評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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平成29年度（2017年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人翠生会

事業所名称

徳丸高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１　笑顔（Ｓｍｉｌｅ）２　身だしなみ（Ｓｍａｒｔ）３　思いやり（Ｓｉｎｃeｒｉｔｙ）４　素早さ（Ｓｐｅｅｄｙ）５　安全（Ｓａｆｅｔｙ）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１　人としての尊厳を尊重し、生きる喜びをともに歩む２　個人の能力や個別性を重視し、自立に向けた生きがいのある生活を支援する３　チームワーク力を発揮し、サービスの向上に努める４　住み慣れた地域で安心して生活ができる地域ケアを実践する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	親身になって利用者に接し、一緒に楽しむ地域の中にある施設であることを意識する翠生会の職員としてお互いに協力し合う

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調理活動など多彩なプログラムに参加して、日常生活の役割を再認識し自信を取り戻しています
地域交流や外出支援を通して体力や意欲の維持・向上を図るとともに、生活の幅を広げています
希望するプログラムを見学し、納得して利用を開始し、多様な工夫を講じて継続利用を可能にしています

介護度が軽い利用者にトイレ介助を配慮し、清潔で明るいトイレの空間を整備することが期待されます
副菜を調理室で作る日を増やしたりして、家庭的な食事を楽しめるようなさらなる工夫が期待されます
ヒアリ・ハット事例の集計・検証を行い、見落としがちなリスクを把握し、リスク意識を向上させることが期待されます

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利用者の意向や生活状況を反映したケアプランを作成しています

看護師と介護職員が連携し、利用者の健康維持に力を入れて取り組んでいます

在宅生活の中で生かせるリハビリに取り組んでいます

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調査対象：　利用者調査は、利用者数（登録者）45人を対象にアンケートを行い、37人から回答を得ました。回答者割合は82％でした。
調査方法：アンケート方式
　利用者調査は事業所から利用者へ評価機関作成の説明書とともに配付してもらい、利用者は記入後評価機関へ直接郵送する方式で実施し、12月18日（月）に締切りました。
利用者総数： 45人
共通評価項目による調査対象者数： 45人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 37人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 82.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 37/45

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 86% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
2．食事の献立や食事介助は満足か	はい 84% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
3．利用者が必要と感じた介助が提供されているか	はい 89% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：3% いいえ：0%
4．利用中の楽しみな行事や活動があるか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
5．個別プランに基づいた事業所の活動・リハビリは、家での生活に役立つか	はい 68% どちらともいえない 27% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：5% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 22% いいえ：3%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 73% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 51% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 22% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。