福祉サービス第三者評価情報

評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

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平成29年度(2017年度) 認可保育所
法人名称
社会福祉法人やすらぎ会
事業所名称
桜台保育園
評価機関名称 特定非営利活動法人 医療・介護情報ネットワーク

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 1.キリスト教精神に則った保育提供の充実を図る
2.与えられた命の大切さを児童、保護者、地域社会に伝え、平和で安全な環境を作る
3.一時保育、子育てひろば事業の利用者数の拡大に努める
4.賛美を通して生かされている喜びを伝えると共に父と母を敬う心を育てる
5.良質な保育サービスの提供及び相談援助業務遂行のための人材育成に努める 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 状況に関係なく全ての子どもを受け入れ、共感し、愛を与えることのできる保育者であること。心から子どもを愛することのできる職員。キリスト教保育に賛同し、実践することができる職員 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) 園の理念に忠実であり、豊かな愛をもって児童、保護者、地域の方々に接し、児童の処遇向上のため知識の修得と技術の向上に努める。家族援助のために常に社会性と良識に磨きをかけ相互に啓発する。 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 保護者の意見や要望に対し真摯に対応している
  • 安全、安心で楽しい食事や栽培保育・調理保育・食育に配慮している
  • 職員の育成に力を入れている
さらなる改善が望まれる点
  • 一般職員の自己評価結果を分析し、園の抱える課題の改善が進むことを期待したい
  • 特別に配慮が必要な子どもへの手厚い適切な支援が一層行き届くような取り組みを期待したい
  • 財務基盤の強化が進むことを期待したい

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 愛を土台にした保育について、職員、保護者の理解が進むよう努めている

 地域の子育て支援や地域交流を活発に進めている

 体操・学習方式を採用し、子供の可能性を伸ばしている

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:現在利用している全世帯(77世帯)の保護者を対象に調査を行った。1世帯で複数の子どもがいる場合は、1回答(低年次を対象)としている。
  • 調査方法:アンケート方式  
    送迎時を利用し、園から保護者に調査票を手渡し、回収は園の玄関に設置した回収箱に入れていただいた。
  • 利用者総数: 98人
  • 利用者家族総数(世帯): 77世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数: 77人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 33人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合(%): 42.9%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
33/98
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
94%
無回答・非該当
6%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
91%
無回答・非該当
6%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
91%
無回答・非該当
9%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%
6.安全対策が十分取られていると思うか
はい
64%
どちらともいえない
30%
無回答・非該当
6%
 
いいえ:0%
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
70%
どちらともいえない
12%
いいえ
15%
 
無回答・非該当:3%
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
70%
どちらともいえない
24%
いいえ
6%
 
無回答・非該当:0%
10.職員の接遇・態度は適切か
はい
85%
どちらともいえない
9%
いいえ
6%
 
無回答・非該当:0%
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
67%
どちらともいえない
15%
無回答・非該当
18%
 
いいえ:0%
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
91%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
88%
無回答・非該当
9%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
16.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
85%
どちらともいえない
6%
無回答・非該当
9%
 
いいえ:0%
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
58%
どちらともいえない
18%
無回答・非該当
21%
 
