもらっている」「イヤイヤ期に、忙しい合間をぬって時間を作ってくれて大変ありがたかった」などの声が見られました。保護者参加行事を多く実施し、個人面談や保育参観は、希望があればいつでも受け入れています。保護者の登降園時間はまちまちですが、運動会の親子競技、保護者競技に参加したりするうちに顔見知りが増え、親同士の交流が生まれています。
写真や動画で保育の様子を伝える工夫をし、保護者の養育力向上に努めています
行事や食育活動、外部講師の体操やバイリンガル他、普段の保育の様子を写真と説明文で構成したドキュメンテーションにして玄関の見やすい場所に掲示したり、動画を撮影して保護者に見てもらうなど、保護者に理解を深めてもらう取り組みをしています。我が子の楽しそうな様子や、年齢の違うクラスの活動も見られることで、保育の様子がよく伝わり、保護者には今後の子育ての見通しを持つことにもつながっています。年2回おこなわれる懇談会では、園の考えや保育についての話をするとともに、クラス毎に保護者が質問したり話し合う時間を設けています。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
公共施設や高齢者施設を訪問し、地域の様々な人々と交流する機会を持っています
園は大規模マンション敷地内の管理棟の2階に位置していて、周囲をマンションで囲まれており、園を出ればマンション住民等地域の人と顔を合わせ、挨拶を交わしています。園が中学生の職場体験の受け入れをしているため、大きいお兄さんお姉さんとふれあっています。また幼児クラスの子どもたちは、近隣の高齢者施設を訪問して歌やハンドベル演奏のプレゼントをしたり、消防署見学に出かけるなど、世代の違う人々や、身近な働く人々と交流する機会を持っています。
マンションの防災訓練や美化清掃、お花の植え替えなどに参加しています
マンション型保育園として開設、認証保育園に切り替えをして12年が経ち、徐々に地域の人々との交流が深まってきています。マンションの行事である防災訓練や美化清掃、お花の植え替えなどに参加しています。園行事のハロウィンパレードでは、事前にマンションの管理室や高齢者施設などに協力を依頼し、お菓子を渡してもらうなどしています。地区の他の保育園との交流が少ないため、今後は他園との交流を深めることを検討しています。また、利用者や近隣の在宅子育て家庭を対象に講座等を開催し、子育て支援につなげたいと考えています。
【講評】
子どものプライバシー保護を保育委託契約書に明記し、保護者にも協力を求めています
子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、保育委託契約書の個人情報の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示をおこなう場合がある他、当社の発行する保護者向け紙媒体(ニュースレター等)にお子様の名前および写真を掲載することがあります」と、プライバシー情報の使用目的と使用範囲が明記されています。同時に、保護者の撮影した写真・映像や、園から頒布された写真は、プライベートのみで利用して第三者に公開しないことを約束してもらい、双方向からのプライバシー保護を図っています。
子どもの羞恥心に配慮した保育をおこない、常に肯定的な言葉をかけるようにしています
子どもの羞恥心に配慮し、着替えをする時にはロールカーテンをおろしています。オムツ替えには決まった場所があり、トイレにはそれぞれドアがついていて、特に幼児クラスのトイレ使用には配慮しています。プール遊びをするときは、室内で水着を着てタオルで身体を覆っています。男の子も上半身にはTシャツやラッシュガードを着て、水遊びをするようにしています。日頃から子どもを尊重し、気持ちを受容する姿勢を大切にしています。子どもに否定的な表現を使わず、うまくいかなかった時も、次がんばろうね、と前向きな言葉をかけています。
児童虐待については児童相談所の専門家の話を聞くなど最新の知識を吸収しています
保護者の価値観を入園児の書類や面談、日常会話から把握して配慮しています。1日の保育時間は保護者の意向によりかなり自由に設定できますが、子どものために午前中の活動に参加して1日のリズムを作ることを勧めています。
