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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人清香会

事業所名称

十思保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・社会や時代の変化を見据え、新しい保育の創造を目指します。・無限の可能性を信じ、共に育ち合う個と公の集団として社会的責務を全うします。・一人ひとりを尊重し、子どもにとって最大限の保育を提供します。・保護者の皆様が安心して働くことができるよう、就労支援と子育て支援を行います。・地域に開かれた園を目指します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・法人・園が目指す保育の実現に向かって一緒に努力し、歩んでいける人。・何かあった時に自分で解決することが出来る人、解決しようとする人。・人とのコミュニケーションを大切にし、またコミュニケーション能力のある人。・明るく謙虚で素直な人。仕事に活き活きと取り組む人。・常に前向きで人としての成長に一生懸命取り組む人。・感謝の心を持っている人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもを常に主体として仕事に取り組む姿勢。・保育士としての専門性（子どもの発達を見通し、子どもにとってよりよい保育を提供する）。・またその専門性を常に高めていく努力、実践。・人間性を常に高めていく意欲。・問題解決能力。

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モンテッソーリ教育に根差した保育手法や環境構成の工夫と、異年齢の関わりを基本とした日々の生活が、子どもの豊かな育ちを導いている
各年齢で展開されるテーマ保育や心身を豊かに育む多彩な活動が、子どもたちのさまざまなものへの興味や関心を高めている
保護者への園の活動や子どもの育ちの発信をさまざまに行い、保護者との信頼関係の強化と満足度向上につなげている

各職員がより働きやすい職場環境づくりに向け、仕組み上の配慮に加え、各人の職業人・社会人としての成長も支援したいと考えている
災害時等の事業の継続・復旧に向け、区立施設内に立地する公立園という当園固有の特性も踏まえた計画の検討が期待される
内容の充実に努めているマニュアルや業務手順の活用・内容理解について、さらなる取組を期待したい

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園内研修等の場を活かし、組織の同僚性と各職員の専門性の向上に取り組んでいる

食育計画に基づき、子どもに食の楽しさや興味を持てるように工夫を行っている

園方針として子育て支援を掲げ、保護者の養育力向上に向けた専門性の発信を行っている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯72（在籍児童数90）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 90人
利用者家族総数（世帯）： 72世帯
共通評価項目による調査対象者数： 72人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 44人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 61.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 44/90

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% いいえ 11% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：5% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% 無回答・非該当 41% どちらともいえない：5% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育や子どもの育ちに寄せる園・法人の思いを、保護者や職員に対して発信している
園理念を踏まえ、集う人々が「共に育ちあう」場となることを組織の目標としている
各種案件を検討・決定し、必要な情報を関係者に周知させる仕組みが整えられている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の声を多様な方法で収集し、課題抽出の参考としている
地域や行政・業界の情報の収集や、運営・課題解決等に関する計画作成がなされている
事業計画や現場の各活動では、着実な実行・達成に向けた指標が適宜設定されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育者・社会人として求められる規範・倫理について、職員への啓発がなされている
保護者の要望・苦情や児童虐待への対応体制を整え、利用者の権利擁護に努めている
区立施設として、地域に園の情報・機能を提供し、関係機関との連携にも取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害・侵入や感染症・ＳＩＤＳなど、優先度の高いリスクへの対策に取り組んでいる
子どものケガ・誤飲を含む各種事故の防止に努め、情報収集にも取り組んでいる
各種情報の利用と管理の最適化を図り、職員への教育や保護者への説明を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用から育成まで、法人共通の仕組みを通じた人材の確保・活用を図っている
園・法人の各単位で研鑽の充実を図り、目標管理による個別の育成にも取り組んでいる
各種研鑽・指導やさまざまな意欲向上の仕組みなど、個人と組織の活力発揮を促している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

29年度は園長・主任が交代し、経営層の体制が改まったことから、組織内の連携や共通理解を深め、相互の信頼関係の向上を図ることを目標・課題とした。具体的な取組として、「報・連・相」をはじめとする職員間・上下間のコミュニケーションの促進を目指し、園内研修に採り入れて職員全体で学びを深めるとともに、会議では経営層と現場とをつなぐキーパーソンである主任が主たる進行役などを務めることで、トップダウンのみに依存せず、現場の発信や創意工夫も活発になされる組織風土づくりを図った。園内研修ではコミュニケーションを年間複数回にわたりテーマに採り上げるほか、各会議の目的や勤務態度等に関する共通理解、環境美化や園内の課題発見、「脳タイプ」をもとにした性格分析など、組織運営や職員間の関係性の向上等につながる話題についても研鑽を図った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取組は年間計画のもとで行われ、法人主催を含む園外の研修での学びも随時報告がなされ、成果の共有を図った。コミュニケーションの活性化については一定の成果が得られたと考えており、今回の職員自己評価でも組織内の連携や同僚性などについて、肯定的な意見がさまざまに上げられている。一方、反省として、モンテッソーリ教育の充実に関するテーマの設定が少なかったのではとの認識があり、今年度の園内研修に意識的に組み入れている。またコミュニケーションについても引き続き研鑽に取り組むなど、さらなる組織力の向上を図っている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

28年度の反省として、地域への子育て講座が離乳食に関するもののみにとどまり、さらなる充実を図りたいとの認識があったことを踏まえ、29年度はそのための取組を検討・実施した。離乳食に加え、手作りおもちゃ・子どもの発達など年4回の計画を立て、園周辺の未就園世帯を対象に園の専門性を地域に還元した。また実施後にはアンケートを実施し、感想・要望等を把握して企画の充実に資するニーズの収集にも努めた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた