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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

和泉ここわ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　関東シニアライフアドバイザー協会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話を大切にする２)保育士は保育に関する専門性を有し、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる３)保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明するよう努めていく４)保育士は専門的知識、技術及び判断をもって保護者に対して子育てに関する指導を行う５)子どもの最善の利益を考慮し、人格を尊重し権利を守り最もふさわしい生活の場を保障する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身共に健康な人・コミュニケーション能力が高い人・感謝の心を忘れない人・笑顔が絶えない人・成長しようとする意欲を持っている人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	向上心を持って保育にあたり、愛情を持って子どもと接する

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スキルアップのために様々な研修に参加し、その内容を職員全体で共有しています
日常保育のさまざまな場面の中で、言葉を大切にした保育を行なっています
けが、ヒヤリハット、事故の報告がまとめられて共有されています

子どもが食事を楽しんで美味しく食べられるよう、メニューや味付けに一層の工夫が望まれます
子ども一人ひとりが保育園で過ごした様子を、保護者に伝える一層の工夫が望まれます
各種マニュアルの整備と整理が望まれます

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水害時に浸水地域に指定されており、その対策を急いでいます

子ども一人ひとりに配慮したきめ細やかな保育を行っています

子どもが興味や関心を持ち意欲的に取り組める保育活動に取り組んでいます

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調査対象：保育園利用の全世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
保育園を通じて保護者に調査票を配布してもらい、同封した返信用封筒を用いて評価機関あてに郵送してもらった。結果は集計、解析して別途報告書として保育園に提出した。
利用者総数： 63人
利用者家族総数（世帯）： 56世帯
共通評価項目による調査対象者数： 56人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 33人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 33/63

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 64% どちらともいえない 30% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 70% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 67% どちらともいえない 30% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 64% どちらともいえない 30% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 42% どちらともいえない 27% いいえ 21% 無回答・非該当 9%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の基本理念は、ホームページや園のしおりで分かりやすく伝えています
職員間の連絡は、職員連絡ノートで日々確認し情報の共有化を図っています
年度毎の事業計画は、前年度の振り返りをし、職員全体の合意を基に策定しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園長は多様な外部研修に職員受講を促し、園の環境をより良くしています
地域のニーズを把握して、子育て支援を行なえるように取り組んでいます。
毎月の計画進捗状況を確認し、必要に応じて見直しをしています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修受講や各種マニュアルの活用で、守るべき法・規範・倫理を遵守しています
園のしおりでは、苦情解決制度が利用できることや外部の相談先も紹介しています
保育の透明性を高め、地域の福祉ニーズに基づく地域貢献に取り組み出しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

ヒヤリハット、けが、事故については毎月集計し、情報共有が行われています
集中豪雨等による浸水災害時の対応が決められています
文書管理規定などの策定が望まれます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

様々な研修への参加を通じて職員のスキルアップを図っています
年に2回の園長との個人面談などを通じて職員の意識や意向の把握に努めています
給食会議を行い、チームでのアレルギー対応に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園2年目であることに加え、翌年度から施行される新しい保育指針でも保護者支援が強く打ち出されていることなどを考慮して、当園では保護者への積極的な支援を平成２９年度の実施目標として掲げました。年度行事としての保護者参加には、年2回の保護者会と、9月の運動会、12月のクリスマス発表会がありますが、乳児、幼児を問わず、全保護者を対象に保護者参加を年間を通じて実施しました。乳児については、保護者が参加することで子どもが親の傍から離れず、十分な保育士体験をすることは出来ませんが、同年齢、月齢の子ども達の保育の様子を見てもらうことで、日ごろ抱えている疑問や不安の解消につながることもあり、おおいに保護者支援になりました。これらの実績を踏まえ、今年度も保育参加を継続していく事と合わせて、地域の子育て支援にもその幅を拡げていくことを今年度の目標としています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「地域に根ざした愛情ある保育園」を保育理念に掲げており、また保育指針の改訂もあり、保護者支援と地域の子育て支援は保育園運営の重要な部分を占めています。当園では保護者参加型の行事に加えて乳児クラスも含めて保育参加を全ての保護者を対象に計画し、実行しました。実際の保育参加の時間が３０分程度と短かかった為、全てのケースで十分な成果を得られたわけではない模様ですが、取組み初年度としては保護者とのコミュニケーションの確保に十分貢献したものと思われます。１年間の成果を振り返り、今年度も引き続き保育参加を計画して園と保護者との共育てを深化させる事に加えて、地域の子育て支援への取組みも計画していくことは継続的な改善活動の表れと認められます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業所理念である「こどもとの対話、保護者との対話、保育士同士の対話３つの対話のなかで、こども・地域・そして保育士の輪を大切にした地域に根ざした愛情ある保育園を目指します」を実現するために園長は保育の行動課題として「のびのびと自分を表現できる子ども」を掲げました。この行動課題の見える姿を「子ども一人ひとりの生活を保障しながら、子どもの主体的な保育目指した環境を整え保育していくことを全職員で話し合い保育を行うこと」としました。この組織的な保育活動は、保護者会、保護者アンケート、連絡帳などによって保護者から一人ひとりの子どもの様子を把握し、クラス会議や職員会議で話し合い、保育士全員が共通課題・目標として共有する環境づくりに努めました。この活動で、保育士は子どもたちの興味や関心・遊びの内容を把握した保育活動が出来るようになり、課題に掲げた「子どもがのびのびと自分を表現できる子どもの主体的な保育活動」「子どもが選べる保育」に繋がってきました。この活動により子ども一人ひとりの生活が安定し、保育士は一人ひとりの子どもの保育を考えたカリキュラム作りができるようになりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

事業理念の達成に向けた活動指針を園長は「のびのびと自分を表現できる子どもを育んでいく」と保育課題を設定しました。この保育課題を成すために、各クラスの棚やコーナーをうまく利用し、遊びのスペースを拡大したことにより、子どもは落ち着いて飽きることなく遊べるようになりました。さらに年長児は自分が遊びたいこと、やりたいことを選ぶことや、子ども同士が遊びを伝えあい、子ども同士で遊びの環境づくりに取り組む姿が見られるようになりました。このような環境によって子ども自身が遊ぶ環境づくりを出来るようになり、子ども同士で遊べるようになりました。子ども一人ひとりの生活リズムや発達に応じた食事や睡眠などを保障した保育に繋がり、保育士もゆとりを持って保育に臨めるようになりました。次期も「のびのびと自分を表現できる子どもを育んでいく」という課題に取り組み、更なる課題が出てきたらその都度保育士同士で話しあって対話を積み重ね、子ども一人ひとりへの保育力を高めながら組織力を活かしての理念達成に向かっています。