評価結果

『利用者の個々の特性を理解し、それぞれに応じた形での日中活動サービスを提供し、幸せな生活を支援する』という事業所の運営方針のもと、個別支援計画に沿って支援を実施している。本人向けにわかりやすい言葉を用いて作成した個別支援計画があり、基本的に本人の意向を一番に重視している。毎年の個別支援計画の作成前には、日中活動に関する項目をはじめ８項目からなる意向調査の書式を用いて、本人の現状や想い、家族の意向や事業所への要望、生活施設やグループホームからの意見等について丁寧に確認を行ったうえで個別支援計画を作成している。

利用者は多様な障害特性を持っており特性に合わせたコミュニケーション方法で対応を行っている。また、日常の支援の中で利用者からのサインを細やかに受けとめながら利用者に応じたコミュニケーションの方法を模索している。言葉を話すことが困難な利用者には、写真や絵カード、手話等でのコミュニケーション手段を用いている。説明の言葉が多すぎる事で混乱をしてしまう利用者には、わかりやすい簡潔な言葉で伝えている。更に先の見通しを持ち安心して過ごせるよう、「何を・誰と・どのくらいするか」等の予定を利用者ごとにわかりやすく伝えている。

事業所名『ふーぷ』には「輪」という意味があり、其々の利用者が輪の中心となり輪がどんどん交差して広がっていける様にとの願いが込められており、利用者が活動を通じて自己肯定感や充実感を感じられる事を念頭に、周囲との関係性や環境設定にも配慮しながら支援に努めている。また合同活動として季節行事やグループ外出等を行い、共に活動する仲間との交流や親睦を深める機会を提供している。頑張りすぎて疲れてしまう事がある利用者には、適宜休憩の声掛けを行ったり活動量の調整をする等、個々の利用者のペースを把握して活動の提供に努めている。

個別面談や日々の支援から利用者のニーズ把握に努め、ニーズに応じて豊富な活動プログラムの提供を行っている。ケーキ等の製菓、シール貼等の受注作業、ポスティング作業等、個々の適性に応じた生産活動を用意し、平日は生産活動を中心に行っている。また３つの道具で行う３Ｂ体操やフラダンス等の体操プログラム、楽器演奏やカラオケ等の音楽活動、折り紙や調理等の創作、手話講習、土曜日のクラブ活動等、様々な余暇活動を用意し、利用者の意向に沿って支援している。更に地域イベントの参加等、利用者が地域の社会資源を活用できる様に図っている。

利用者に「楽しい」と感じてもらえる活動の提供を心がけ、利用者の思いを汲み取りながら支援の実践に努めている。庭仕事の好きな利用者に花壇の手入れをする役割を新たに提供したり、今年度より利用者からのニーズが高い音楽プログラムの充実を図る等、利用者が個々の興味や意欲に応じて様々な体験をする機会がもてる様に創意工夫を重ね尽力している。グループ別に月１回程外出するグループ外出や年１回の一泊旅行は、利用者の要望を考慮しながら企画・実行している。利用者の主体的な暮らしの実現に向けて職員同士が連携し日々取り組みを行っている。

チルド食材を業者に発注し事業所で調理する形で昼食の提供を行っている。年１回嗜好調査を行って利用者の好きなメニューを取り入れる等、意向を反映させている。更に様々な食形態での提供や別メニューへの差し替えなど個別のニーズへの対応を行っている。また毎朝職員が事業所の清掃を行ってから利用者を迎えている。利用者が安全に安心して事業所を利用できる様に、必要に応じて危険性があると思われる個所は随時、整備・補修を行っている。空気清浄機の導入や定期的なノロ除菌も行っており、事業所の衛生環境の維持に組織として取り組み続けている。

事業所では毎年度末に意向調査書を更新し、通院や服薬情報をはじめ健康や医療に関する情報を家庭から得ており、毎日の利用者の健康状態の把握と支援に繋げている。月１回程度看護師によるバイタルチェックを行い、利用者の血圧や体重測定と記録、皮膚や耳など身体の状態の確認等を行っている。看護師が勤務する日は事前に勤務表を配布して伝え、必要に応じて利用者や家族からの健康相談や通院等についての助言を行っている。また、八王子市の健康診断を希望する利用者には事業所が健康診断の申し込みと付き添いを行って健康診断の受診を支援している。

利用者の健康面について連絡帳のやり取り等により家庭や生活施設と日々の情報共有を図っている。健康状態の変化や体調不良が現れた時には家庭等へ迅速に電話連絡し早退や通院を行ってもらい早期対応と早期治療に努めている。てんかんのある方には家庭等と連携し発作時の頓服薬を預かり、事業所で発作があった際には発作の対応を行い、後で発作の状況を伝達している。大きい発作の場合は早急に電話で連絡して臨機応変に対応を行っている。利用者の服薬情報や身体支援の注意点や健康面の配慮等は支援マニュアル集に記載し職員間の情報共有を図っている。

服薬管理は誤薬がないように、利用者が事業所へ持参した薬を職員２名で利用者名の記載された服薬ケースへ配薬している。服薬後も職員が二重で確認を行って管理体制を整えている。自宅等で朝の服薬が出来なかった際には事業所で引き継いで服薬の支援を行っている。日頃より利用者の健康と体力の維持に配慮して毎日午後の活動の前にラジオ体操を行っており、座り作業の多い中で心身ともにリフレッシュする良い機会となっている。更に今年度より農業活動やポスティング等、屋外での作業提供の機会を増やし利用者の活動への意欲と体力の向上を図っている。