いいえ:3%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • 様々な媒体を通じて、園の理念、方針や保育内容、子育て支援などの情報を発信している
  • ホームページやパンフレットでは、写真や動画を用いて分りやすく紹介している
  • 見学は事前予約を基本とし、主任保育士が園の姿勢や特色などを説明している 
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように支援を行っているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 入園説明会では、保護者の不安を和らげるよう丁寧に説明している
  • 個人面談などで子どもの状況や保護者の要望を把握し、保育支援に活かしている
  • 入退園時の子どもや保護者の不安を軽減するよう配慮している
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.保育課程や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
指導計画は、保育課程を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている指導計画を保護者にわかりやすく説明している指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 心身・生活状況は各種調査票に記録し、成長記録などで成長過程を把握している 
  • 保育課程を踏まえて各分野の計画を作成し、実施結果を評価して改善につなげている
  • 必要事項はパソコンで共有し、連絡事項は当番ノートや引継ぎ簿で共有している 
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
35/35
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている【5歳児の定員を設けている保育所のみ】<BR>小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】 詳細はこちら
  • 個々の発達過程や家庭環境を把握し、子どもの発達の状態に応じた保育をしている
  • 主体的に関われる環境構成の工夫やお互いを思いやる心が育つ保育に取り組んでいる
  • 配慮が必要な子どもを支援し、子どものトラブルの対応や就学に向けた援助を行っている
  2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 登降園時の会話や連絡ノートなどで保護者と子どもの様子を共有している
  • 発達状態に合わせ、やろうとする意欲を大切にして基本的生活習慣の自立を援助している
  • 年齢や一人ひとりの子どもの状態に応じて休息や睡眠の配慮をしている
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している子どもが様々な表現を楽しめるようにしている戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】 詳細はこちら
  • 遊びこめる時間と空間に配慮し、当番の主体的な役割を体験できるようにしている
  • 子どもの言葉の伝え合いや様々な表現が楽しめるよう配慮して豊かな感性を育んでいる
  • 戸外遊びで四季折々の自然を感じることや決まりごとの意識の芽生えを大切にしている
  4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫しているみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 一年を通して子どもが興味や関心を持てる行事を多く実施している
  • 全員で協力してやり遂げ、喜びや達成感を味わえるような行事に取り組んでいる
  • 行事の意義や子どもの取り組みの様子を保護者に伝え理解や協力を得るようにしている
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 長時間の保育を考慮し、子どもがくつろいで過ごせる環境を設定している
  • 異年齢の子どもが楽しく過ごせるよう工夫し、相互に育ち合えるようにしている
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している                                                                                        食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 全ての子どもが食べることを「楽しい!」と思える献立や環境作りをしている
  • 食材や手作りにこだわり、アレルギー食は普通食と見た目が変わらなよう提供している
  • 野菜栽培、調理保育、収穫感謝祭などを通して、子どもの食への関心を高めている
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもが自分の健康や安全について考えるよう、様々な取り組みをしている
  • 看護師を中心にして、子どもの心身の健康に関して細かい配慮をしている
  • 保護者と連携して子どもの健康維持に取り組み、SIDS予防に向けた支援もしている
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】 詳細はこちら
  • 保護者の負担にならないよう、保護者の個々の事情や要望に配慮している
  • 三大行事などを通じ保護者同士の交流や保護者と職員との交流が深まっている
  • 保護者と子育ての共通理解を図り、保護者の養育力の向上に努めている
  9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるような機会を確保している園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 地域資源を利用した活動や高齢者施設との世代間交流など子どもの生活の幅を広げている
  • 「花の日」の行事では地域の様々な施設を訪問し、感謝の気持ちを伝えている
  • 園行事の参加者や実習生など、地域の人と交流する機会が多くある
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関に連絡し、その後も連携できるような体制を整えている
【講評】詳細はこちら
  • 個人情報は保護者の意向も踏まえ厳しく管理されている
  • 「一人ひとりを大切にした」保育に努め、きめ細かく対応している
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援については行政と連携する体制が整っている 
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
11/11
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている職員一人ひとりが工夫・改善したサービス事例などをもとに、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる
  3.さまざまな取り組みにより、業務の一定水準を確保している
打ち合わせや会議等の機会を通じて、サービスの基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会を提供している職員全員が、子どもの安全性に配慮した保育ができるようにしている職員一人ひとりのサービス提供の方法について、指導者が助言・指導している職員は、わからないことが起きた際に、指導者や先輩等に相談し、助言を受けている
【講評】詳細はこちら
  • 多様なテキストや業務マニュアルが整備され、定期的に見直されている
  • 職員や保護者の提案による業務改善に継続的に取り組んでいる
  • 職員自身の様々な取り組みにより業務のレベルアップが図られている
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H0405003   修了者No.H0502012   修了者No.H1601004    
評価実施期間 2017年11月6日~2018年1月5日

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