児童虐待については社内研修やマニュアルで学ぶ他、外部研修に参加して得た知識をミーティングで報告して職員間で共有しています。最近は施設長が地元児童相談所の専門家の話を聞き、規則正しい生活をしていない家庭には虐待が生じやすい等の視点を得てきました。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
本社による系列園共通の基本マニュアルと分野別マニュアルが整備されています
基本マニュアルとして本社による系列園共通のISO業務マニュアルが置かれています。品質方針及び使命・哲学に始まり、保育方針、倫理規定やマナー、保育内容、行事計画、排泄・睡眠・スキンケア、給食、保護者とのコミュニケーションなど、業務を網羅した内容になっています。他に保健業務マニュアル、感染症予防マニュアル、子ども虐待防止マニュアル等があります。現場の業務に直結したマニュアルは、感染防止用のエプロンやガウンを外す手順を写真を並べて説明するなど、目で見て理解できるように表現されています。
園独自の手順を決めて職員間で共有し、仕事の水準を一定以上に維持しています
園の実情に合った独自のマニュアルも作成しています。不審者対応マニュアルでは、他の職員に知らせる合言葉、園のあるマンション管理事務所の連絡先、園の構造に合った子どもたちの守り方などを文書化しています。お散歩マニュアルと散歩コースマップも独自に作成しています。また早番、遅番の仕事の手順を文書化し、勤務時間帯の異なる職員が同じ内容の仕事ができるようにしてあります。プール遊びを始める前には、プールの準備と後片付けの手順を職員間で共有して、安全で衛生的な環境で遊べるようにしています。
共通マニュアル類は年単位で見直して更新され、改訂内容は職場全体に周知しています
系列園共通マニュアルは、ISOの時期に合わせて毎年内容の検討・更新が実施されます。そこには全国にある各園の現場からの情報や意見が反映されています。マニュアルの改訂内容は、月末のミーティング等で職場全体に周知徹底しています。園独自の手順は、職員の意見やさまざまな事例をもとに、随時の変更と年度末の見直しをしています。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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【講評】
運営主体である本社の企業理念や教育目標を玄関に掲示しています
運営主体である本社の企業理念や教育目標を玄関に掲示しています。職員は入社時研修で企業理念や教育目標のビデオを見たり、説明を受けています。理念等を記載したご利用のしおり・重要事項説明書を職員に配付しています。社内研修が充実していて研修時に繰り返し理念等を確認しているので、職員が一致したマインドで取り組めています。ご利用のしおり・重要事項説明書を保護者に配付し、入園面談の際に説明しています。11月にISOアンケートを実施し、顧客満足度を確認しています。2ヵ月に1回常勤代表と非常勤職員による会議をしています。
施設長は本部からの指示等を職員が実行できているか、保育に入り確認しています
月1回認可・認証保育園に支店も含めた施設長会議が午前中に開催され、本社から午後の全体会議で理念等の振り返りや経営状況、連絡事項が伝えられます。施設長は月1回常勤職員で開かれる月末ミーティングで、全体会議・施設長会議の内容を職員に周知しています。施設長は本部からの指示等を職員が理解し実行できているか、保育に入り確認をおこなっています。運営を理解してもらうため、予算を説明する時間を作り、職員一人ひとりの責任と、組織として協力しあうことの大切さへの理解を求めています。
年2回保護者代表や施設長、第三者委員、嘱託医などで運営委員会を開催しています
重要な案件を決定する手順は職務権限で決まっています。本部が職員の異動などは決定しています。園内でのことはルーム内で話し合い、施設長が決定します。見込み残業時間による給与体系の変更などの重要な意思決定は、週1回開かれる週案ミーティングや月末ミーティングで職員に周知しています。年2回保護者代表や施設長、第三者委員、嘱託医などで運営委員会を開催しています。運営委員会で、保護者から「2歳児クラスはもっと体を動かして遊べたらよい」「食後の歯磨き、着替え指導をしてほしい」などの意見が出ています。