利用者が地域で安心して暮らし続けていけるように家庭や生活施設等と連携しながら支援を行っている。職員は日常の関わりの中から利用者の気持ちや思いを理解することに努めており、利用者本人の意向を第一に考えながら家族の要望にも沿う支援が行えるよう努力している。利用者の家庭や生活施設での様子、事業所での状況等は日々の連絡帳で情報交換し、必要に応じて随時電話連絡等を行って家庭等との密な連携に努めている。毎日の連絡帳は複写式にして事業所のサービス利用記録を兼ねており、家族と職員双方の事務的作業の負担の軽減にも配慮している。

家族会を毎年１回開催し事業所の方針や動向、事業計画の説明等を丁寧に行い、家族の意向も伺って相互理解の促進によって家族との協力・信頼関係の構築が図られている。家族会に参加できない家族へは資料を配布したり随時電話等で連絡を取り合って利用者支援がより充実するように努めている。家族からの希望があれば施設見学会等を行っており、家族が利用者の様子を知ることが出来る様になっている。事業所の通信やホームページでは写真やイラストを多用し日常の様子や予定等を発信しており、事業所の利用者支援は家族と伴にあることを伝え続けている。

事業所のサービス利用開始時及び毎年の個別支援計画策定前に意向調査書を作成しており、支援の際に必要な利用者の情報や事業所をどの様に利用したいか等の意向を家族から提供してもらう事で本人や家族等からの様々なニーズに対応できるよう努めている。事業所の利用開始時には送迎サービス利用を確認の上、要望に応じて送迎ルートの再編を行うなど、利用者と家族が事業所を利用しやすいように対応している。送迎利用時には、利用者の家族と職員が直接顔を合わせる機会が多く持てることで支援方法等の情報共有が図られ、利用者への支援に役立っている。

日々の関わりの中から利用者の興味や関心、好きなこと等の把握に努めており、利用者の趣味や意向を考慮して地域のコンサートやイベント等の情報を集めている。職員が収集した情報はコピーを配布して情報を提供したり、事業所の廊下にある掲示板に地域のイベント等の情報を掲示する等、利用者が地域の情報を得られるように支援している。更に土日や祝日の地域イベント等にも多くの利用者が参加できる様に職員体制を整え、事業所のクラブ活動で様々な地域の資源を利用した外出の機会を設けており、利用者の多様な社会参加ができるよう支援を行っている。

地域婦人部会のフェスティバルに参加して利用者がステージに立ってフラダンスの発表を行ったり、地域の市民センターで行われる手話サークルの発表会に参加する等、地域のイベントやコンサート等の参加を定期的に企画、実施しており、利用者の地域生活がより充実するよう支援に努めている。利用者自身がステージや発表等を通じて日々の活動や練習の成果を披露し、地域の多くの人々に見てもらうことで、充実感や達成感を感じ自分への自信をつけられることはもとより、地域の人々との交流の機会となり利用者と事業所への理解を深めることにも繋げている。

本人や家族等の希望に真摯に向き合って意向をふまえつつ利用者の地域生活を支えている。例えば生活の場が必要な利用者を他法人のグループホームへ繋ぐ等、福祉事務所や地域のグループホームのサービス管理責任者、他法人の福祉事業所職員等と情報共有を行いながら利用者のニーズへの対応に努めている。また、地域の社会福祉協議会が地域福祉推進拠点として運営しているコミュニティカフェで行われている折り紙教室や歌の会、メイク教室等に事業所の利用者の希望や個々の状況に応じて参加を支援し、利用者が地域の社会資源を活用できる様に図っている。

事業所の利用者の障害特性は多様であり、特性に合わせて一人ひとりの利用者の居心地の良い環境作りを工夫している。また、利用開始時から事業所の見学と体験を通じて本人に利用を決めてもらう等、あくまでも利用者主体を大切にしている。障害が重くても利用者本人の意思を丁寧に確認しながら、利用者が作業や余暇活動等に参加する事により達成感を得られるように努めている。利用者が自分でできることは自分で行えるように見守りを行なっている。更に職員間で支援の共有に努め半年毎にケース会議等を行い定期的に支援目標や方法の見直しを図っている。

利用者の個別性を大切に支援を行っており支援マニュアルを作成して職員間で支援の統一に努めている。利用者の高齢化等による障害の重度化や多様化に考慮し事業所の設備等ハード面とサービス提供等ソフト面の双方から利用者の個別ニーズに応えられる様に組織的に検討しており、生産活動以外の活動を中心に行うサービス提供体制についても検討を行っている。また事業所にはシャワー室が設置されており様々な状況から家庭で入浴が難しい方に対して事業所でシャワー浴の支援を行っている。シャワー浴やトイレ介助等の身体的な支援は同性職員が行っている。

工賃規定については、「ふーぷ工賃支払い基準」を設けており、ふーぷのメンバーとして作業労働への対価として給料を支払うことで作業参加の意欲を促し社会人としての意識を形成するという工賃支払いの目的をはじめ、工賃は日当と出勤日数で計算する等の給与計算の仕組みや、年一回の賞与を毎年４月に支給すること、支払日は締日翌月の２５日であること等、工賃の仕組みについて明確に示している。給与支払い日には各作業グループごとに買い物外出やお茶会などを行っており、作業で得た給与を使う喜びや達成感を利用者に味わってもらえる様にしている。